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【課程大綱】

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9001質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)課程說明  

隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實(shí)施了管理體系。但在管理體系運(yùn)行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實(shí)際操作兩張皮、程序文件越來越多但運(yùn)行效率越來越慢、各個(gè)部門管的越來越細(xì)但一些管控點(diǎn)又漏掉了。這些實(shí)際情況的存在困擾著很多人，管理體系運(yùn)行的優(yōu)勢不僅不能很好的發(fā)揮，反而感到了很多的對立和無奈，也使很多人對推行管理體系的價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑。    

一次無效的審核也意味著嚴(yán)重的后果，可能會(huì)導(dǎo)致流程失效，客戶不滿意及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并按照丏業(yè)流程實(shí)施的內(nèi)部審核隊(duì)伍。    

管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學(xué)員了解管理體系的重點(diǎn),避免管理體系運(yùn)行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績騰飛的平臺， 幫助學(xué)員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的"保健師"。

9001質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)課程目標(biāo)

通過培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握ISO 9001：2015新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的"兩張皮"現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。

9001質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)課程適用對象

正在或欲從事質(zhì)量管理及認(rèn)證審核工作者；欲參加2015版注冊審核員考試的人員；擔(dān)當(dāng)企業(yè)管理者代表或內(nèi)審員等相關(guān)人員。

9001質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)課程大綱（節(jié)選）

第一部分：標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

4.組織的背景環(huán)境

4.1 理解組織及其環(huán)境

組織應(yīng)確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素。

組織應(yīng)對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評審。

注1:這些因素可以包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件Ⅱ

注2:考慮國際、國內(nèi)、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競爭\市場、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素,有助于理解外部環(huán)境。

注3:考慮組織的價(jià)值觀、文化、知識和績效等相關(guān)因素,有助于理解內(nèi)部環(huán)境。

[理解]

(1)建立質(zhì)生管理體系必須考慮到組織內(nèi)部有外古阝環(huán)境的影響,內(nèi)外環(huán)境是策劃質(zhì)量管理體系的主要輸人,例如國際環(huán)境物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的要求、公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)、公司員工的素質(zhì)等:這些因素直接影響到是否要策劃一些文件來控制過程的有效運(yùn)行,以此確保體系的有效性。有些企業(yè)執(zhí)行力差,公司就必須策劃出一些提升執(zhí)行力意識的動(dòng)作、稽查的動(dòng)作,否則質(zhì)量體系將失效。

(2)這是2015新版本增加的要求。中國ISO推行效果差主要是沒有考慮到中國文化的清況,沒有考慮到中國工業(yè)化發(fā)展水平、員工的職業(yè)素養(yǎng),所以策劃出來的文件只適合高素質(zhì)、責(zé)任心特別強(qiáng)的企業(yè),中小民營企業(yè)說一套,做一套,ISO對其來說成為一個(gè)負(fù)擔(dān)。

(3)企業(yè)在策劃這個(gè)條款時(shí),要先就企業(yè)內(nèi)外環(huán)境做SWOT或其他方式的風(fēng)險(xiǎn)分析,診斷影響公司戰(zhàn)略目標(biāo)、愿景的失控點(diǎn),策劃出一個(gè)文件清單。這個(gè)文件清單可評價(jià)體系策劃的有效性。

(4)案例說明:MJ公司推行1SO9001:2015,根據(jù)公司內(nèi)部與外部環(huán)境來策劃質(zhì)量系統(tǒng),打破以往先做質(zhì)量手冊、程序文件的推行模式。這種推行方式是根據(jù)公司失控點(diǎn)來策劃文件,不是為了做文件而做文件,以此確保體系的有效性與適宜性(如表6-1所示)。

(5)要提供的證據(jù):公司現(xiàn)狀SWoT或其他風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告及公司管理失控點(diǎn)分析。

(6)易失控點(diǎn):沒有根椐企業(yè)員T素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境來策劃體系,文件不適用,員工看不懂或看起來吃力,不能促進(jìn)企業(yè)改善。

第二部分：內(nèi)部審核培訓(xùn)

審核準(zhǔn)備階段的文件評審

審核之前,應(yīng)評審受審核方的相關(guān)管理體系文件,以:

1)收集信息,如過程、職能方面的信息,以準(zhǔn)各審核活動(dòng)和適用的工作文件

(見本章6.3.4節(jié))。

2)了解體系文件范圍和程度的概況以發(fā)現(xiàn)可能存在的差距。

適用時(shí),文件可包括管理體系文件和記錄,以及以往的審核報(bào)告。文件評審

應(yīng)考慮受審核方管理體系和組織的規(guī)模、性質(zhì)和復(fù)雜程度以及審核目標(biāo)和范圍。

文件評審可由審核組長負(fù)責(zé)統(tǒng)一評審,也可由分工范圍內(nèi)的內(nèi)審員自己評審

自己分工范圍的文件。

在進(jìn)行文件評審時(shí),審核員應(yīng)該考慮:

1)文件中所提供的信息是否:

①完整(文件中包含所有期望的內(nèi)容)。

②正確(內(nèi)容符合標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等可靠的來源)。

③一致(文件本身以及與相關(guān)文件都是一致的)。

④現(xiàn)行有效(內(nèi)容是最新的)。

2)所評審的文件是否覆蓋審核的范圍并提供足夠的信息來支持審核日標(biāo)。

3)依據(jù)審核方法確定的對信息和通信技術(shù)的利用,是否有助于審核的高效實(shí)施。應(yīng)依據(jù)適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)對信息安全予以特別關(guān)注(特別是包含在文件中但在審核范圍之外的信息)。

一般而言,內(nèi)部審核是在本組織已經(jīng)建立文件化的管理體系并正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行的,所以一般不需要對已有的文件重新進(jìn)行審核,也就是說此步驟可省略。

課程教材

專用配套教材

考試發(fā)證

學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格者頒發(fā)"ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部審核員"資格證書，并予備案，可電話、網(wǎng)上查詢。該證書獲所有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，權(quán)威性強(qiáng)，全國通用。

培訓(xùn)費(fèi)用

600元/人(2天)

費(fèi)用包括：培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)、證書費(fèi)。

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【講師介紹】

方普管理擁有國內(nèi)最優(yōu)秀的體系顧問師和培訓(xùn)師，他們大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺、港資企任職經(jīng)歷，對體系在各行業(yè)的實(shí)際運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)操能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。方普管理師資團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持"服務(wù)即增值"的服務(wù)理念，在打造高效的體系的同時(shí)，也為客戶在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的建議。如需了解詳細(xì)的講師介紹，請與我們的當(dāng)?shù)氐恼n程顧問索取。

【培訓(xùn)對象】

正在或欲從事質(zhì)量管理及認(rèn)證審核工作者；欲參加2015版注冊審核員考試的人員；擔(dān)當(dāng)企業(yè)管理者代表或內(nèi)審員等相關(guān)人員。

更新時(shí)間：2024/7/3 14:18:33