【課程大綱】ISO三體系內審員證書培訓，ISO 9001內審員、ISO 14001內審員和ISO 45001內審員三個管理體系標準內審員培訓 ，ISO 內審員證書培訓 ， ISO 三體系內審員證書培訓
ISO三體系內審員證書培訓，ISO 9001內審員、ISO 14001內審員和ISO 45001內審員ISO三體系內審員如何報名？
本次培訓將幫助組織全面了解、掌握ISO 標準的要求以及變化點，幫助已獲得ISO 認證的企業培養精通標準、掌握審核技巧的內部審核員，通過培訓掌握體系維護過程中所做的改變和提升，為體系審核做好充分的準備。
具體包括：1、認識質量體系審核的重要性，了解審核技巧和方法；2、學習ISO質量管理體系相關標準，重點學習審核技巧和審核流程；3、了解有效開展審核應注意的問題；4、掌握ISO9001過程方法在審核過程中的應用；5、理解ISO 9001:2015審核及注冊過程，了解如何準備、執行和完成內部審核；6、掌握內審員必備的知識和技巧：會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告。7、為提升自己的能力和有效開展公司內部、外部審核做好必要準備。
一、ISO三體系內審員證書培訓，ISO 9001內審員、ISO 14001內審員和ISO 45001內審員證書培訓對象
ISO三體系 內審員證書課程對象
本次培訓主要針對公司內部負責質量管理體系運行、監督和改進的相關人員，包括但不限于質量管理部門的成員、各部門質量負責人以及有志于提升質量管理能力的其他員工。
二、ISO三體系內審員證書培訓，ISO 9001內審員、ISO 14001內審員和ISO 45001內審員證書培訓內容
培訓大綱第一部分：ISO及ISO 9000系列標準簡介
第二部分：ISO 9001:2015標準修訂的背景與原則
第三部分：質量管理原則
1.以顧客為關注焦點
2.領導力
3.員工契合
4.過程方法
5.改進
6.基于事實的決策方法
7.關系管理
第四部分：ISO 9001：2015標準條款講解
1.范圍
2.規范性引用文件
3.術語和定義
4.組織情境
5.領導力
6.質量管理體系策劃
7.支持
8.運行
9.績效評價
10.改進
第五部分：通過案例分析、理解標準的要求及有效應用如
第六部分：如何培養內審員自我診斷、自我改善的能力
1.如何對體系運行狀況進行診斷和評估?
2.如何對體系文件進行評審與會審?
3.如何對內審、外審發現的問題進行糾正和預防?
4.如何有效進行管理評審及持續改進?
5.如何建立目標并對目標進行考評?
第七部分：內部審核技巧和審核方法講解
1.文件審核的技巧與方法
2.現場審核的流程、技巧及溝通方法
3.自上而下的審核方法
4.自下而上的審核方法
5.正向和逆向的審核方法
第八部分：內審表單的設計與制作
1.審核計劃
2.檢查表
3.不符合報告
4.審核報告等重要表格的制作
第九部分：大量企業常見的審核問題案例分析、講解
第十部分：內部審核員培訓資格考試
三、ISO三體系內審員證書培訓，ISO 9001內審員、ISO 14001內審員和ISO 45001內審員證書培訓費用
650元/單體系（包含培訓費，考證費用，發票），三體系現優惠價為1000元。 不再繳納其他費用。
四、ISO三體系內審員證書培訓，ISO 9001內審員、ISO 14001內審員和ISO 45001內審員證書培訓方式和證書
在線培訓。
培訓考核合格后頒發ISO三體系內審員證書培訓（ISO 9001內審員、ISO 14001內審員和ISO 45001內審員）內部審核員資格證書。
該證書獲所有第三方認證機構認可，權威性強，全國通用。
培訓結束后系統考試，試卷提交后十個工作日內出證書。
五、ISO三體系內審員證書培訓（ISO 9001內審員、ISO 14001內審員和ISO 45001內審員）內審員證書報名辦法
單位或個人提前準備好報考人員的相關資料，填好"內審員資格證書申請表"。
聯系方式：崔老師 189 2518 5578（微信同）
VX：wenmo36
六、ISO三體系內審員證書培訓（ISO 9001內審員、ISO 14001內審員和ISO 45001內審員）內審員相關內容
績 效 評 價
一、監視、測量、分析和評價1.總則條款9 績效評價9.1 監視、測量、分析和評價9.1.1 總則組織應確定：a）需要監視和測量什么；b）需要用什么方法進行監視、測量、分析和評價，以確保結果有效；c）何時實施監視和測量；
d）何時對監視和測量的結果進行分析和評價。組織應評價質量管理體系的績效和有效性。組織應保留適當的成文信息，以作為結果的證據。
2.總則條款的理解本條款是對9.1監視、測量、分析和評價條款的總體要求。為達到預期的結果，組織需要進行監視和測量。本條款要求組織策劃監視、測量、分析和評價的內容、方法和時機，以確保結果有效，能正確地評價質量管理體系績效和有效性。在確定要測量哪些內容時，組織應考慮質量管理體系及其過程（4.4條款）、運行策劃和控制（8.1條款）、顧客滿意（9.1.2條款）、分析和評價（9.1.3條款）內部
