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【課程大綱】

培訓目標：商務(wù)寫作為企業(yè)管理內(nèi)部客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供品質(zhì)基礎(chǔ)

1.商務(wù)寫作思維模式建構(gòu)；
2. 金字塔原理應(yīng)用指導與商務(wù)寫作案例分析

第一模塊：商務(wù)寫作思維模式建構(gòu)
 
導入：商務(wù)特色之頭腦風暴
一、 商務(wù)寫作的內(nèi)部客戶互動服務(wù)意識？
1. 報告的目的與意義
2. 建議的目的與意義
3. 備忘錄的目的與意義
4. 會議通知的目的與意義
5. 會議記錄的目的與意義
訓練方法：角色互換進行換位思維訓練
二、 商務(wù)寫作的先進思維工具：思維導圖
1. 思維導圖的目的與意義
2. 思維導圖的特征
3. 思維導圖應(yīng)用的思維程序
4. 思維導圖應(yīng)用舉隅
5. 思維導圖的適用范圍
附：電子商務(wù)溝通：電子郵件與短信

第二模塊：金字塔原理應(yīng)用指導與商務(wù)寫作案例分析
要求收集客戶內(nèi)部案例提供給專家進行現(xiàn)場分享點評指導

一、邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)
二、從結(jié)論說起 
三、中心思想的"TOPS原則"
四、邏輯推理嚴謹
五、搭建"金字塔"思考：
1．我們主要傳達的信息是什么？
2．是否合乎TOPS 的標準？
3.應(yīng)采用論證式還是組合式？ 最后的架構(gòu)是否通過有關(guān)的邏輯測試呢？ 
練習：運用金字塔結(jié)構(gòu)撰寫《年終工作總結(jié)》或《項目建議書》

收結(jié)：作業(yè)

【講師介紹】

陳老師親切自然、授課專業(yè)、語言生動、層次清晰、邏輯性強；老師學識廣博、嚴謹與靈活兼具、經(jīng)驗與智慧兼具。             
——獵頭顧問石伶俐等
陳文昊，字柏思，博士思維導師，倡導"面向大家學習，成就大家風范"。北京師范大學教育經(jīng)濟管理研究專業(yè)，美國加州州立大學DBA博士研究生，美國國際統(tǒng)一場研究院AIUA，美國認證協(xié)會ACI、全球談判協(xié)會GNI、美國管理認證協(xié)會USMCA培訓專家。任美國國際統(tǒng)一場論研究高級應(yīng)用科學家，兼任北京大學中國文化戰(zhàn)略發(fā)展研究中心的IMD&IAD項目總設(shè)計師，首席培訓專家，授、談判專家培訓認證等多種資歷�，F(xiàn)主研方向：創(chuàng)新思維管理、管理軟件、培訓科學、談判藝術(shù)、天一文化、統(tǒng)一場展望等。服務(wù)的客戶：德國柏麗櫥具中國公司、韓國神州新龍、新韓銀行，北京銀行，新加坡OCIAN TANK、日本東芝中國有限公司、北汽福田、一汽大眾、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通\ACI、萬方數(shù)據(jù)、北京渤東博結(jié)構(gòu)工程有限公司、山東奇威特人工環(huán)境工程公司、……索愛普天移動通訊、……美國紅帽軟件（中國）、IBM、AVAYA、喜威大學、江西江鈴五十鈴汽車、天津中美大都會保險公司、陽光保險公司、鈴木輕騎、……白云國際機場、西南空管、廈門機場、信得集團……中海地產(chǎn)、中電華大、廣利核電、聯(lián)通集成、中國汽車技術(shù)研究院、中國惠普公司、寧夏自治區(qū)電力投資集團……

【培訓對象】

各部門主管，行政辦公人員，秘書，助理，文員等

更新時間：2011/11/24 14:39:32