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【課程大綱】

★ 培訓(xùn)收益： 
通過(guò)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)，課程結(jié)合國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師培訓(xùn)教程及品質(zhì)管理實(shí)務(wù)技巧系統(tǒng)全面地講解品質(zhì)管理知識(shí)，讓企業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)員工扎實(shí)掌握質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及更輕松地應(yīng)對(duì)國(guó)家質(zhì)量工程師考試，并能將品質(zhì)管理知識(shí)與方法靈活地應(yīng)用到企業(yè)各項(xiàng)品質(zhì)管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以滿(mǎn)足公司正常經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的需要以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與客戶(hù)的要求和提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。
★ 授課方式：專(zhuān)業(yè)理論講解、工廠(chǎng)實(shí)戰(zhàn)案例分析、小組實(shí)務(wù)演練與討論等
★ 課程大綱：
品質(zhì)管理概述
一、品質(zhì)概念的演化及內(nèi)涵
1.問(wèn)題在哪里?
2.品質(zhì)認(rèn)識(shí)進(jìn)步率
3.品質(zhì)概念的演化
4.品質(zhì)的內(nèi)涵與特性
二、品質(zhì)管理的發(fā)展階段
三、全面品質(zhì)管理
1.全面品質(zhì)管理
2.全面品質(zhì)管理的內(nèi)涵
3.全面品質(zhì)管理的特點(diǎn)
4.全面品質(zhì)管理內(nèi)容
5.全面品質(zhì)管理應(yīng)有的策略
四、品質(zhì)管理思想
品質(zhì)管理規(guī)劃
一、品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)
1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)品質(zhì)方針的要求:
2.品質(zhì)方針編寫(xiě)要求與示例
3.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)品質(zhì)目標(biāo)的要求與示例
二、品質(zhì)資源配置與管理
1.人力資源配置與管理
2.所需要設(shè)施的配置與管理
3.所需要生產(chǎn)設(shè)備的配置與管理
4.所需要檢測(cè)設(shè)備的配置與管理
過(guò)程品質(zhì)控制
一、工藝準(zhǔn)備品質(zhì)控制
1.工藝準(zhǔn)備的任務(wù)
2.工藝準(zhǔn)備的內(nèi)容
3.基本工序資料及編寫(xiě)流程
4.案例 
二、工序品質(zhì)控制
1.工序品質(zhì)控制涵義及對(duì)象
2.工序品質(zhì)控制的因素及步驟
3.工序控制點(diǎn)
品質(zhì)檢驗(yàn)
一、品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)劃
1.品管組織設(shè)計(jì)
2.品質(zhì)檢驗(yàn)類(lèi)型和方式
3.抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃
4.抽樣檢驗(yàn)的基本術(shù)語(yǔ)
5.抽樣檢驗(yàn)的基本分類(lèi)
6.計(jì)數(shù)抽驗(yàn)原理與方案
7.一次抽樣檢查程序
8.二次抽樣檢查程序
9.美軍標(biāo)準(zhǔn)105E計(jì)數(shù)值抽驗(yàn)法
二、品質(zhì)檢驗(yàn)及不合格品控制
1.進(jìn)料檢驗(yàn)
1)實(shí)施進(jìn)料檢驗(yàn)的條件和因素
2)進(jìn)料檢驗(yàn)流程
3)進(jìn)料檢驗(yàn)不合格品處理流程
4)進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告
5)材料不良通知書(shū)
2.過(guò)程檢驗(yàn)
1)制程品管的原理
2)IPQC設(shè)置
3)IPQC作業(yè)流程及權(quán)限
4)查核表的如實(shí)記錄
5)異常通知書(shū)(CAR)
6)制程稽核循環(huán)管理運(yùn)用
3.FQC
1)QC與FQC位置的確定
2)FQC(QC)的檢驗(yàn)方式
3)FQC(QC)的檢驗(yàn)記錄
4)FQC(QC)不良品的處理
4.成品檢驗(yàn)及品質(zhì)稽核
1)成品檢驗(yàn)流程
2)成品檢驗(yàn)記錄
3)不合格時(shí)發(fā)行CAR
4)糾正措施要求（CAR）
5)檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和管理
5.不合格品控制
1)不合格品的分極
2)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)品率的判定
3)不合格品控制流程
6.客戶(hù)投訴（退貨）處理
1)客戶(hù)投訴（退貨）處理流程 
2)客戶(hù)投訴（退貨）處理單
品質(zhì)日常管理
一、樣品管理
１. 樣品種類(lèi)
２. 樣品管理程序
３. 樣品履歷表記錄 
二、計(jì)量管理
１.計(jì)量?jī)x器管理流程
２.計(jì)量?jī)x器總覽表
３.計(jì)量?jī)x器履歷表 
４.計(jì)量?jī)x器點(diǎn)檢表 
５.案例
三、品質(zhì)記錄管理
１.品質(zhì)記錄的內(nèi)容
2.品質(zhì)記錄管理流程
品質(zhì)成本管理
一、 品質(zhì)成本的構(gòu)成
二、 品質(zhì)成本原理
三、 品質(zhì)成本數(shù)據(jù)的收集與分析
四、 品質(zhì)成本的預(yù)測(cè)與控制
QC七手法在品質(zhì)管理中的應(yīng)用
一、 數(shù)據(jù)的收集和整理
二、 品管七大手法
 檢查表 
 層別法 
 柏拉圖 
 因果圖
 散步圖
 直方圖
 控制圖
案例 
三、品管新七大手法
 KJ分析法
 關(guān)聯(lián)圖
 系統(tǒng)圖
 PDPC法
 矩陣圖
 矩陣數(shù)據(jù)分析法
 箭頭圖法
腦力激蕩法
品管圈（QCC）活動(dòng)
1．QC小組概述與組建
2．QCC活動(dòng)的一般流程
3．案例
品質(zhì)管理常見(jiàn)問(wèn)題分析與現(xiàn)場(chǎng)答疑

