【課程大綱】課程時段 項目 實施形式 達成目標
Day1
9：00
~
12：00 1.體系的基本概念
2.體系的作用與好處
3.如何才能成功做好體系
4.質量體系環境分析與相關方要求識別
5.風險和機遇識別評價及應對措施 問、答互動
講解
案例分享 1.掌握學員的重點問題和想解決的困擾
2.提升員工與領導對體系的有效的認知并意愿參與體系管理
3.掌握成功建立及運行體系的方法以新版的關鍵思路
4.利用風險思維和工具讓體系更融入實際工作
Day1
13：00
~
16：00 1. 過程方法
2. 領導參與、領導職責
3. 崗位與職責權限劃分
4. 目標與實現的策劃
5. 變更策劃與管理
人員需求和人員提供管理 問、答互動
講解
案例分享
實際演練
游戲互動 1.中高層會利用過程方法，并建立企業的過程確保體系與企業情況適宜
2.提升各企業高層對參與體系的重要性和職責
3.消除和降低責任不明，部門、崗位之間推責的情況
4.根據過程進行策劃、設定目標、實施管理與考核
5.對變更策劃，控制變更帶來的風險
6.人力資源部如何有效支持運行部門
Day2
9：00
~
12：00 1.基礎設施及IT管理、環境管理
2.文件管理
3.監視測量資源管理
4.知識管理
5.能力
6.意識與溝通
7.客戶溝通與要求、評審
8.設計開發或服務策劃 問、答互動
講解
案例分享
實際演練
游戲互動 1.提升基礎設施、IT系統化管理
2.文件管理系統的優化
3.明確檢測資源的管理
4.了解知識的重要性并對其管理
5.要求對崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執行方法
6.建立意識的重要手段與方法、策劃溝通
7.明確與客戶的溝通方式和溝通內容控制不了解或不滿足需求的風險
8.提升設計開發管理能力，降低后期工作風險
Day2
13：00
~
16：00
1.采購、外包與供方管理
2.計劃與生產控制
3.標識與追溯、倉儲與物流
4.售后
5.檢驗及不合格管理
6.監視測量及分析評價
7.客戶滿意度
8.體系的不合格及糾正措施
9.持續改進 問、答互動
講解
案例分享
實際演練 1. 做好采購和外包供方風險分類分級管理，提升供方配合績效
2. 做好訂單和計劃的對接，計劃與內部對接
3. 降低生產過程的中的5M1E的風險控
4. 提升企業檢驗或系統監測的管理范疇和能力
5. 有效識別不合格及其分析和長期改進
6. 提升客戶滿意度的真實有效方式和分析評價
7.了解持續改進可進行的方向和方法
【講師介紹】方之見顧問專業講師
專業資質
ISO9001 質量管理體系國家注冊高級咨詢師；
ISO14001 環境管理體系國家注冊咨詢師；
OHSAS18001 職業健康管理體系國家注冊咨詢師
方之見專職高級認證咨詢師
擅長領域
ISO9001/ISO14001/OHSAS18001/FSC森林認證/十環；
認證等項目咨詢 5S 及目視管理；
方之見多種生產管理和制程改善及規劃課程的專任講師；
QCC品管圈；
8D、新QC等工具運用；
ABC 管理法/價值工程。
【培訓對象】 總經理、企業負責人、生產經理、廠長、品質經理、體系負責人；
更新時間：2023/12/12 14:17:28
