【課程大綱】第一章 前言 問題分析解決--概述
■什么是問題
■問題的類別
■期望與偏差的關系
■過程與流程
■問題發起人的思維流程
■理性的思維流程
第二章 如何解決"事"的問題
■問題的診斷——情景分析
第三章 尋找問題產生的真正原因——原因分析
■基礎性原因分析
■結構性原因分析
■兩者之間的關系
■問題與觀察到的事實
■辨別獨特的差異與變化
■如何確定最佳的比較方法
第四章 尋找合適的解決方案——決策制定
■基礎性決策制定的流程
■確定我們的決策目的與決策標準
■如何尋找備選方案
■怎樣用決策標準來檢驗各類被選方案
■快速的理性決策
■明確的決策目的
■影響到我們做出有效的決策
■如何利用或避免這些因素
第五章 問題解決的有效保證——計劃分析
■如何解決"人"的問題
■信任度與價值觀
■PAC交流分析
第六章 典型解決問題的方法-8D
■成立8D小組
■問題的描述
■采取的臨時性措施
■根本原因分析
■選擇長期糾正措施
■糾正措施的驗證
■實施預防措施，防止缺陷重復發生
■向8D小組祝賀
第七章 回顧和總結
【講師介紹】姓 名：王 茂 性 別:男 年 齡:37
教育程度：西南師范大學 區域經濟學碩士研究生
出生日期：1974年09月24日 國 籍:中國/香港
人生格言：用我的專業和真誠,將助您一臂之力!
講師簡介
■中國企業發展能力研究中心 主任研究員
■中國認證認可協會(CCAA) 標準研究組專家
■中國企業發展能力體系管理咨詢 首席咨詢師
■廣東省認證認可協會 常務理事
■香港工業總會 特聘講師
■福建華僑大學 客座教授
■西南師范大學區域經濟學 碩士研究生
■中國質量學會(CAQ) Six Sigma 黑帶大師
■確利達顧問集團 中國區營運總監
曾就職于美國通用電器有限公司(GE)、香港雅達電源、川東離合器有限公司等,并具備兩年海外工作經驗.
現擔任顧問集團中國區營運總監及深圳市確利達顧問有限公司總經理.
擅長為企業提供整體管理解決方案和培訓輔導方案及相應專題課程。為多家企業執行內部培訓及公開班教學,近幾年,特別為香港工業總會在香港區進行"中國傳統文化對管理的影響"的論壇及公開班,深得香港企業界學員的好評!
王茂先生倡導"成功從敬業開始"，深入剖析影響國人走向成功的管理之路，提出用 "鷹隼精神"武裝管理者的頭腦,打造"雄鷹團隊",深入解析中國傳統文化對企業的影響和人力資源發展管理之路。對企業能力發展及企業戰略執行力類培訓有獨到的建樹和造詣.
曾培訓過企業：中國航天科技國際有限公司、三洋電機、TCL顯示科技、偉易達國際電訊、日立環球、奧姆龍國際、德賽集團、香港中銀保險、河南洛陽煤電礦務局、BP嘉實多潤滑油、IBM商業國際、西門子-中德電控、神舟計算機、重慶長安汽車等
學員回饋評價
■具較深厚的中國語言及文化功底，講授深入淺出，要點突出，無論是企業內訓或是公開課程，學員滿意度均皆達98%以上；
■注重學習與實踐并舉，氣氛和知識傳達并進；
■對企業現狀研究及問題解決方案分析的淋漓盡致,備受客戶好評；
【培訓對象】企業管理人員、執行官、專業技術人員、團隊領導者，以及其它關鍵個人
更新時間：2010/9/27 13:40:19
