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【課程大綱】

第一部：管理基礎(chