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【課程大綱】

【課程大綱】
    為提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，確保其順暢切實(shí)可行，使換版工作順利進(jìn)行，特計(jì)劃舉辦ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)及內(nèi)審員培訓(xùn)班，曼頓管理咨詢現(xiàn)將有關(guān)培訓(xùn)事宜通知如下：

    ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)課程目標(biāo)：  
    - 讓學(xué)員系統(tǒng)了解ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價(jià)值及要求；
    - 讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報(bào)告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)；
    - 提升審核技巧；
    - 掌握檢查表及烏龜圖的使用；
    - 掌握不符合項(xiàng)報(bào)告方法。
   
    ISO9001內(nèi)審員課程方式：
    多樣性：講師講授實(shí)戰(zhàn)案例，角色扮演游戲互動(dòng)，互動(dòng)教學(xué)快樂(lè)多；
    實(shí)踐性：課堂專項(xiàng)技能模擬，分組訓(xùn)練強(qiáng)化演練，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握牢；
    實(shí)用性：課程強(qiáng)化知行合一，培訓(xùn)注重效果評(píng)估，小組討論落地快。

    ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容（節(jié)選）：
    IS09001:2015新版中再也見不到"質(zhì)量手冊(cè)"和"程序文件"這類中國(guó)人難以理解的文件形式了，統(tǒng)一用"形成文件的信息"取而代之。通篇也見不到"記錄"兩個(gè)字眼了，統(tǒng)一用"活動(dòng)結(jié)果的證據(jù)"取而代之。

    IS09001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)用大量篇幅要求將"活動(dòng)結(jié)果的信息（證據(jù))形成文件"，請(qǐng)注意：這里是絕對(duì)不能斷章取義地理解為"活動(dòng)的信息（證據(jù)）形成文件"。如1S09001:2015新版8.2.3條款"與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審"仍然強(qiáng)調(diào)"評(píng)審結(jié)果的信息應(yīng)形成文件"；

    IS09001:2015新版8.4.2條款"外部供應(yīng)的控制類型和程序"仍然強(qiáng)調(diào)"評(píng)價(jià)結(jié)果的信息應(yīng)形成文件"；1S09001:2015新版9.3條款"管理評(píng)審"仍然強(qiáng)調(diào)"管理評(píng)審結(jié)果的證據(jù)"；1S09001:2015新版9.1.3條款"數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)"仍然強(qiáng)調(diào)"數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)結(jié)果的證據(jù)"。要特別強(qiáng)調(diào)的是，同老版本一樣，IS09001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)幾乎每個(gè)條款用的都是"動(dòng)詞"，如評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)等；也就是說(shuō)，IS09001:2015新版關(guān)注的仍然是你是否有"動(dòng)作"（即實(shí)干興邦）。通篇見不到"記錄"兩個(gè)字眼就是明證！因此，關(guān)注"動(dòng)作"的存在和有效性，新版本比老版本進(jìn)一步強(qiáng)化！


    目錄：

    1.范圍

    2.規(guī)范性引用文件

    3.術(shù)語(yǔ)和定義

    4.組織的背景環(huán)境

    4.1理解組織及其環(huán)境

    4.2理解相關(guān)方的需求和期望

    4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍

    4.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

    5.領(lǐng)導(dǎo)作用

    5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

    5.2方針

    5.3組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

    6.策劃

    6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

    6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

    6.3變更的策劃

    7.支持

    7.1資源

    7.1.1總則

    7.1.2人員

    7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施

    7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

    7.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源

    7.1.6組織的知識(shí)

    7.2能力

    7.3意識(shí)

    7.4溝通

    7.5形成文件的信息意和家間

    8.運(yùn)行

    8.1運(yùn)行的策劃和控制

    8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求

    8.2.1顧客溝通

    8.2.2與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定

    8.2.3與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審

    8.2.4產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

    8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)

    8.3.1總則

    8.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

    8.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入

    8.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)控制

    8.3.5設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出

    8.3.6設(shè)計(jì)和開發(fā)更改

    8.4外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

    8.5生產(chǎn)和服務(wù)提供

    8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

    8.5.2標(biāo)識(shí)和可追溯性

    8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)

    8.5.4防護(hù)

    8.5.5交付后的活動(dòng)

    8.5.6更改控制

    8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行

    8.7不合格輸出的控制

    9.績(jī)效評(píng)價(jià)

