【課程大綱】【 課程目的】
為企業培養合格的內部審核員，通過高質量的內部質量審核，提升體系運行有效性。通過高度參與和實際案例相結合的授課模式深化對IATF16949:2016版質量管理體系要求的理解。掌握IATF16949:2016技術規范要求、內審的過程與審核原理和技巧。通過培訓、討論、練習和案例研究，加強學員對課程知識的理解和應用。
IATF所制定的汽車行業質量體系標準IATF 16949:2016中明確規定，其組織成員應是具有相關資格的內部審核員。
【服務背景】
本培訓課程特別提供給那些需要推行IATF 16949:2016或將其作為認證目的組織。學員將學習到IATF 16949:2016的意圖和要求，包括過程方法及其汽車行業核心工具介紹。通過對標準要求的精準理解、汽車行業的審核技巧及過程方法應用的模擬審核開展，使組織的內審員可以掌握IATF 16949：2016的基本要求并有能力策劃完成內部審核。
【培訓方式】；
1、線上培訓 隨報隨學，視頻由曼頓金牌老師提前錄制好的，學員可以自由安時間學習。學完經考核合格后頒發全國通用的內審員證書
2、線下公開課培訓；具體開課時間請聯系周老師
【收費標準】1000元/人（含電子教材費、培訓視頻費和證書費），報名人數3人以上可享9折優惠
【課程收益】
一、掌握IATF 16949:2016基本要求，了解核心工具及認證規則；
二、全面掌握IATF 16949:2016新版增加內容, 理解IATF關于新版標準追加內容及修改的意圖；
三、全面學習質量體系內審方法，能獨立組織開展內審活動；
四、真正理解以過程為導向的審核方法，促使審核關注過程績效；
五、獲得IATF 16949:2016質量體系內審員資格。
【課程大綱】
第一部分ISO/IATF16949基礎介紹
一、ISO/IATF16949簡介
1、ISO9000簡介
2、QS-9000簡介
3、VDA6.1簡介
4、IATF簡介
5、ISO/IATF16949與ISO9000、QS-9000和VDA6.1之間的關系
二、ISO/IATF16949之目標
1、在供應鏈中持續不斷的改進
2、強調缺點的預防
3、減少變差和浪費
三、ISO/IATF16949之適用范圍
四、ISO/IATF16949對汽車供方的好處
1、整合汽車供方的質量要求
2、以一套共同質量管理體系，避免多重認證審核
3、減少供方質量體系評審的次數
五、過程方法PDCA與八大原則、8D概念與應用
1、PDCA
（1）P——策劃
（2）D——實施
（3）C——檢查
（4）A——改進
2、八大原則
（1）以顧客為關注焦點
（2）領導作用
（3）全員參與
（4）過程方法
（5）管理的系統方法
（6）持續改進
（7）基于事實的決策方法
（8）互利的供需關系
3、8D是解決問題的八個步驟
第二部分ISO/標準條文解讀
一、范圍
二、規范性引用文件
三、術語和定義
1、控制計劃
2、設計職責
3、放錯
4、實驗室
5、實驗室范圍
6、制造
7、預見性維護
8、預防性維護
9、超額費用
10、外部場所
11、特殊性
四、質量管理體系要求
1、總要求
2、文件要求
（1）總則
（2）質量手冊
（3）文件控制
（4）記錄控制
五、管理職責
1、管理承諾
2、以客戶為關注焦點
3、質量方針
4、策劃
（1）質量目標
（2）質量管理體系策劃
5、職責、權限、溝通
（1）職責和權限
（2）管理者代表
（3）內部溝通
6、管理評審
（1）總則
（2）評審輸入
（3）評審輸出
六、資源管理
1、資源提供
2、人力資源
（1）總則
（2）能力、意識和培訓
3、基礎設施
（1）工廠、設施和設備策劃
（2）應急計劃
4、工作環境
（1）與實現產品質量相關的人員安全
（2）生產場所清潔
七、產品實現
1、產品實現的策劃
（1）與產品實現策劃補充
（2）接收準則
