【課程大綱】ISO9001：2015質量管理體系簡介
ISO9000族標準是世界上許多經濟發達國家質量管理實踐經驗的科學總結，為組織提供了具有科學性的質量管理和質量保證的方法和手段。ISO9000系列標準自1987年發布以來，經歷了1994版、2000版、2008版的歷次修改，直至現今的ISO9001:2015版系列標準。
ISO9001標準為組織的質量管理體系提出了具體要求，通過目標管理，倡導強調需求、增值、流程績效和有效性及持續改進的過程方法。新版的ISO9001標準更加通用，適用于各種類型,不同規模和提供不同產品和服務的組織。
采用質量管理體系是組織的一項戰略決策，能夠幫助其提高內部管理水平和整體績效，并證實組織具有提供既滿足顧客要求又滿足適用法規要求的產品和服務的能力，為推動組織可持續發展奠定良好基礎。
國內外各類組織的實踐表明，ISO9001管理體系的應用促進了組織績效的提升，實施ISO9001第三方認證也成為不同行業供應鏈的基本要求，并極大地促進了全球貿易。目前，全球范圍內ISO9001第三方認證的有效證書已超過110萬份，其中包括中國境內的30余萬份。
不僅如此，以ISO9001基本要求為基礎，附加行業特殊要求的行業適用性質量管理體系也得到了很大發展，例如汽車行業適用的IATF16949、電信業適用的TL9000、醫療器械業適用的ISO13485等。
ISO9001：2015標準的特點
ISO9001:2015《質量管理體系要求》作為其最新版本，對于提供各類產品和服務的組織均具有很強的實踐性和指導性。
一方面，新版標準充分吸收了2008版標準的應用成果，繼承了成熟的質量管理技術和經驗，并繼續采用PDCA循環的質量哲學思想，體現了對前一版本標準的延續性。
另一方面，新版標準在分析近年全球產業和技術發展的變化和趨勢的基礎上，充分考慮了前一版本標準在應用及認證方面存在的問題，引入并強調"基于風險的思維"的概念，并考慮了組織對其不同管理體系進行融合的需求，使用統一的高級架構進行編寫。
實施ISO9001：2015強調了哪些要求？
引導組織建立適用于其自身背景環境的管理體系
強調以顧客為中心的理念
強調最高管理層在體系中的作用
強調對風險和機遇的識別與控制
明確控制可能產生不合格輸出的各個環節
通過單一的第三方注冊審核代替減少甚至消除的第二方工廠審查
通過ISO9001：2015認證的益處
通過質量管理體系認證，在證明組織內部運行了有效的質量管理體系的同時，還可獲得如下益處：
a）穩定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；
b）促成增強顧客滿意的機會；
c）應對與其環境和目標相關的風險和機遇；
d）證實符合規定的質量管理體系要求的能力。
客戶的期望越來越高，不斷要求供應商主動滿足他們對產晶及服務的最高標準的同時，還要滿足他們的各種即期目標及長期需求。這既是一種挑戰，也是一種機遇――讓您從強大的竟爭對手中脫穎而出，并向現有及潛在客戶展示您的品牌優勢。
質量管理體系適用范圍及認證條件
ISO9001標準為組織申請認證的依據標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業，且不限制組織的規模大小。目前國際上通過認證的組織涉及到國民經濟中的各行各業。
組織申請認證須具備以下基本條件：
（1）具備獨立的法人資格或經獨立的法人授權的組織；
（2）按照ISO9001標準的要求建立文件化的質量管理體系；
（3）已經按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部質量體系審核。
方普咨詢服務特色
◆提供增值輔導，讓改善看得見
方普管理在規范的符合性審核基礎上，注重審核的有效性，根據企業發展不同階段的管理需求，提供差異化的增值審核，把財務分析、風險評估、績效評估融入評價過程，以數據展示管理績效，讓改善更清晰，更持久！
◆實施"過程方法"輔導，提高流程績效
科學、高效的管理體系是企業成長的堅實平臺，方普管理以關注流程的"過程方法"審核視角，幫助企業優化流程，提高管理效率。
◆完善的客戶服務體系，持續滿足客戶需求
方普提供全方位的質量培訓課程，滿足企業各層級人員的培訓需求；客戶服務人員提供售前售中售后的全過程服務與貼心關懷，為獲證組織答疑解惑，確保質量管理體系的維持和提升。
方普管理是您最佳的選擇
◆優質客戶群體和專業服務表現，使方普管理在各行業擁有廣泛的認知度。與方普管理進行合作，代表著您企業的質量管理體系擁有較高水平。
◆除傳統制造業外，方普管理對于特殊行業，如政府機構、IT服務、學校、房產、金融、醫療、賓館、景區、餐飲、商貿等各類組織，都有著領先的咨詢技術和經驗。
◆專業強、素質高的顧問團隊為您提供量身訂制的咨詢服務，促進企業管理水平持續改進。
【講師介紹】方普管理是國內認證、咨詢、培訓一體化標準服務創新領導品牌之一，堅持品質與誠信的行業基準。方普管理擁有龐大的顧問團隊及前瞻性服務視野，業務遍及全國各大主要城市。
選擇方普管理，可以使您的流程更加精益求精、人員更加專業高效、客戶關系更加持久穩定，從而贏得更多利潤和競爭優勢。與方普管理合作，將引領您的企業走進發展的更高層面。
我們完成諸多各類體系服務項目，方普管理將為您提供統一、可靠高效的專業服務，同時，我們擁有最廣泛的體系服務網絡及資源優勢。
【培訓對象】ISO9001標準為組織申請認證的依據標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業，且不限制組織的規模大小。目前國際上通過認證的組織涉及到國民經濟中的各行各業。
更新時間：2023/2/16 10:57:22
