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【課程大綱】

章節(jié)設置 推薦理由 內(nèi)容提要
第一單元 認識流
程及流
程管理
價值 您所在的企業(yè)不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？企業(yè)領導是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？跨部門協(xié)同的理念在企業(yè)的核心理念中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程……  什么是流程
 流程觀念及帶來的影響
 流程與工作流對比
 流程管理及價值
 案例分享
第二單元 精益流程管理概念及與傳統(tǒng)流程管理比較 您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？企業(yè)領導關心的是宏觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您企業(yè)的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做……  精益流程是什么樣的
 精益流程管理理念
 精益流程管理特征
 流程管理發(fā)展階段
 與傳統(tǒng)流程管理的比較
第三單元 流程架構體系設計 您企業(yè)的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是企業(yè)內(nèi)部的責權利不清晰導致？企業(yè)有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務體系架構來提升組織整體績效……  流程架構的概念
 設計流程架構的意義和作用
 建立基于戰(zhàn)略的流程架構體系
 流程架構體系內(nèi)涵和設計方法
 世界知名企業(yè)的流程架構介紹
第四單元 流程設計與優(yōu)化 您企業(yè)現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？流程老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程……  業(yè)務流程描述
 流程的分析與診斷
 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
 如何實現(xiàn)精益流程管理
 案例分享
第五單元 流程管理體系規(guī)劃與實施 您企業(yè)的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力……  流程管理體系的內(nèi)涵
 流程管理體系規(guī)劃
 流程管理體系實施方法論
 流程審計和持續(xù)改進
 案例分享
第六單元 流程型組織建設步驟與方法論 您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設流程型組織……  流程型組織概念
 流程型組織特征及組織架構
 流程型組織的建設步驟和方法
 什么組織適合建設流程型組織
 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

【講師介紹】

流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！

【培訓對象】

 追求高成長的企業(yè)家和決策者
 集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員
 關注"戰(zhàn)略&流程&績效"的管理人員
 致力于BPM領域發(fā)展的管理者

更新時間：2011/3/21 11:44:14