【課程大綱】【課程目標】
熟悉ISO9001：2008的要求
理解ISO9001：2008審核及注冊過程，了解如何準備、執行和完成審核
掌握內審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告
【參加對象】
企業經理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO9000標準相關的人員。
【課程大綱】：
一、標準基礎知識
1.質量管理八項原則
2.ISO9001標準發展過程
3.ISO9001:2000標準特點
4.ISO9001:2008修訂原則
5.ISO9001:2008標準理解
6.ISO9001:2008測驗
二、審核技巧
1.審核的基本概念
a.有關審核的14個定義
b有關審核的2項原則
c案例：事實還是推理
三、審核的分類
a按審核對象分
b按審核方分
c按審核范圍分
四、管理體系審核的一般步驟
a第一方審核
b第二方審核
c第三方審核
五、內部審核策劃
a年度審核計劃及審核實施計劃
--審核計劃編制竅門
b建立審核小組
c編制檢查表
--檢查表編制竅門
d資料準備
e審核通知
六、內部審核實施
1.首次會議
2.現場審核
3.審核證據收集
4.審核技巧
--聆聽、驗證、觀察、時間管理
--典型情況應對技巧
--抽樣技巧
--現場審核控制
5.審核記錄
5.2.4審核小竅門
5.2.5成功審核的要點
5.3 不合格項報告
5.4審核組會議
5.5末次會議
6.內部審核報告
報告內容
審核過程描述
內部審核結論
7.跟蹤審核
8.內審員
審核組長審核員任務
審核員資格
七、案例分析
1.審核實施計劃
2.檢查表編制
3.首次會議
4.審核實施
5.審核記錄
6.不符合項描述
7.糾正措施和跟蹤驗證
八、考試（2H）
【講師介紹】【講師介紹】姜老師
學 歷 : 畢業于西安電子科技大學"電子材料及元器件"專業；
經 歷 ：上海佩爾泰克工業有限公司（美資）先后提任質量部主管兼綜合管理體系主管；上海玉環粘膠制品有限公司任總經理助理；
2002年3月至今從事認證咨詢行業，先后提任顧問師、高級培訓師、高級顧問師。現任強思企管專職咨詢師、項目經理
專 長 ：ISO 9000質量管理體系標準認證咨詢、合理化改善、5S整理整頓、QC七大手法運用、ISO 14001環境管理體系認證咨詢、ISO/TS 16949管理體系標準認證咨詢、OHSAS 18001職業健康與安全管理體系認證咨詢.
部分主要輔導實績：（2002年從事咨詢行業，7年咨詢經歷、100多家企業的輔導實績）
思華科技（上海）有限公司 ISO9001:2000
恩欣格工程塑料（上海）有限公司 ISO9001:2000
恩信格國際貿易（中國）有限公司 ISO9001:2000
科孚德機電（上海）有限公司 ISO9001:2000
凱勒特燃燒技術工程（上海）有限公司 ISO9001:2000
上海杰開揚醫療器械有限公司 ISO13485:2003
上海愷杰汽車塑料零部件有限公司 ISO/TS16949:2002
上海愛培克電子科技 ISO9001/ISO13485:2003
上海杰德仕食品有限公司 ISO22000:2005
上海豐瑞轉向泵有限公司 ISO/TS16949:2002
蘇州弘敏保健器有限公司 ISO13485:2003
美德彼烹飪設備制造（上海）有限公司 ISO22000:2005
昆山金泰食品有限公司 HACCP-EC-01
上海百康電子元件有限公司 綜合管理咨詢
上海朋鑫建設工程有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
上海適爾實驗室設備有限公司 ISO9001/ISO13485
美萊克軌道車輛技術（上海）有限公司 ISO14001:2004
常州中進醫療器材有限公司 ISO9001/ISO13485
鉅批金屬模具（上海）有限公司 ISO9001:2000
上海廣禾堂餐飲管理有限公司 ISO9001:2000/ISO22000:2005
鳳凰半導體通信（蘇州）有限公司 OHSAS18001:1999
邁凱實金屬技術（蘇州）有限公司 ISO14001/OHSAS18001
西門子避雷器（無錫）有限公司 ISO 9001:2000
阿爾卡特高真空技術（上海）有限公司 ISO 9001:2000
超科林半導體（上海）有限公司 ISO 9001:2000
拜爾（中國）有限公司商業服務部ITO ISO 9001:2000
先正達（蘇州）作物保護有限公司 ISO 9001:2000
宣普電子（上海）有限公司 ISO 14001:2004
夏普科技（無錫）有限公司 ISO 14001:2004
杭州金色能源科技有限公司 ISO 14001:2004
紐佩斯樹脂（蘇州）有限公司 ISO9001/ISO14001
博格華納汽車零部件(寧波)有限公司 ISO14001:2004
E+H蘇州有限公司 ISO 9001:2000
… …
（所有企業均一次性通過認證，其中10余家為世界500強企業）
【授課形式】
--知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與
【培訓對象】企業經理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO9000標準相關的人員。
更新時間：2011/8/29 14:44:50
