【課程大綱】課程背景：
"認識一個人容易，了解一個人難！
了解一個人容易，相信一個人難！
接近客戶容易，讓客戶做決定難！
為什么？？？
是價格問題？
是產品問題？
是服務問題？
……
NO！！！
是還不夠信任！！！
信任是客戶關系的基礎，有信任，才會有成功銷售的可能！
我們接近客戶的機會有限，誰先贏得信任，誰就贏得市場！
如何在短時間內建立客戶信任度？？？
國家心理咨詢師牛海萍老師——將從銷售心理學的角度為你剖析成功銷售的關鍵，也將通過講解、體驗、互動游戲、小組討論、案例分析等方式，為您分享高效建立客戶信任度的實戰經驗及技巧，讓您聽到即懂，學完即會！ "
課程目標：
1.研討被客戶拒絕的根本原因
2.分析讓客戶產生信任的關鍵要素
3.學習并操練快速贏得客戶信任的四大有效方法
4.現場解答與會者的有關問題
課程大綱：
一、研討被客戶拒絕的根本原因
1、銷售情景體驗：研討讓客戶拒絕的根本原因。
2、心理學理論：人的根本需要——安全感
二、分析讓客戶產生信任的關鍵要素
——建立客戶信任度的四大要素
三、學習并操練快速贏得客戶信任的有效方法
1、你的態度——態度決定一切！
1)怎樣的態度能讓客戶產生信任感？
2)案例討論：如何把握正確的態度
2、你的價值——你的價值決定了你的人脈！
1)短時間內獲得讓人信任的技巧
2)現場演練：如何明確自己的價值
3、你對客戶的了解——知己知彼，百戰百勝
1)現場演練：有效判斷客戶類型方法之一
2)現場演練：有效判斷客戶類型方法之二
3)現場演練：有效判斷客戶類型方法之三
4、你的溝通品質——通過有效溝通讓你的客戶喜歡你，信任你
1)溝通的重要性
2)有效溝通的概念
3)有效溝通的目的
4)有效溝通的過程
5)有效溝通三要素
6)有效溝通的先決條件
7)三個快速建立和諧氛圍的溝通技巧
——方法一，視頻學習&集體討論&現場演練
——方法二，視頻學習&集體討論&現場演練
——方法三，案例學習&集體討論&現場演練
四、總結&答疑
【講師介紹】講師簡介：
牛海萍——
—企業EAP顧問、職業培訓師
—國家注冊心理咨詢師
■ 從業背景
牛海萍老師曾任職企業采購經理、銷售經理，有著豐富的銷售經驗。她的課程 《如何高效建立客戶信任度》已陸續在上海、浙江、江蘇、福建、江西、安徽、 河南、陜西、寧夏、青海、西藏等省的28個城市為來自不同公司的4000多名銷 售精英培訓，得到一致的好評！
擁有豐富的職場培訓和咨詢的經驗，并為企業中高層管理人士提供有關員工心理、 員工心態、銷售心理、銷售技巧等方面的管理咨詢及輔導工作，為企業在職人士 提供職業選擇、職業發展、職業規劃等方面的職業咨詢及心態輔導工作，培訓、 咨詢及輔導近1600余人。（對象涉及外企、私企、民企等不同企業的在職人士）；
■ 擅長領域
員工心理健康及輔導、員工心態、員工職業素養、管理溝通、銷售心理、銷售技巧
■ 部分培訓客戶
蘇州三洋能源、蘇州三洋機電、安利(中國)、青山控股、香港（上海）優亦誠、重機(中國)、上海日立、上海特立自動化、易福門電子、常州偉泰電子、無錫方盛、無錫偉拓軌道交通車用空調、上海業球電子、上海桑真禮品、上海手牽手心理關愛中心、紅房子醫院……
【培訓對象】一線銷售人員、銷售經理或主管
更新時間：2011/6/3 9:14:36
