【課程大綱】
模塊一：績效改進導論
1．績效改進在戰略落地中的位置；
2．什么是績效？
3．績效改進兩件事；
4．績效改進的三大前提；
5．績效改進六六順地圖；
討論：部門想解決的問題是什么？
模塊二：聚焦關鍵績效問題
1．四維度分析聚焦法，定義績效問題；
2．案例：某酒店提升潛客數，如何聚焦？
3．比較：兩種方法定義績效問題的不同點；
4．驅動公式差距法定義績效問題；
5．案例：某五星級酒店的會議銷售額如何提升？
6．工具：三輪矩陣績效儀表盤，找到關鍵驅動問題；
7．練習：定義本部門的績效問題
8．價值鏈痛點法定義績效問題；
9．案例：一家物業公司的滿意度如何提升？
模塊三：探究根本原因
1．冰山模型從表面到潛在；
2．小視頻：5Why問題分析法探究根因；
3．案例：車間地板有油；
4．練習：找本部門一個問題來練習5Why；
5．BEM行為構成模型探究原因；
6．小視頻：吃棉花糖；
7．工具：根因分析表
8．尋找根因-共創法；
9．練習：頭腦風暴+BEM模型確定關鍵問題的根因
模塊四：策略優選
1. 思考：通常我們用什么方法來制定改善策略；
2. 四大常規找"方法"；
3. 策略優選的步驟；
4. 常規策略與創新策略；
5.案例：某4S店的創新策略；
6.確定策略組合：工具-優選矩陣法；
練習：找關鍵問題的最佳策略
模塊五：制定績效改進方案
1. 把事情做正確的6維要求；；
2. 績效改進計劃表的模板；
3. 案例：某營業廳的績效改進計劃表；
4. 練習：制定本部門關鍵問題的績效改進計劃表
模塊六：績效改進評估方法
1. 四層次評估；
2. 合格部門的評估；
3. 合格員工的評估；
4. 過程與結果的評估；
5.練習：從哪些維度來評估本部門的績效改進計劃表
模塊七：經驗復盤與評估結果的應用
1. 績效改進與人才培養；
2. 績效改進與人才盤點；
3. 績效改進與策略SOP；
【講師介紹】曹衛華老師
上海同礪智庫高級顧問
上海地平線培訓網高級顧問
人課合一黃埔十九期明星培訓師
中企聯中小企業管理咨詢專家庫成員
IPP國際績效改進師
ISPI-AP國際績效改進協會亞太中心創始會員
CMC國際注冊管理咨詢師
薩提亞專業L1心理咨詢師
商務部管理咨詢行業標準制定參與者
主要研究：戰略解碼、目標績效、績效改進、激勵機制、績效領導力
著有版權課程《ODM戰略績效落地系統》
背景介紹：
20多年的職業生涯中，歷任國企、民企總經理、董事長特助、HRD。其中：從事咨詢有10年時間，一直聚焦在組織績效提升的管理實踐。具有多行業豐富的咨詢、項目顧問及培訓經驗，尤其熟悉制造業、互聯網業、教育文化產業和物流行業等。2017年被中企聯選入管理咨詢專家庫、2018年凝練咨詢實踐形成版權課程《ODM戰略績效落地系統》、2014年-2019年期間參與商務部制定管理咨詢行業從業標準制定，目前是多家企業的常年管理顧問，幫助多家企業實現業績持續增長。
1. 擅長領域：
• 戰略解碼與企業轉型升級
• 戰略績效落地系統
• 績效評估與績效改進
• 激勵機制驅動內驅力
• 高績效組織的績效領導力
實戰派戰略績效管理專家。尤其擅長運用業績增長五環，幫助企業戰略落地、績效提升、管理者能力提升和持續發展。
2. 咨詢/培訓風格：
• 追求實效：以終為始，解決業績達標和持續增長過程中的組織系統問題；
• 授之以漁：回歸咨詢本質，教給方法、工具并提供模板，研討輔導并用；
【培訓對象】企、事業單位董事長、總經理、人力資源總監、人力資源經理、績效主管等
更新時間：2021/1/26 10:38:40
