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【課程大綱】

引 言： 當代管理者之困惑
          —— 做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺得自己不會"管理"了？
—— 現(xiàn)在的員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想
從工作中得到什么呢？
              —— 作為管理者，我們應(yīng)該怎樣做才能達到預(yù)期的管理效果呢？
              —— 招人難、用人難、留人難！這一個個"難"，我們怎樣來應(yīng)對呢？
困惑之破解有道
人的心靈是與他所生活的時代緊密互動的。在新的社會形勢、新的經(jīng)濟形勢下，人們的心靈狀態(tài)無時無刻不在影響著我們的生活品質(zhì)、工作績效！
——破解新生代員工心靈密碼：走進泛90、解讀泛90、帶動泛90，舞動我們精彩的職場生涯！
課程目標：提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量。從而達到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標。
課程特色：將實用的心理學理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并與日常管理事件相結(jié)合，真正做到所學知識能夠落地，活學活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實案例中學到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念。
教學方法：講授50%，小組研討（含案例研討）20%，心靈互動體驗及角色扮演20%，測評10%

【課程綱要】
第一章. 心理學幫助您了解您與您的團隊
一．泛90員工希望在工作中得到什么
    1．泛90成長背景解析
2．泛90個性心理特征解析
3．人類的需求層次論解析
*精彩案例分享
二．氣質(zhì)學說與性格
            1．氣質(zhì)學說
            2．性格與職業(yè)的互動
*專業(yè)性格測試
                   *精彩案例解析
                   *研討：X與Y的辯證
第二章．心理學提升管理軟技能——"法制"管理中的"柔情"
一．如何成為被泛90人員認同的上司
1．開篇研討：泛90人員心目中的理想上司是怎樣的？
2．精準分析：我，管理泛90的優(yōu)勢與不足
3．泛90的心理需求解析
4．五大管理心態(tài)修煉
*游戲互動：賞識的力量
二．如何走進泛90人員的心理
1．管理者的"三師一友"角色
    2．挖掘潛力、指引方向
                 *精彩案例解析
第三章．管理從"心"開始  
一．用"心"體查
 1.情緒狀態(tài)
 2.身體狀況
 3.行為習慣
 4.工作效率   
5.人際關(guān)系 
      *精彩案例分享
二．用"心"傾聽
  1.同事的反應(yīng)   
2.傾聽的專業(yè)技術(shù)   
3.傾聽時易犯的錯誤
三．"留人留心"，平衡不同員工心態(tài)
    1．泛90團隊組建技巧
    2．亞當斯的"公平理論"在管理中的運用
    3．特殊員工的督導(dǎo)
    4．我的員工、我做主
 * 精彩案例分享 
四．發(fā)揮團隊優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛90后團隊
1．擅用"同輩"的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù)
3．構(gòu)建有效的團隊溝通系統(tǒng)
第四章．泛90員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù)     
一．心理健康程度的診斷技術(shù)
    1．正常心理與異常心理的識別
    2．一般心理問題與嚴重心理問題的識別
二．泛90員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題
  *壓力程度測試
  *不良壓力對人的影響
  *泛90人員壓力源解析
  *壓力的緩解技術(shù)展示與體驗
  *一般員工壓力緩解技術(shù)指引
  *特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引
2.職業(yè)倦怠問題
  *職業(yè)倦怠的成因
  *職業(yè)倦怠的識別
  *職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)
3.情感、婚姻問題
  *完美愛情的理解
  *完美愛情的獲得
  *針對泛90人員，婚戀問題的指導(dǎo)技術(shù)
  *案例互動：我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問題   
  *輔導(dǎo)泛90人員建立、維系健康的社會支持系統(tǒng)
  *關(guān)注"空巢"對泛90人員的影響
5.危機事件帶來的不知所措  
  *不同程度的危機事件的處理技巧
                  *精彩案例解析

【講師介紹】

白老師  * 中國人力資源與社會勞動保障部《EAP咨詢師》認證考試教材編委；
* 曾任某著名跨國公司人力資源經(jīng)理及企業(yè)心理顧問；
* 香港科技大學客座教授；
 * 首批國際EAP協(xié)會認證專業(yè)人士，中國首批EAP專家；
核心課程
《職場人士心理亞健康管理》、《壓力與情緒管理》、《企業(yè)員工常見心理現(xiàn)象識別與輔導(dǎo)技術(shù)》、《陽光心態(tài)》、《企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)師成長系列課程》、《心理學與招聘》、《心理學與培訓(xùn)》……
（白老師的課程集中在職場人士的心理健康與工作生活方向，以及對企業(yè)內(nèi)部輔導(dǎo)團隊的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，所有課程均根據(jù)對企業(yè)的診斷后量身定做。）

咨詢領(lǐng)域
* EAP（企業(yè)員工援助）項目
*企業(yè)內(nèi)部EAP團隊建設(shè)

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)負責人、企業(yè)各級別管理人員、人力資源及工會等部門人員、企業(yè)員工關(guān)懷小組人員

更新時間：2011/6/16 11:36:12