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9001質(zhì)量?jī)?nèi)審員培訓(xùn)課程說(shuō)明
隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶(hù)要求的變化,越來(lái)越多的公司建立和實(shí)施了管理體系。但在管理體系運(yùn)行過(guò)程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方,比如:管理體系與實(shí)際操作兩張皮、程序文件越來(lái)越多但運(yùn)行效率越來(lái)越慢、各個(gè)部門(mén)管的越來(lái)越細(xì)但一些管控點(diǎn)又漏掉了。這些實(shí)際情況的存在困擾著很多人,管理體系運(yùn)行的優(yōu)勢(shì)不僅不能很好的發(fā)揮,反而感到了很多的對(duì)立和無(wú)奈,也使很多人對(duì)推行管理體系的價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑。
一次無(wú)效的審核也意味著嚴(yán)重的后果,可能會(huì)導(dǎo)致流程失效,客戶(hù)不滿(mǎn)意及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)并按照丏業(yè)流程實(shí)施的內(nèi)部審核隊(duì)伍。
管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學(xué)員了解管理體系的重點(diǎn),避免管理體系運(yùn)行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績(jī)騰飛的平臺(tái), 幫助學(xué)員熟悉審核流程和審核技巧,以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的"保健師"。
9001質(zhì)量?jī)?nèi)審員培訓(xùn)課程目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握ISO 9001:2015新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧,能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見(jiàn)。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會(huì),指導(dǎo)體系有效整合,反思企業(yè)管理體系的"兩張皮"現(xiàn)象,剖析體系運(yùn)行成功的要素,探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。
9001質(zhì)量?jī)?nèi)審員培訓(xùn)課程適用對(duì)象
正在或欲從事質(zhì)量管理及認(rèn)證審核工作者;欲參加2015版注冊(cè)審核員考試的人員;擔(dān)當(dāng)企業(yè)管理者代表或內(nèi)審員等相關(guān)人員。
9001質(zhì)量?jī)?nèi)審員培訓(xùn)課程大綱(節(jié)選)
第一部分:標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
4.組織的背景環(huán)境
4.1 理解組織及其環(huán)境
組織應(yīng)確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素。
組織應(yīng)對(duì)這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審。
注1:這些因素可以包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件Ⅱ
注2:考慮國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)\市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素,有助于理解外部環(huán)境。
注3:考慮組織的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效等相關(guān)因素,有助于理解內(nèi)部環(huán)境。
[理解]
(1)建立質(zhì)生管理體系必須考慮到組織內(nèi)部有外古阝環(huán)境的影響,內(nèi)外環(huán)境是策劃質(zhì)量管理體系的主要輸人,例如國(guó)際環(huán)境物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的要求、公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、公司員工的素質(zhì)等:這些因素直接影響到是否要策劃一些文件來(lái)控制過(guò)程的有效運(yùn)行,以此確保體系的有效性。有些企業(yè)執(zhí)行力差,公司就必須策劃出一些提升執(zhí)行力意識(shí)的動(dòng)作、稽查的動(dòng)作,否則質(zhì)量體系將失效。
(2)這是2015新版本增加的要求。中國(guó)ISO推行效果差主要是沒(méi)有考慮到中國(guó)文化的清況,沒(méi)有考慮到中國(guó)工業(yè)化發(fā)展水平、員工的職業(yè)素養(yǎng),所以策劃出來(lái)的文件只適合高素質(zhì)、責(zé)任心特別強(qiáng)的企業(yè),中小民營(yíng)企業(yè)說(shuō)一套,做一套,ISO對(duì)其來(lái)說(shuō)成為一個(gè)負(fù)擔(dān)。