（3）保密
（4）更改控制
2、與顧客有關的過程
（1）與產品有關要求的確定
（2）與產品有關要求的評審
（3）顧客溝通
3、設計和開發
（1）設計和開發策劃
（2）設計和開發輸入
（3）設計和開發輸出
（4）設計和開發評審
（5）設計和開發驗證
（6）設計和開發確認
（7）設計和開發變更
4、采購
（1）采購過程
（2）采購信息
（3）采購產品的驗證
5、生產和服務過程
（1）生產和服務提供的控制
（2）生產和服務提供過程的確認
（3）標識和可追溯性
（4）顧客財產
（5）產品防護
（6）監視和測量裝置的控制
6、測量分析和改進
1、總則
（1）統計工具的確定
（2）基礎統計概念知識
2、監視和測量
（1）顧客滿意
（2）內部審核
（3）過程的監視和測量
（4）產品的監視和測量
3、不合格品控制
（1）不合格品控制（補充）
（2）返工產品控制
（3）顧客通知
（4）顧客特許
4、數據分析
5、改進
（1）持續改進
（2）糾正措施
（3）預防措施
第三部分內部審核
一、內審的目的
二、內部審核的流程和執行審核
1、文件收集(包括ISO26000標準、手冊、程序文件、作業指導書、法律法規及其它要求、工廠管理手冊等)；
2、制定審核計劃(由審核組長制定)；
3、準備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格)；
4、實施審核：首次會議/收集審核證據/審核發現開不符合項報告/審核組會議/末次會議；
5、制作審核報告(由審核組長完成)。
三、內部審核的方法和審核技巧
1、內部審核的方法
（1）提問和交談的方法；
（2）查閱文件和記錄的方法；
（3）現場觀察的方法。
2、內部審核的方式
（1）按部門進行；
（2）按要素進行。
3、內部審核的技巧
（1）少講、多看、多聽、多問；
（2）選擇正確的對象提問；
（3）正確地提出問題，注意提問的技巧；
（4）封閉式問題和開放式問題相結合；
（5）提問與觀察相結合；
（6）要學會聯想和追溯；
（7）創造一個良好的審核氣氛。
4、內部審核時要注意的問題
（1）內審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據；
（2）作審核記錄時不符合的要記錄下來，符合的情況也應該記錄下來；
（3）審核時各抽樣的方式
5、審核中發現不符合的原因
（1）文件不符合ISO26000標準和法規等(符合性)；
（2）沒有按文件執行(實施性)；
（3）實施過程或具體工作沒有效果(有效性)。
6、不符合項的三種類型
（1）嚴重不符合項
（2）一般不符合項
（3）觀察項
7、編寫審核報告
（1）審核的目的和范圍;
（2）審核組成人員和受審部門及其負責人;
（3）審核日期;
（4）審核所依據的文件;
（5）不合格項的觀察結果;
（6）體系運行有效性的結論性意見;
（7）審核報告的分發清單。
8、審核員的要求和職責
（1）正直誠實；
（2）客觀公正；
（3）尊重對方；
（4）冷靜堅毅(不是固執)；
（5）反應迅速；
（6）豐富的聯想力；
（7）準確的判斷力；
（8）靈活的把握尺度。
【講師介紹】講師介紹：
楊老師
工作時間：20年
IATF16949體系認證咨詢師
多年的生產型企業實戰經驗，從員工到總經理的成長過程，以實戰、實效、實用為原則，集眾多企業經營之長，以身邊最樸實和真實的案例來為企業量身輔導；多年的企業管理咨詢輔導和培訓實戰經驗，楊老師精心鉆研，全心總結，日久積累豐富的管理經驗，將管理精髓得以升華和發揚光大，為廣大企業的管理水平的穩固和持續改善作出了重要貢獻。
【培訓對象】車零部件供應璉所屬質量經理，體系工程師及各相關部門內審職能人員， 有ISO9001知識基礎的學員、各部門管理人員、工程師及內審員。
更新時間：2024/10/25 9:02:29
