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【課程大綱】

ISO9001：2015質(zhì)量管理體系簡介
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，為組織提供了具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的方法和手段。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來，經(jīng)歷了1994版、2000版、2008版的歷次修改，直至現(xiàn)今的ISO9001:2015版系列標(biāo)準(zhǔn)。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為組織的質(zhì)量管理體系提出了具體要求，通過目標(biāo)管理，倡導(dǎo)強調(diào)需求、增值、流程績效和有效性及持續(xù)改進的過程方法。新版的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)更加通用，適用于各種類型,不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。
  采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高內(nèi)部管理水平和整體績效，并證實組織具有提供既滿足顧客要求又滿足適用法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力，為推動組織可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
  國內(nèi)外各類組織的實踐表明，ISO9001管理體系的應(yīng)用促進了組織績效的提升，實施ISO9001第三方認(rèn)證也成為不同行業(yè)供應(yīng)鏈的基本要求，并極大地促進了全球貿(mào)易。目前，全球范圍內(nèi)ISO9001第三方認(rèn)證的有效證書已超過110萬份，其中包括中國境內(nèi)的30余萬份。
    不僅如此，以ISO9001基本要求為基礎(chǔ)，附加行業(yè)特殊要求的行業(yè)適用性質(zhì)量管理體系也得到了很大發(fā)展，例如汽車行業(yè)適用的IATF16949、電信業(yè)適用的TL9000、醫(yī)療器械業(yè)適用的ISO13485等。
ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的特點
ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》作為其最新版本，對于提供各類產(chǎn)品和服務(wù)的組織均具有很強的實踐性和指導(dǎo)性。
一方面，新版標(biāo)準(zhǔn)充分吸收了2008版標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用成果，繼承了成熟的質(zhì)量管理技術(shù)和經(jīng)驗，并繼續(xù)采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，體現(xiàn)了對前一版本標(biāo)準(zhǔn)的延續(xù)性。
另一方面，新版標(biāo)準(zhǔn)在分析近年全球產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展的變化和趨勢的基礎(chǔ)上，充分考慮了前一版本標(biāo)準(zhǔn)在應(yīng)用及認(rèn)證方面存在的問題，引入并強調(diào)"基于風(fēng)險的思維"的概念，并考慮了組織對其不同管理體系進行融合的需求，使用統(tǒng)一的高級架構(gòu)進行編寫。

實施ISO9001：2015強調(diào)了哪些要求？
引導(dǎo)組織建立適用于其自身背景環(huán)境的管理體系
強調(diào)以顧客為中心的理念
強調(diào)最高管理層在體系中的作用
強調(diào)對風(fēng)險和機遇的識別與控制
明確控制可能產(chǎn)生不合格輸出的各個環(huán)節(jié)
通過單一的第三方注冊審核代替減少甚至消除的第二方工廠審查
通過ISO9001：2015認(rèn)證的益處
通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在證明組織內(nèi)部運行了有效的質(zhì)量管理體系的同時，還可獲得如下益處：
   a）穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；
   b）促成增強顧客滿意的機會；
   c）應(yīng)對與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機遇；
   d）證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。
客戶的期望越來越高，不斷要求供應(yīng)商主動滿足他們對產(chǎn)晶及服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)的同時，還要滿足他們的各種即期目標(biāo)及長期需求。這既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇――讓您從強大的竟?fàn)帉κ种忻摲f而出，并向現(xiàn)有及潛在客戶展示您的品牌優(yōu)勢。
質(zhì)量管理體系適用范圍及認(rèn)證條件
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為組織申請認(rèn)證的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍中明確本標(biāo)準(zhǔn)是適用于各行各業(yè)，且不限制組織的規(guī)模大小。目前國際上通過認(rèn)證的組織涉及到國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。
組織申請認(rèn)證須具備以下基本條件：
（1）具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法人授權(quán)的組織；
（2）按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系；
（3）已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認(rèn)證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
方普咨詢服務(wù)特色
◆提供增值輔導(dǎo)，讓改善看得見
方普管理在規(guī)范的符合性審核基礎(chǔ)上，注重審核的有效性，根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段的管理需求，提供差異化的增值審核，把財務(wù)分析、風(fēng)險評估、績效評估融入評價過程，以數(shù)據(jù)展示管理績效，讓改善更清晰，更持久！
◆實施"過程方法"輔導(dǎo)，提高流程績效
科學(xué)、高效的管理體系是企業(yè)成長的堅實平臺，方普管理以關(guān)注流程的"過程方法"審核視角，幫助企業(yè)優(yōu)化流程，提高管理效率。
◆完善的客戶服務(wù)體系，持續(xù)滿足客戶需求
方普提供全方位的質(zhì)量培訓(xùn)課程，滿足企業(yè)各層級人員的培訓(xùn)需求；客戶服務(wù)人員提供售前售中售后的全過程服務(wù)與貼心關(guān)懷，為獲證組織答疑解惑，確保質(zhì)量管理體系的維持和提升。
方普管理是您最佳的選擇
◆優(yōu)質(zhì)客戶群體和專業(yè)服務(wù)表現(xiàn)，使方普管理在各行業(yè)擁有廣泛的認(rèn)知度。與方普管理進行合作，代表著您企業(yè)的質(zhì)量管理體系擁有較高水平。
◆除傳統(tǒng)制造業(yè)外，方普管理對于特殊行業(yè)，如政府機構(gòu)、IT服務(wù)、學(xué)校、房產(chǎn)、金融、醫(yī)療、賓館、景區(qū)、餐飲、商貿(mào)等各類組織，都有著領(lǐng)先的咨詢技術(shù)和經(jīng)驗。
◆專業(yè)強、素質(zhì)高的顧問團隊為您提供量身訂制的咨詢服務(wù)，促進企業(yè)管理水平持續(xù)改進。

【講師介紹】

方普管理是國內(nèi)認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)一體化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，堅持品質(zhì)與誠信的行業(yè)基準(zhǔn)。方普管理擁有龐大的顧問團隊及前瞻性服務(wù)視野，業(yè)務(wù)遍及全國各大主要城市。
    選擇方普管理，可以使您的流程更加精益求精、人員更加專業(yè)高效、客戶關(guān)系更加持久穩(wěn)定，從而贏得更多利潤和競爭優(yōu)勢。與方普管理合作，將引領(lǐng)您的企業(yè)走進發(fā)展的更高層面。
    我們完成諸多各類體系服務(wù)項目，方普管理將為您提供統(tǒng)一、可靠高效的專業(yè)服務(wù)，同時，我們擁有最廣泛的體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及資源優(yōu)勢。

【培訓(xùn)對象】

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為組織申請認(rèn)證的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍中明確本標(biāo)準(zhǔn)是適用于各行各業(yè)，且不限制組織的規(guī)模大小。目前國際上通過認(rèn)證的組織涉及到國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。

更新時間：2023/2/16 10:56:15