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【課程大綱】

1. 產(chǎn)品管理的基本概念和框架
1.1. 產(chǎn)品管理的基本概念
1.2. 案例分析：XX公司如何突破產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸？
1.3. 業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題
1.4. 產(chǎn)品管理的體系框架，階段劃分和主要活動
1.5. 產(chǎn)品管理的核心思想
1.6. 產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來什么好處？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位
2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色
2.2. 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史
2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義
2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
2.5. 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
2.6. 舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構(gòu)中通常崗位
2.7. 產(chǎn)品管理中的幾個橫向組織和分工
2.8. 各個角色在產(chǎn)品管理中分工
2.9. 產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別
2.10. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)
2.11. 案例分析：根據(jù)三位產(chǎn)品經(jīng)理的工作情況描述，請分析他們工作的問題出在哪里
3. 產(chǎn)品管理的組織運(yùn)作
3.1. 產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式
3.1.1. 職能制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點
3.1.2. 項目制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點
3.1.3. 矩陣制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點
3.2. 產(chǎn)品開發(fā)組織常見問題及影響
3.2.1. 不真正關(guān)注客戶需求（"我們按照市場部提出的要求開發(fā)產(chǎn)品"）
3.2.2. 各自為政，"各人自掃門前雪"("你們的事情，而不是我們的事情…")
3.2.3. 簽字審批手續(xù)繁雜，沒完沒了地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，造成機(jī)構(gòu)臃腫
3.2.4. 決策緩慢，或者決策不當(dāng)(踢皮球,嗓門或權(quán)力大的人進(jìn)行決策)
3.2.5. 協(xié)調(diào)溝通困難，各執(zhí)己見(每個部門都認(rèn)為自己是正確的）
3.2.6. 關(guān)注所謂的部門利益，而不是公司產(chǎn)品的整體表現(xiàn)
3.2.7. ……
3.3. 推薦的產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)
3.3.1. 產(chǎn)品線與資源線交叉的重度矩陣結(jié)構(gòu)
3.3.2. 產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)示例（多個）
3.3.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé)
3.4. 重量級跨部門產(chǎn)品管理團(tuán)隊
3.4.1. 高層決策團(tuán)隊（IPMT）
3.4.2. 產(chǎn)品組合管理團(tuán)隊（PMT）
3.4.3. 產(chǎn)品需求管理團(tuán)隊（RMT）
3.4.4. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊（PDT）
3.4.5. 產(chǎn)品生命周期維護(hù)團(tuán)隊（LMT）
3.5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊和各職能部門
4. 產(chǎn)品的需求管理
4.1. 需求定義和需求的層次
4.2. 需求的來源
4.3. 業(yè)界公司在需求管理中的常見問題
4.3.1. 隱含的客戶需求
4.3.2. 不同角色對需求的理解
4.3.3. 需求的理解和傳遞失真過程
4.3.4. ……
4.4. 產(chǎn)品需求管理與市場管理和產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系
4.5. 需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
4.6. 產(chǎn)品需求管理流程
4.6.1. 需求收集
4.6.2. 需求分析
4.6.3. 需求分配
4.6.4. 需求實現(xiàn)
4.6.5. 需求驗證
4.7. 示例：產(chǎn)品需求管理全流程
5. 市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃
