【課程大綱】問題：
一． 為什么我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢？
二． 為什么我們設計一套又一套制度和標準，但是總是束之高閣呢？
三． 為什么我們實施各類管理體系時更關注設計和優化，總是忽視落地執行呢？
四． 為什么我們總是抱著100多年前開創的職能管理模式不放手呢？
五． 為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢?
。。。。。。
很多企業總是一成不變的用職能管理思想開展流程管理，導致一輪又一輪的流程管理項目成效差，甚至失敗，因為他們（也有一些中國咨詢公司都是這個理念）注重的是流程設計（畫流程圖）或優化，而忽視了如何使流程真正有效的落地！
《流程管理體系建設與流程架構設計》
——帶您跨入21世紀：流程型組織時代
"流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！"
一、 【背景】
實現卓越績效是所有組織的共同追求。面對21世紀激烈的競爭環境，如何提升組織競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：質量管理、風險管理、戰略管理、精益管理、合規內控、卓越績效管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而組織的核心價值鏈、業務流程架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設流程管理體系是一個困擾很多企業的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這個問題，但是流程管理體系建設是一項永續開展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類組織都認識到了流程管理的重要性，但是卻缺乏專業人才，導致很多組織實施困難或失敗。這套系統化、國際領先的流程管理理念、方法和工具，已廣泛的應用在國際知名企業，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等國際知名企業，國內企業包括海爾、中國移動、中石油、中石化、建設銀行等國內知名企業。
二、 【課程特色】
互動——實際操練，體驗（流程設計、指標設計、流程架構設計等）；
三、 【課程優勢】
國際領先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業采納；
國際知名企業案例分享——具有超前的震撼力；
先進的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業廣泛使用中）。
四、 【課程價值】
了解組織管理模式的發展趨勢——21世紀：流程型組織
了解組織戰略落地機制
理清流程、戰略、指標和IT系統關系
區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關系
掌握組織流程管理體系建設方法
認識21世紀流程型組織（精益流程管理）的價值
學習和掌握標準流程語言
理解組織績效與部門績效、崗位績效關系
幫助解決流程與指標的關系問題
掌握流程監控的方法和機制
了解組織價值鏈概念和流程層級
掌握端到端流程以及層級式流程概念
了解流程型組織特征、優勢和適用的組織
了解流程型組織建設的總體規劃
了解組織流程管理變革的注意事項
了解流程"人性化"的價值和意義
五、 【課程大綱】
1、 認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區
流程與制度的理解誤區
流程管理及價值
案例分享
2、 傳統流程管理及與現代流程管理比較
您的企業有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？組織管理者關心的是宏觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現流程的持續改進，怎么做。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發展階段
與傳統流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
3、 流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。
流程管理實施問題及分析
流程與戰略關系的脫節
流程與組織關系的混沌
流程與制度關系的混沌
流程與指標的脫離
流程缺少有效的監管
4、 流程設計與優化
您組織現有的流程都能真正指導員工作業嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。
業務流程描述
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價標準
流程的持續優化與改進
案例分享
實戰演練：業務流程清單
5、 流程指標設計
您組織的流程與指標建立關聯了嗎？考核指標是否還只是針對員工個體？如何建立指標與流程的關聯呢？。。。。。。
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問題分析
案例分享
實戰演練：流程指標設計
6、 流程架構體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統的業務體系架構來提升組織整體績效……
流程架構的概念
設計流程架構的意義和作用
建立基于戰略的流程架構體系
流程架構體系的內涵和設計方法
世界知名企業的流程架構介紹
流程架構設計練習和問題分析（結合自己組織的現狀情況）
案例介紹
實戰演練：價值鏈業務
7、 流程管理體系規劃與實施
您組織的流程都真正執行了嗎？不能執行的原因都是什么？我們掌握了持續改進的方法了嗎？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業級執行力？。。。。。。
流程管理體系的內涵
流程管理體系規劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續改進
案例分享
8、 流程管理體系的組織模式設計和監控
您組織的流程實現集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯了嗎？什么部門在監控流程的有效執行？什么部門又在負責流程體系的持續改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構
流程管理體系的監控部門職能職責
國際知名企業的案例分享
9、 流程型組織建設
您的企業在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業績的突破？如何建設流程型組織……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經典案例
10、 流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應注意的事項
豐田汽車變革案例分享
打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行！
通過豐富、詳實的經典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經驗和教訓，使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！
六、 【課程安排】
費用：3800元/人（含2天的學費、資料費、會務費等）
課程安排：
北京：8月30-31日、11月29-30日、12月26-27日
上海：10月18-19日
深圳：7月19-20日、9月20-21日
報名流程：認真填寫下方報名回執表，以傳真或郵件提交，教務人員電話核定報名信息，學員交納學費，傳真匯款憑證至教務，發送報道通知，上課。（報名表復印有效）。
食宿：外地學員可以代辦住宿，費用需自理
【講師介紹】劉新華先生
北京大學 客座教授
中國質量協會 BPM首席專家、講師
SGS 高級講師
NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監
擁有國際領先的戰略與運營績效管理和咨詢經驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
負責實施了多個精益戰略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發銀行、深圳農業銀行、北京建設銀行、大連潤德機構、四川民眾日化、唐山道誠管業、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓講師，為近百家企業、政府做過管理類培訓，培訓課程包括：業務流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務過的客戶包括：
企業：中國移動，中石化，兵器工業集團，一汽，福田汽車，東風汽車，北人集團，中石油管道人集團，航天科技集團，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團，山西煙草局，安博集團，四川民眾日化集團，唐山道誠管業有限公司，大連潤德結構，中石油管道人集團，金豐煤業集團，大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
銀行：國家開發銀行，深圳農行，建設銀行等。
長期擔任北京大學在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
中國質量協會"流程管理師"、"流程架構師"證書體系課程首席專家、講師。
核心課程：
流程管理、《流程管理師》《流程架構師》（質量協會推的證書課程）、《服務于質量管理體系的流程管理》
精益管理（精細化管理）
系統化的變革管理（構建系統化的企業管理體系）
人性化管理
優酷網、土豆網搜索：劉新華 流程管理。可以看視頻。
【培訓對象】追求高成長的企業家和決策者
集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員
關注"戰略&流程&績效"的管理人員,
致力于BPM領域發展的管理者
更新時間：2014/7/4 13:44:29