審核（9.2條款）、和管理評審（9.3條款）中的措施和要求，還要考慮監視和測量資源（7.1.5條款），這些要求為組織提供了決策分析的基礎。組織應確定需要保留哪些成文信息，以作為結果的證據，證實其結果的有效性。
3.顧客滿意條款9.1.2 顧客滿意組織應監視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受。組織應確定獲取、監視和評審該信息的方法。注：監視顧客感受的例子可包括顧客調查、顧客對交付產品或服務的反饋、顧客座談、市場占有率分析、顧客贊揚、擔保索賠和經銷商報告。4.顧客滿意條款的理解所謂顧客滿意是指顧客對其期望已被滿足程度的感受。
顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式。但是，顧客抱怨所表達的不滿意不一定都是正確的，而沒有
抱怨并不一定表明顧客滿意，即使顧客的要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。
以顧客為關注焦點的組織必須掌握其外部顧客的滿意程度，這不僅可以用來監視、測量和評價質量管理體系的績效，同時可為實施改進提供信息。
同時，組織還要確定連續采集獲取、監視和評審這些信息的方法，以監視顧客的滿意程度。組織確定獲取、監視和評審顧客滿意信息的方法，大致有如下幾種方式：①在產品展覽會、銷售現場等場合有計劃地向顧客發送《顧客滿意調查表》《顧客滿意度問卷》等表格，由顧客自愿填寫之后收回。
②讓顧客在交付產品或服務之后即時填寫《顧客反饋意見表》后返回，例如，服務人員在上門維修家用電器后，都會有一張顧客意見表讓顧客填寫，填寫完后交回公司售后服務部門。③每年定期地、有計劃地邀請顧客代表參加組織召開的專題座談會，收集顧客的感受和意見，并做好座談會記錄。
組織創新是現代經濟中創新的基本構成部分。企業往往由生產、采購、營銷、服務、技術研發、財務、人力資源管理等職能部門組成，企業的創新應涵蓋這些職能部門，企業創新包括產品創新、生產工藝創新、市場營銷創新、企業文化創新、企業管理創新等。
當組織規模太大，導致效率不高和績效不佳時，就要考慮剝離部分虧損或成本高效益低的業務；當組織規模太小、業務較單一，導致風險較大時，就要考慮通過收購、兼并等手段伺機進入新的業務領域，開展多種經營，以降低組織整體風險。
重組的方式有：出售組織的部分經營業務、對組織結構進行較大調整、關閉組織部分營業場所，或將營業活動由一個地區遷移到另一個地區。
持續改進是一種維持性變革，假如組織績效下降，生產經營缺乏創新，缺乏新的戰略方向和適應性措施，缺乏新產品和技術更新，機構決策遲緩，指揮不靈，信息渠道不通暢，機構臃腫，職責重疊，扯皮和人事糾紛增多，職工士氣低落，不滿情緒增加等情況出現，組織就要考慮采取突破性變革措施。
審核類型、審核原則與抽樣
一、審核類型質量管理體系的審核可從不同角度進行分類。按被審核的管理體系，可以分成單獨的體系審核（如質量管理體系審核）、多體系審核（兩個或兩個以上的管理體系結合在一起審核，如質量管理體系和環境管理體系被一起審核）；
按實施審核的主體，可以分為第一方審核、第二方審核、第三方審核、聯合審核（兩個或兩個以上的認證機構共同審核一個受審核方）；按審核的覆蓋面，可以分為全面審核和部分審核。第二方審核、第三方審核均稱為外部審核。1.第一方審核（又稱內部審核）第一方審核用于內部目的，由組織自己或以組織的名義進行的對其自身的產品、過程或服務的質量管理體系審核，可以作為組織聲明自我合格的基礎。
第一方審核的目的是保持組織質量管理體系持續有效的運行，綜合評價自身質量管理體系的運行狀態，評價質量活動及結果的有效性，同時對審核中發現的不合格采取糾正和改進措施。第一方審核又稱為內部審核。審核員通常是本組織內部經過培訓的內部審核員，必要時也可以聘請外部人員參加。
（1）實施第一方審核的主要原因有以下幾點：①質量管理體系標準的要求；②增強滿足質量要求的能力，旨在顧客滿意；③在接受外部審核之前進行自我評價，及時采取糾正和糾正措施，以減少不合格項；
ISO三體系內審員證書培訓（ISO 9001內審員、ISO 14001內審員和ISO 45001內審員），內審員證書培訓
【講師介紹】ISO三體系內審員講師介紹：
講師為資深職業資格培訓老師，
有多年企業工作經驗和豐富的培訓經驗
崔老師 V：wenmo36
【培訓對象】ISO三體系 內審員證書課程對象:
1) 企業質量，生產，行政，采購，物流等部門與質量管理體系相關的中高層管理人員
2) 組織內建立或管理ISO 9001 體系或從事第二方審核的人員
3) 希望了解升版所帶來的影響的其他標準發展人士
4) 其他感興趣的相關人士等
更新時間：2024/9/11 10:30:47
