【課程大綱】---- 2010年度引入內訓課量最多的課程
課程背景
走到企業，關于新一代員工管理，更多呼聲是現在的員工太不好管理了，動不動就走人，
另一方面，新工方面更多呼聲：我是個性的，自由的，我需要尊重與理解，需要關注！
不容置疑，新生代即將或已經成為企業的支柱與主流，在這新舊共存的時間與空間，60-70后后，80-90后，如何可以不再PK？怎樣的訓育方式可以為之欣然接受？如何可以激發新生代員的激情與干勁，責任？如何可以新舊抱成團，發揮更強的戰斗力？
培訓時間：2011年11月23日（周三，09：00-17：00）深圳
培訓費用：480元/人（含培訓費，餐費，茶點，發票，講義）
課程特色
講授+案例+引導+個人分享+自我觀察+小組討論+活動體驗
課程目標
認知90后員工的行為和人格特征及心理動機
理解90后員工激勵與責備技巧
理解90后員工的培育角度與方法
理解增進溝通親和力的訓練手法
理解使90員工產生向心力，留住下屬的方法
課程大綱
一、 客觀認識80后后，90后，了解80后后90后員工心理與需求
真實故事
識別人性XY理論
二、面對80后后，90后員工，重（cong）識管理
小組討論：你心目中期待的上司是何等模樣？
管理概念，管理方格理論
管理角色認知
⒈從員工到管理者的角色轉型
⒉管理者不可或缺的 "三個代表"
掌握組織管理原則
1．遵循指揮系統的統一；
2．溝通的原則；
3．培育部屬的原則；
管理和領導80(90)后的五大作為
三、一線主管如何培育員工（重點）
溝通：培育員工的基礎工具
案例研究:劉連生為什么要離職？
案例研究:林班長的溝通質量導致了什么后果？
什么是溝通
溝通的本質
溝通的類型
思考：做完以上網絡圖，你有何感悟！
溝通倍增親和力的活力操訓練
傾聽，贊美，認同，表達
溝通測試
語言溝通的四個絕招
體現溝通藝術的四種溝通心態
看電影：都分別屬于何種溝通心態
總結：溝通的語言模式
培育員工的兩種關鍵方法
培育員工的首要方法
培育員工的重要方法
四、 一線主管激勵人的藝術
精神激勵的十大黃金法則
管理者常用的激勵方法
領導者常用的三種激勵法
恐懼激勵法遵循的5個原則
人性激勵的五個法寶
①信任他們；②尊重他們；③關懷他們；④贊賞他們；⑤肯定他們
看電影：戴維與海爾
激勵人的藝術
-明確兩種表現
-激勵真相
-邊際情境遠不僅僅只有生與死的選擇關頭
案例分析
激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上
有效激勵的四個途徑
你認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？請小組分享
五．一線主管實用留人方法
瞭解人性、運用人性： 員工真正要的是什么？
工作著是快樂的，如何讓員工感受到工作的快樂與價值呢？
班組長如何醞釀下屬有"家"的感覺？
案例
抱持感恩
我們要感謝怎樣的人與事？
為什么要常懷感恩
怎樣讓感恩成為一種力量？
如何創造出良好的工作團隊
如何建立出積極的工作氣氛
得人心者得天下
-你來做，你負責
-可以授權的事情與時機
-授權程度的把握
從員工流失反思如何產生向心力
員工為什么會流失？
-員工離職個人原因分析
-企業管理原因分析
-員工離職第一時間解決措施
小組討論：減少員工流失的方法
從我做起，增強組織內聚力，減小員工流失
六、一線主管領導力
領導力是管理之根
1、學會敬重人
2、學會教誨人
問題與答疑
【講師介紹】培訓導師：鐘昌鎬老師
MBA,教育心理學士，著名潛能開發大師，德沁顧問機構首席培訓師，深圳市企業協會咨詢業委員會、深圳市企業管理干部培訓中心客座培訓師，曾任國企局級工廠生產副廠長、香港華利花藝公司行政總監、臺灣祥桉之實業發展有限公司營銷副總，8年企業管理實踐，15年培訓經驗,為六百多家企業或團隊提供培訓服務。
鐘老師服務的企業有:臺灣順發鞋業集團、廣東中源企業集團（全球最大建陶生產企業）、上海王派電動車、臺灣統一集團（惠州大統營）、盛路通信（亞洲最大天線生產企業）、東莞光大集團、深圳曼巴服飾、臺資美律電子（深圳）公司、香港華僑城集團（華力包裝）、日本卡西歐電子、臺資民安運動器材(虎門)有限公司、臺資美律電子（深圳）公司、廣州海鷗衛浴、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產企業）、深圳金威啤酒集團、溫氏集團（全球第三大畜牧企業）、斯比泰電子、三星-科健、三九企業集團、格力空調、蝶戀花基因工程有限公司、臺資-光寶集團致力電腦、臺灣群光集團、臺資華國光學、光弘電子等近600家企業和團隊。
鐘老師專長的課程有：管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業中層干部管理才能開發訓練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業高績效團隊建設》（面向管理人員，心態與管理工具兼具）
4.《80-90員工管理》
5.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
鐘老師特點:鐘老師會是您的良師益友，他用生動有力悠揚的聲音滲入您的心底，激發您心底的對工作的責任、進取；他用心與大家一起學習，引導大家參與，激勵大家奮進；一天的早中晚，鐘老師都張弛有度，課間的活躍飛揚那是放松，課中的全神貫注那是課堂一向的表現，即便午休超級短睡，也是別樣體驗．參加過鐘老師的課程的同學久久不能忘懷其引導與潛能開發，激發大家心底的動力與情懷．
【培訓對象】HR主管，培訓專員，生產主管，新晉主管。（內訓可據受訓對像有所調整）
更新時間：2011/10/20 14:00:41