(3)企業(yè)在策劃這個(gè)條款時(shí),要先就企業(yè)內(nèi)外環(huán)境做SWOT或其他方式的風(fēng)險(xiǎn)分析,診斷影響公司戰(zhàn)略目標(biāo)、愿景的失控點(diǎn),策劃出一個(gè)文件清單。這個(gè)文件清單可評(píng)價(jià)體系策劃的有效性。
(4)案例說(shuō)明:MJ公司推行1SO9001:2015,根據(jù)公司內(nèi)部與外部環(huán)境來(lái)策劃質(zhì)量系統(tǒng),打破以往先做質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的推行模式。這種推行方式是根據(jù)公司失控點(diǎn)來(lái)策劃文件,不是為了做文件而做文件,以此確保體系的有效性與適宜性(如表6-1所示)。
(5)要提供的證據(jù):公司現(xiàn)狀SWoT或其他風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告及公司管理失控點(diǎn)分析。
(6)易失控點(diǎn):沒(méi)有根椐企業(yè)員T素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境來(lái)策劃體系,文件不適用,員工看不懂或看起來(lái)吃力,不能促進(jìn)企業(yè)改善。
第二部分:內(nèi)部審核培訓(xùn)
審核準(zhǔn)備階段的文件評(píng)審
審核之前,應(yīng)評(píng)審受審核方的相關(guān)管理體系文件,以:
1)收集信息,如過(guò)程、職能方面的信息,以準(zhǔn)各審核活動(dòng)和適用的工作文件
(見(jiàn)本章6.3.4節(jié))。
2)了解體系文件范圍和程度的概況以發(fā)現(xiàn)可能存在的差距。
適用時(shí),文件可包括管理體系文件和記錄,以及以往的審核報(bào)告。文件評(píng)審
應(yīng)考慮受審核方管理體系和組織的規(guī)模、性質(zhì)和復(fù)雜程度以及審核目標(biāo)和范圍。
文件評(píng)審可由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一評(píng)審,也可由分工范圍內(nèi)的內(nèi)審員自己評(píng)審
自己分工范圍的文件。
在進(jìn)行文件評(píng)審時(shí),審核員應(yīng)該考慮:
1)文件中所提供的信息是否:
①完整(文件中包含所有期望的內(nèi)容)。
②正確(內(nèi)容符合標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等可靠的來(lái)源)。
③一致(文件本身以及與相關(guān)文件都是一致的)。
④現(xiàn)行有效(內(nèi)容是最新的)。
2)所評(píng)審的文件是否覆蓋審核的范圍并提供足夠的信息來(lái)支持審核日標(biāo)。
3)依據(jù)審核方法確定的對(duì)信息和通信技術(shù)的利用,是否有助于審核的高效實(shí)施。應(yīng)依據(jù)適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)對(duì)信息安全予以特別關(guān)注(特別是包含在文件中但在審核范圍之外的信息)。
一般而言,內(nèi)部審核是在本組織已經(jīng)建立文件化的管理體系并正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行的,所以一般不需要對(duì)已有的文件重新進(jìn)行審核,也就是說(shuō)此步驟可省略。
課程教材
專(zhuān)用配套教材
考試發(fā)證
學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格者頒發(fā)"ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部審核員"資格證書(shū),并予備案,可電話(huà)、網(wǎng)上查詢(xún)。該證書(shū)獲所有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可,權(quán)威性強(qiáng),全國(guó)通用。
培訓(xùn)費(fèi)用
600元/人(2天)
費(fèi)用包括:培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)、證書(shū)費(fèi)。
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方普管理?yè)碛袊?guó)內(nèi)最優(yōu)秀的體系顧問(wèn)師和培訓(xùn)師,他們大多具備在大中型企業(yè),特別是歐、美、日、臺(tái)、港資企任職經(jīng)歷,對(duì)體系在各行業(yè)的實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。方普管理師資團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持"服務(wù)即增值"的服務(wù)理念,在打造高效的體系的同時(shí),也為客戶(hù)在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的建議。如需了解詳細(xì)的講師介紹,請(qǐng)與我們的當(dāng)?shù)氐恼n程顧問(wèn)索取。
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更新時(shí)間:2024/7/5 14:02:55
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