【課程大綱】ISO17025實驗室內審員培訓《實驗室認可準則精講課程》內容簡介
檢測機構認可標準內容精講課程介紹
(CNAS-CL01 idt ISO/IEC 17025)
本教材是根據中國合格評定國家認可委員會（CNAS）對實驗室、檢測機構、校準機構申請國家認可的要求編寫的。充分考慮了中國的大多數企業實驗室檢測及管理工作所處的平均水平，引經大量案例，深入淺出地對實驗室認可準則逐條進行了生動闡述，易于學員理解。
教學從科學理解標準入手，課程進行中授課教師通過大量事例來幫助學員理解，強化記憶，便于應用。
盡管上海列伯認可準則精華版教材已經是認可技術界的典范，但還在逐步修訂改進中，每一個版本都有較大的提高。書中可能存在不妥之處，歡迎學員和相關讀者指出。
適用對象：檢測、計量、校準機構的工作人員：管理人員、授權簽字人、質量主管、技術主管、檢測技術人員、內審人員、供應商評價人員、認可體系文件編寫人員。
課程要點：
第一章CNAS與實驗室國際認可的發生發展
1. 認可與認證的區別
2. 關于CNAS
3. 中國實驗室認可體系構成
4. 從CNAS認可數量看認可的嚴肅性
5. 關于NATA
6. 從NATA圖標看認可榮譽
7. 關于國際和地區級的實驗室認可
8. 實驗室認可標準的發生發展
9. 實驗室認可的實際意義
10. 中國實驗室認可的發展
第二章 實驗室認可的基本條件要求
1、人員
2、項目
3、設備
4、環境
5、運行管理模式
第三章 組織機構的設立要求和智能分配情況
1、組織確立及適宜的組織結構圖
2、職能分配與內在聯系
3、架構策劃與運作有效性和效率
4、相互支持安排
第三章 文件控制方式
1. 文件起草
2. 審核過程
3. 批準與發布
4. 文件如何更改？
5. 文件可以發給客戶嗎？
6. 文件的審核方式及規定
第四章 與客戶的關系
1. 合同都有哪些？
2. 合同的評審渠道、途徑
3. 如何有效分類
4. 執行中發生變故怎么辦？
第五章 工作分包
1. 分包工作的實際意義是什么？
2. 接受分包方的條件是什么？
3. 徹底弄清楚與9001的分工合作方的區別
4. 分包的法律責任
第六章 采購環節（見條款案例）
1. 采購哪些東西需要控制？
2. 采購方如何分類評價？
3. 采購前必須經歷的事情是什么？
4. 采購發生后改做什么？
5. 合格的名錄是永久的嗎？
第七章 與客戶的關系
1. 主動的接近客戶的理念
2. 滿意度模型如何設計？
3. 不滿意怎么處置？
4. 客戶投訴怎么辦？
5. 不符合項在客戶方關系中的特殊處理方式
6. 與客戶關系在管理評審中的報告方式
第八章 NG
1. NG的來源識別
2. NG的發生環節對應的處置方式
3. 管理評審中的NG統計分析用途
第九章 改進及改進方式
1. 改進證據的識別
2. 改進應考慮涉及的范圍
3. 改進的措施適用情況剖析
第十章 記錄文檔
1. 記錄分類及收集的方式
2. 記錄的后期應用管理
3. 記錄的保存期限
4. 記錄可以更改嗎？
5. 記錄如何銷毀？
第十一章 內部審核
1. 搞清楚此處內審與9001內審的關系
2. 內審的前期工作
3. 內審人員的培訓選拔
4. 內審開展
5. 內審取得的成果評價
6. 內審與文審的關系
7. 質量主管、內審與最高管理者
第十二章 管理評審
1. 與9001體系的區別
2. 識別提交討論的每個要求
3. 合理化建議的管理評審的關系
4. 管理評審的幾種形式
5. 管理評審的成果
6. 評審后續工作的跟蹤
第十三章 檢測標準的控制
1. 所有適用的檢測方法、技術標準的整理
2. 直接使用標準的控制方式
3. SOP的適時出現
4. 確認方法的范圍
5. 如何選擇客戶需要的方法
第十四章 人力資源管理
1. 人員的上崗招聘條件
2. 人員的培訓計劃
3. 人員的考評授權及能力一致性考核
4. 人員的繼續教育
5. 人員檔案的全面建立和管理
6. 合同期多長合適和有效？
第十五章 環境設施的控制
1. 識別設施的控制條件
2. 識別實驗條件的控制要求
3. 識別設備說明中的需求
4. 其他明示或隱含需求
第十六章 計量器具、儀器設備及量值溯源的控制
1. 設備的現場管理重要性及管理要求
2. 設備清單的建立
3. 設備檔案的建立
4. 設備量值溯源的選擇及檢定計劃
5. 設備的期間核查與SOP
第十七章 采樣及樣品處置
1. 采樣在實驗室認可體系中的角色
2. 采樣計劃
3. 采樣的特殊性
4. 客戶對樣品處置的合理要求
5. 樣品管理與合同的關系
6. 樣品留存與實驗室現場評審
第十八章 檢測質量管理
1. 如何保證檢測結果有效？
2. 檢測過程的多重風險性
3. 國際實驗室如何為風險投保？
4. 檢測質量的控制途徑、方法列舉
第十九章 如何恰當地報告結果
1. 報告與合同的關系
2. 內部客戶和外部客戶的關系
3. 大宗客戶的要求
4. 長期合作方（類似第二方）的要求如何體現
5. 標準格式的22項要求點評
6. 發出報告 如何處置？
【講師介紹】我們每期選擇的培訓教師均具備以下四個條件，缺一不可。
CNAS注冊實驗室認可評審員
CNAS注冊管理體系審核員
高級技術職務
檢測機構工作經歷不少于20年。
【培訓對象】內審員、實驗室管理人員、文檔資料員、化學品管理員、設備工程師
更新時間：2010/10/29 8:53:10