5.1. 產(chǎn)品戰(zhàn)略的層次劃分——產(chǎn)品戰(zhàn)略金字塔
5.1.1. 核心戰(zhàn)略愿景
5.1.2. 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略
5.1.3. 產(chǎn)品線戰(zhàn)略
5.1.4. 新產(chǎn)品開發(fā)
5.2. 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的流程——市場管理（MM）流程
5.2.1. 國內(nèi)產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展的四個階段
5.2.2. 市場管理（MM）的概念（包含產(chǎn)品規(guī)劃）
5.2.3. 市場管理和產(chǎn)品開發(fā)及需求管理的關(guān)系
5.2.4. 市場管理流程的六個步驟
5.2.5. 理解市場
5.2.6. 市場細(xì)分
5.2.7. 組合分析
5.2.8. 制定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計劃
5.2.9. 整合及優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃
5.2.10. 管理業(yè)務(wù)計劃并評估績效
6. 集成產(chǎn)品開發(fā)及上市管理
6.1. 集成產(chǎn)品開發(fā)體系的基本思想
6.2. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程簡介
6.3. 業(yè)務(wù)決策評審介紹
6.4. TR（技術(shù)評審）和交付件評審介紹
6.5. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)各階段的角色和職責(zé)
6.6. 產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命
6.7. 產(chǎn)品上市涉及的活動
6.7.1. 產(chǎn)品的命名管理
6.7.2. 產(chǎn)品的受控宣傳和銷售
6.7.3. 產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
6.7.4. ……
6.8. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的角色
6.8.1. 產(chǎn)品經(jīng)理與PDT經(jīng)理的關(guān)系
6.8.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色
6.8.2.1. 指導(dǎo)者
6.8.2.2. 監(jiān)督者
6.8.2.3. 評審者
6.8.2.4. 考核者
6.8.2.5. 反饋者
6.9. 產(chǎn)品上市管理流程
6.9.1. 發(fā)布階段流程與產(chǎn)品上市管理流程
6.9.2. 新產(chǎn)品上市流程中的角色職責(zé)
6.9.3. 新產(chǎn)品上市流程中的主要活動
6.9.4. PDT經(jīng)理與新產(chǎn)品上市流程
6.9.5. 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品上市流程
6.10.  新產(chǎn)品上市管理的要點
6.10.1. 資料清單和資料開發(fā)
6.10.2. 產(chǎn)品發(fā)布過程
6.10.3. 受控宣傳與受控銷售
6.10.4. 產(chǎn)品試用或?qū)嶒灳止芾?br> 6.10.5. 產(chǎn)品上市經(jīng)驗總結(jié)（舉例："五個一工程"、"一紙禪"） 
7. 產(chǎn)品生命周期管理
7.1. 生命周期管理團(tuán)隊（LMT）的角色劃分
7.1.1. LMT Leader
7.1.2. 營銷角色
7.1.3. 渠道/銷售角色
7.1.4. 供應(yīng)鏈角色
7.1.5. 產(chǎn)品角色
7.1.6. 服務(wù)支持角色
7.1.7. 財務(wù)角色
7.1.8. 其他角色
7.2. 生命周期管理的活動
7.3. 集成營銷傳播（IMC）
7.3.1. IMC的概念
7.3.2. IMC的管理過程
7.3.3. 促銷決策
7.3.4. 產(chǎn)品推廣
7.3.5. 顧客關(guān)系管理
7.4. 產(chǎn)品退出管理
7.4.1. 何時考慮產(chǎn)品退出？
7.4.2. 產(chǎn)品退出決策
7.4.2.1. 停止銷售
7.4.2.2. 停止生產(chǎn)
7.4.2.3. 停止服務(wù)
8. 成為成功的產(chǎn)品經(jīng)理 
8.1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何在企業(yè)發(fā)揮作用
8.1.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能提升和培養(yǎng)機(jī)制
8.1.2. 建立支撐的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程
8.1.3. 績效考核及激勵機(jī)制
8.1.4. 產(chǎn)品管理需要團(tuán)隊運(yùn)作
8.2.  產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求及培養(yǎng)
8.2.1.  產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
8.2.2. 產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)揮影響力
8.2.2.1. 影響力:為什么你聽從我的?