【講師介紹】

武江平
總經(jīng)理、首席顧問(wèn)師和培訓(xùn)師
QMS合格咨詢(xún)師，現(xiàn)年36歲，早期正規(guī)大專(zhuān)畢業(yè)生，MBA進(jìn)修生，12年TS16949與工廠(chǎng)管理培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任國(guó)企、港資、臺(tái)資、美資和民營(yíng)等大中型企業(yè)生產(chǎn)助理、系統(tǒng)工程師、品質(zhì)部長(zhǎng)、管理者代表以及咨詢(xún)公司項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)顧問(wèn)師和培訓(xùn)師。
曾參加QS9000、TS16949、5S、ISO14001、生產(chǎn)與品質(zhì)管理、績(jī)效管理、六西格瑪、培訓(xùn)技能提升和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等系列培訓(xùn)課程，長(zhǎng)期累積并吸收了國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)家精神、全球先進(jìn)的管理思想與知識(shí)、各國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司管理模式及特點(diǎn)等內(nèi)容。有著十多年的QS9000、TS16949、ISO9001、客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)、ROHS、3C、5S、生產(chǎn)與品質(zhì)管理、零缺陷、績(jī)效管理等實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)的客戶(hù)包括大至國(guó)際500強(qiáng)企業(yè)及其供應(yīng)鏈、小至十多人的小規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)三十多家，涉及汽車(chē)零配件、PCB、電子、五金、塑膠、機(jī)械、電器、通訊、磁鐵、電鍍和化工等行業(yè)。咨詢(xún)培訓(xùn)后多次受到第三方認(rèn)證公司（如TUV、賽寶、環(huán)通、DNV和BSI等）的贊許和客戶(hù)的肯定與高度評(píng)價(jià)，為客戶(hù)帶來(lái)了實(shí)在的效益與管理水平提升，并與部分客戶(hù)建立了常年顧問(wèn)服務(wù)合作伙伴關(guān)系。
    擅長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目包括管理體系專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)（TS16949﹑ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、SA8000、EICC、QC080000、3C和ROHS等）、企業(yè)診斷﹑統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）﹑潛在失效模式及后果分析（FMEA）﹑測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）﹑產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）﹑生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）﹑客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)輔導(dǎo)、5S活動(dòng)、品管圈（QCC）活動(dòng)﹑持續(xù)改進(jìn)(PDCA)﹑零缺陷、現(xiàn)代生產(chǎn)與品質(zhì)管理、六西格瑪﹑人力資源管理和顧客滿(mǎn)意度管理等項(xiàng)目。
授課特色：
實(shí)戰(zhàn)派講師。觀(guān)點(diǎn)新穎、以學(xué)員為本、理論深入淺出、分析透徹、實(shí)用性強(qiáng)、實(shí)效性高。
培訓(xùn)與服務(wù)過(guò)的知名企業(yè)：
寶成川億電腦、住友松崗電子線(xiàn)、華陽(yáng)通用電子、泰科電子、燦達(dá)興業(yè)、均毅五金塑膠、安捷利電子、麥道姆、金立翔光電、金輝展、泓慶電子五金、星精密機(jī)械、鑫耀科技、中山巖谷、光宏科技、新基德、天宇科技、金宏金盒、澤昕電子、孟琦科技、先進(jìn)電子、義和車(chē)橋、偉征包裝、貝晶光電、雅韻精密、阿普羅、凱帝義電子、信興榮電業(yè)塑膠、駿馬五金精密等。

【培訓(xùn)對(duì)象】

品質(zhì)主管、品質(zhì)經(jīng)理、品質(zhì)工程師、技術(shù)員和檢驗(yàn)員等

更新時(shí)間：2010/7/26 15:36:15