【課程大綱】課程時段 項目 實施形式 達成目標
Day1
9：00-12：00
1.體系的基本概念
2.體系的作用與好處
3.如何才能成功做好體系
1.質量體系環境分析與相關方要求識別
2.風險和機遇識別評價及應對措施
問、答互動
講解
案例分享
實際演練 1.掌握學員的重點問題和想解決的困擾
2.提升員工與領導對體系的有效的認知并意愿參與體系管理
3.掌握成功建立及運行體系的方法以新版的關鍵思路
4.利用風險思維和工具讓體系更融入實際工作
Day1
13：00-16：00 1. 過程方法
2. 領導參與、領導職責
3. 崗位與職責權限劃分
4. 目標與實現的策劃
5. 變更策劃與管理
6. 人員需求和人員提供管理 問、答互動
講解
實際演練
游戲互動
1.中高層會利用過程方法，并建立企業的過程確保體系與企業情況適宜
2.提升各企業高層對參與體系的重要性和職責
3.消除和降低責任不明，部門、崗位之間推責的情況
4.根據過程進行策劃、設定目標、實施管理與考核
5.對變更策劃，控制變更帶來的風險
6.人力資源部如何有效支持運行部門
Day2
9：00-12：00 1.基礎設施及IT管理、環境管理
2.文件管理
3.監視測量資源管理
4.知識管理
5.能力
6.意識與溝通
7.客戶溝通與要求、評審
8.設計開發或服務策劃 問、答互動
講解
實際演練
游戲互動 1.提升基礎設施、IT系統化管理
2.文件管理系統的優化
3.明確檢測資源的管理
4.了解知識的重要性并對其管理
5.要求對崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執行方法
6.建立意識的重要手段與方法、策劃溝通
7.明確與客戶的溝通方式和溝通內容控制不了解或不滿足需求的風險
8.提升設計開發管理能力，降低后期工作風險
Day2
13：00-16：00
1.采購、外包與供方管理
2.計劃與生產控制
3.標識與追溯、倉儲與物流
4.售后
5.檢驗及不合格管理
6.監視測量及分析評價
7.客戶滿意度
8.體系的不合格及糾正措施
9.持續改進
問、答互動
講解
案例分享
實際演練
1. 做好采購和外包供方風險分類分級管理，提升供方配合績效
2. 做好訂單和計劃的對接，計劃與內部對接
3. 降低生產過程的中的5M1E的風險控
4. 提升企業檢驗或系統監測的管理范疇和能力
5. 有效識別不合格及其分析和長期改進
6. 提升客戶滿意度的真實有效方式和分析評價
7. 了解持續改進可進行的方向和方法
Day3
9：00-12：00
1.環保嚴峻形勢案例
2.環境分析與相關方要求識別
3.領導作用
3.風險和機遇評價
4.環境因素識別評價
5.合規性義務與評價
6.環境目標、指標及實現策劃
7.資源、文件、意識和溝通
問、答互動
講解
案例分享
實際演練
1. 理解當前的社會及環保法規大勢及環保管理壓力
2.提升各企業高層對參與體系的重要性和職責
3.消除和降低責任不明，部門、崗位之間推責的情況
4.學會識別影響環保體系管理的內外部問題
5.做基于生命周期理念的環境因素識別
6.設定目標、實施管理與考核
7.了解環保體系的支持重要要求
Day3
13：00-16：00 1.運行管理
2.從生命周期角度策劃設計、采購與外包管理
3.應急管理
4.環境應檢查和檢測的項目及分析評價項目
5.環境體系不合格及改進
6.內審知識的講解 問、答互動
講解
案例分享
實際演練
1.了解基于新版的生命周期理念如何做好環境運行策劃及管理
2.如何將環境體系要求真正整合入質量體系管理之中
3.了解應急管理的要求，降低緊急情況風險
4.策劃環境體系要檢查及監測的對象和實施方法
5.了解環境不合格及改進管理方法
6.掌握內部審核知識與基本技巧
【講師介紹】方之見顧問專業講師
ISO9001、ISO14001、ISO 45001國家注冊審核員
中國質量協會6Sigma 綠帶
蘇州市工業園區培訓管理中心合作講師
中國中小企業管理與發展課題研究專家
瑞昌市（上海）商會導師
某上市公司總經理特聘管理顧問
【培訓對象】 企業管理人員
負責組織內部質量管理體系審核組織、策劃和管理的人員
致力于組織內部質量管理體系審核的人員
組織內建立或管理ISO 9001& ISO14001體系或從事第二方審核的人員
為加深了解體系、計劃進一步改善質量管理體系的人員
有志于從事質量管理工作的人員
更新時間：2021/12/17 13:40:48