8.2.2.2. 訓(xùn)練產(chǎn)品經(jīng)理的影響力
8.2.2.3. 案例分析
8.2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突
8.2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各部門成員
8.2.5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通
8.2.6. 產(chǎn)品經(jīng)理如何得到上級的有力支持
8.2.7. 產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧
8.2.8. 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵產(chǎn)品團(tuán)隊成員
8.2.8.1. 描繪產(chǎn)品愿景，賦予團(tuán)隊神圣使命
8.2.8.2. 善于樹立競爭對手，激發(fā)成員求勝的欲望
8.2.8.3. 善于在工作中給予成員成就感
8.2.8.4. 規(guī)劃成員的發(fā)展方向，激發(fā)成員的進(jìn)取心
8.2.8.5. 利用重大事件（展覽、測試、開局、攻關(guān)……）
8.2.8.6. 明確階段性努力目標(biāo)，把每一段工作都變成一場生動活潑的競技
8.2.8.7. 將產(chǎn)品的成敗與個人的前途相結(jié)合
8.2.8.8. 樹立危機(jī)意識
8.2.9. 如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
8.2.9.1. 從公司的組織、流程、制度上建立良好的環(huán)境和支持
8.2.9.2. 明確產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利
8.2.9.3. 崗位輪換
8.2.9.4. 產(chǎn)品經(jīng)理的導(dǎo)師制
8.2.9.5. 由管理部門提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)
8.2.9.6. 建立階段案例庫
8.2.9.7. 授予充分的責(zé)權(quán)，敢于壓擔(dān)子
8.3. 考核及激勵機(jī)制
8.3.1. 產(chǎn)品管理導(dǎo)向的激勵機(jī)制
8.3.2. 關(guān)于產(chǎn)品線考核
9. 總結(jié)和答疑

【講師介紹】

屠斌飛：資深講師、資深顧問
• 著名研發(fā)管理及產(chǎn)品管理專家，國內(nèi)IPD咨詢開創(chuàng)者之一
• 漢捷咨詢 董事副總裁、資深合伙人
 專業(yè)背景：香港中文大學(xué)博士研究生，中國科技大學(xué)工學(xué)碩士。近三十年戰(zhàn)略與產(chǎn)品管理、產(chǎn)品研發(fā)、項目管理、企業(yè)全面管理及管理咨詢經(jīng)驗。國內(nèi)最早總結(jié)了IPD的核心思想，發(fā)表過30多篇研發(fā)管理專業(yè)文章，如：《IPD的核心思想》、《實施IPD的收益、困難、風(fēng)險及應(yīng)對措施》、《中試管理的變遷》、《知識員工的績效考核與薪酬》等，被《總裁》雜志、清華大學(xué)工商管理網(wǎng)站等媒體刊發(fā)或轉(zhuǎn)載。曾擔(dān)任高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)項目經(jīng)理、常務(wù)副總等職，負(fù)責(zé)完成國家級光通信項目子課題及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)；是漢捷研發(fā)管理咨詢公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，具有豐富的咨詢實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗。
 咨詢背景：從事管理咨詢工作20多年來，負(fù)責(zé)或直接參與完成40多個咨詢項目，獲得客戶的高度評價，完成的咨詢項目涉及多個行業(yè)，包括：通信、電子、自動化、家電、機(jī)械、化工、醫(yī)藥、服裝，等。主導(dǎo)過的部分咨詢項目客戶：寧波方太（共8期，持續(xù)15年，主導(dǎo)了5期）、山特電子（共4期，主導(dǎo)了3期）、邦普電腦技術(shù)（持續(xù)輔導(dǎo)8年）、邁瑞醫(yī)療、金發(fā)科技、中集集團(tuán)、宇龍通信、國人通信、優(yōu)特自動化、日海通信、雄韜電源、南方電信系統(tǒng)軟件、晨輝照明、吉銳觸摸電腦、愛邦電氣、默銳化學(xué)、上海雷迅、東方精工、雷賽智能、馬騎頓兒童用品、金田銅業(yè)集團(tuán)、科瑞集團(tuán)、瑞科生物（正在實施第4期），等。
 培訓(xùn)背景：是國內(nèi)最早主講基于IPD體系的研發(fā)管理系列課程的講師之一，主持開發(fā)了多門產(chǎn)品及研發(fā)管理課程，善于運(yùn)用企業(yè)管理咨詢的實踐經(jīng)驗，幫助學(xué)員分析、解決工作中的實際問題，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)以致用。在北京、上海、深圳、杭州、成都等地多次舉辦研發(fā)管理公開課。20年來，為海爾集團(tuán)、三菱重工海爾、美的集團(tuán)、上海貝爾、許繼電氣、宇通客車、江鈴汽車、方太集團(tuán)、老板電器、山特電子、中集集團(tuán)新會研發(fā)中心、華凌電器、好易通、德賽電子、上海雷迅、英飛拓、東方精工、北京天融信、玫德集團(tuán)……等企業(yè)提供過數(shù)百場培訓(xùn)。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、市場總監(jiān)、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、研發(fā)管理成員（負(fù)責(zé)研發(fā)體系建設(shè)）等。

更新時間：2021/9/18 13:52:34