【課程大綱】【課程目的】
本課程深入剖析一線管理者角色認知模糊及職責范圍不清等的問題及其產生根源，分別從一線管理者的角色認知、工作教導能力、交流溝通能力、現場改善能力等方面入手，向一線管理者傳授解決問題的方法與技巧，旨在幫助企業一線管理者全面提升個人現場管理技能。
四、【課程特色】
1. 實戰型講師授課，提供全面的解決方案
2. 模擬、演練、研討、實戰案例剖析等新奇的教學方式，易學易懂
3. 廣征博引，深入淺出，輕松之中啟迪思考
4. 個性化問題的現場指導
五、【課程受益】
1. 掌握現場改善及安全管理的方法、技巧與工具
2. 系統學習工作教導的技巧與方法，并真正落實到位
3. 提升現場管理者的執行能力，溝通協調能力，真正實現說到做到
4. 培養分析解決問題的能力，將所學內容直接融入日常管理中
5. 體會激勵與溝通的實質，提升人員管理的能力
八、 【課程大綱】
第一章 JI工作教導 第二章 JM工作方法
一.TWI簡介與督導人員的職責
二.工作教導的理念與原則
角色演練:錯誤教導示范與模擬
三.工作教導前的準備
實務演練:員工能力盤點表的設計
實務演練:教導分解表的設計
四.工作教導的實施
案例研討:科學教導沒有新員工
WORKSHOP:現場教導模擬演練
五.工作教導后的實際操作
案例研討:教與導重要性排序
六.多技能工的工作教導方式
視頻案例:多技能工培訓實施步驟
七.工作教導的檢討與改進
1．工作教導方法的自我反省表
2．工作教導與作業標準化的同步改善
3．工作教導的同中求異到異中求同 一.改善應有的理念與原則
二.現場改善四階段法
案例研討:組裝生產流程的改善
視頻案例:員工生產效率提升的方法
三.工作改善四階段法
1．第一階段:工作分解
2．第二階段:自問檢討
3．第三階段:展開新方法
案例研討:檢驗作業流程的改善
4.第四階段:實施新方法
5．工作改善分解表的應用
四.制品工程分析與改善
案例分析:制作工程分析與改善
五.作業者工程分析與改善
案例分析:作業者工程分析與改善
六.員工提案改善方法
角色演練:腦力激蕩法的進行技巧
七.工作改善方法案例發表
1.課末作業與習作準備
2.工作改善發表注意事項
第三章 JR工作關系 第四章 JS工作安全
一.管理人員的工作關系
二.增進工作關系的基本原則
視頻案例:員工沖突發生的原因
三.工作問題處理四步驟法
案例分析:田課長與馬課長的處理方式
四.掌握部屬情緒的面談方法
案例分析:一個女作業員的故事
五.贏得同事合作的談話技巧
角色演練:融洽的談話技巧
六.人際風格溝通技巧
角色演練:溝通中肢體語言的運用
溝通中看與聽的技巧
七.與上下級高效的溝通技巧
案例分析:如何得到上司的賞識？
案例分析:如何讓員工被罰得"爽"？
八.工作中的人際沖突管理
案例分析:誰能升任下屆課長？ 一.工作安全意識
視頻案例:員工被壓傷的原因分析
二.安全事故災害連鎖分析
案例分析:某五金廠工傷事故統計
三.工作安全四階段法
1．第一階段:思考事故原因
2．第二階段:慎思決定對策
3．第三階段:實施對策
4．第四階段:檢查結果
案例分析:潘永益工傷事故處理四階段
四.安全預防與管理
情境模擬:危險預知訓練
案例分析:六個安全隱患整改事例
五.課程總結與課后布置作業
【講師介紹】七、【講師簡介】
張先宏
◆ 精益生產專家、生產運營專家
◆ 國際注冊培訓師，上海交通大學、南京大學生產運作總監班特聘教授
◆ 20年大型制造企業中高層管理經驗，長期擔任企業精益生產項目總監職務，對如何提升企業中高層管理者的管理能力具有獨到方法
◆ 10年制造型企業培訓咨詢經驗，熟悉日資、美資、韓資、港資、臺資、合資、國有轉制、民營企業運作模式。擅長多種教學方法，互動研討、案例分享、激情風趣
◆ 提供過咨詢培訓服務的企業有60多家，代表性客戶有：阿爾斯通、本田汽車、東芝、三星電子、Sew傳動、捷安特、索尼、人本集團、飛利浦、樂百氏、日立、康明斯等
【培訓對象】六、【課程對象】
生產管理、質量管理、設備管理、技術管理、倉儲管理、班組長等一線管理者
更新時間：2012/2/27 15:36:45
