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【課程大綱】

課程時間：2011年9月21-22日
地點：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務廣場2號樓
費用：1780元/人
課程背景： 
越來越多的管理者發(fā)出感嘆：現(xiàn)在的員工宣揚個性獨立，追求自我實現(xiàn)，不聽話，不順從，隊伍越來越難帶了；更有甚者，有的員工把工作當旅游，稍不如意，動不動就辭職，一年換三四份工作是常事，更別談職業(yè)化了。面對員工對工作這種無所謂的態(tài)度，又怎么能為公司創(chuàng)造價值呢？因此，把員工無所謂的心態(tài)訓練成職業(yè)化的心態(tài)，那就成了越來越多的老板、管理者的迫切需求。
"80、90后"是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……
"80、90后"的員工就像一臺筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何做一個新型的領導，去管理這個群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
本課程的總體目標是讓主管從80、90后員工行為模式了解其心理基礎，進而掌握如何管理80、90后的員工，如何激勵80、90后的員工，如何育留80、90后的員工，以打造一支富有向心力的團隊。
課程特色：
  講授+案例+引導+個人分享+自我觀察+小組討論+活動體驗
課程目的：
 認知80、90后員工的行為和人格特征及心理動機
 有效發(fā)揮80、90后員工的優(yōu)點
 理解80、90后員工激勵與責備技巧
 提升增強管理80、90后員工的技巧與方法
 增進溝通親和力的訓練手法
 掌握使80、90員工產(chǎn)生向心力，留住下屬的方法
課程對象：
工廠經(jīng)理、人事部、培訓部經(jīng)理、主管、專員；生產(chǎn)一線相關的各部門經(jīng)理、主管
課程內(nèi)容：
第一單元：時代背景—-造就不同年代的差異
一、80、90 后的時代背景
二、80 后主管的心態(tài)與成長背景
三、70,80 與 80、90 后的差異，矛盾點與沖突(影片欣賞)
第二單元：80、90 后的特性與心理分析
一、80、90 后的問題點
個性張揚；叛逆心理；自私主義
浮躁心態(tài)；脆弱情感；任性隨意
二、80、90 后的特性與心理分析
追求獨立；自尊心強；喜歡被表揚
對未來沒有明確的人生觀和價值觀……
三、80 后主管需要具備"五心"
愛心、耐心、精心、慧心、真心
第三單元：如何有效管理80、90后下屬
一、如何與 80、90 后下屬相處
關注他的個人生活
如何發(fā)揮個人的影響力
主管應具備的能力與素質(zhì)
認識并接受80、90后的偏好
二、如何表揚下屬
明確什么是應該被表揚的
表揚要具體化
表揚要把握好時機
表揚要注意公平
注意被表揚者的需要
實際操作演練
三、如何有效激勵 80、90 后員工
何謂激勵
管理者的四個自問
對于80、90后如何有效激勵
有效激勵前的六項分析
1) 工作情緒；2) 工作價值觀；3) 家庭狀況
4) 個人優(yōu)勢；5) 生命靈數(shù)；6) 交友愛好
 互動活動：設計有趣的"早會"
四、如何輔導 80、90 后員工
對 80、90 后員工輔導"兵法八計"
如何引導部屬談自己的想法與心情
"同理心"的藝術
"同理心"溝通案例示范演練
未被理解的心情，難以接受好建議
如何有效處理問題員工輔導技巧
激勵者如何自我激勵
讓職場恢復激情的 12 種方法
第四單元：互動答疑
題探討與答疑

【講師介紹】

講師介紹：
朱老師是南京大學管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、
江南社會學院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調(diào)寓教于練。
輔導過客戶（摘錄）：百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行

【培訓對象】

工廠經(jīng)理、人事部、培訓部經(jīng)理、主管、專員；生產(chǎn)一線相關的各部門經(jīng)理、主管

更新時間：2011/8/10 15:35:52