    9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

    9.1.1總則

    9.1.2顧客滿意

    9.1.3分析與評(píng)價(jià)

    9.2內(nèi)部審核

    9.3管理評(píng)審

    10.持續(xù)改進(jìn)

    10.1總則

    10.2不符合和糾正措施

    10.3持續(xù)改進(jìn)

    管理評(píng)審的內(nèi)容：
    適宜性
    質(zhì)量方針、質(zhì)量日標(biāo)及質(zhì)量管理體系的過(guò)程及文件要求是否符合當(dāng)前組織的現(xiàn)狀?特別是在組織的內(nèi)、外部環(huán)境變化時(shí)是否仍能符合組織的實(shí)際?適宜性方面需要進(jìn)行哪些改進(jìn)和變更?

    充分性
    組織是否已在質(zhì)量管理體系建立時(shí)識(shí)別了與質(zhì)量有關(guān)的全部過(guò)程?隨組織內(nèi)、外部環(huán)境的變化而進(jìn)行的改進(jìn)中是否考慮了對(duì)過(guò)程的補(bǔ)充與完善?過(guò)程是否充分細(xì)化展開?過(guò)程職責(zé)特別是過(guò)程的接口職責(zé)是否都已明確?資源(人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境等)的配置是否充分?文件是否充分?顧客的需求和期望,特別是顧客潛在的需求和未來(lái)的需求是否充分識(shí)別清楚了?在組織內(nèi)、外部環(huán)境變化引發(fā)產(chǎn)品、過(guò)程、資源需求增加時(shí),原來(lái)系統(tǒng)、全面的體系是否還能保持充分性?充分性方面需要進(jìn)行哪些改進(jìn)和變更?

    有效性
    質(zhì)量方針是否得到有效貫徹?質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)?對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制是否有效?質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互關(guān)系是否得到有效控制?產(chǎn)品質(zhì)量是否得到改善和提高?顧客是否滿意?顧客滿意度是否提高?員工的能力、質(zhì)量意識(shí)有無(wú)改善和提高?員工是否自覺(jué)遵守與本職工作有關(guān)的文件規(guī)定?組織自我監(jiān)督、自我改進(jìn)和自我完善的機(jī)制是否運(yùn)行有效(可以監(jiān)測(cè)結(jié)果為依據(jù),通過(guò)監(jiān)測(cè)和測(cè)量、不合格品控制、糾正措施、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等活動(dòng)的實(shí)施狀況和效果來(lái)判斷)?風(fēng)險(xiǎn)控制措施是否有效?有效性方面需要進(jìn)行哪些改進(jìn)和變更?

    一致性
    質(zhì)量管理體系與其他管理體系是否具有兼容性?質(zhì)量管理體系的實(shí)施是否有助于組織戰(zhàn)略方向的實(shí)現(xiàn)?一致性方面需要進(jìn)行哪些改進(jìn)和變更?

    考試發(fā)證：
    考試合格者，將頒發(fā)國(guó)家認(rèn)可的"ISO9001：2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員"資格證書。

    培訓(xùn)時(shí)間：
    2022/09/24培訓(xùn)1天，共6課時(shí)

    培訓(xùn)費(fèi)用：
    500元/人 ，含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)及證書費(fèi)，培訓(xùn)期間免費(fèi)提供午餐。

【講師介紹】

【講師介紹】
曼頓管理咨詢擁有國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的體系顧問(wèn)師和培訓(xùn)師，他們大多具備在大中型企業(yè)任職高層管理經(jīng)歷，對(duì)體系在各行業(yè)的實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。曼頓管理咨詢公司師資團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持"服務(wù)即增值"的服務(wù)理念，在打造高效的體系的同時(shí)，也為客戶在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的建議。如需了解詳細(xì)的講師介紹，請(qǐng)與我們的當(dāng)?shù)氐恼n程顧問(wèn)索取。

【培訓(xùn)對(duì)象】

【培訓(xùn)對(duì)象】
正在或欲從事質(zhì)量管理及認(rèn)證審核工作者；
欲參加2015版注冊(cè)審核員考試及擔(dān)當(dāng)企業(yè)管理者代表；
內(nèi)審員等相關(guān)人員。

更新時(shí)間：2022/9/26 8:54:43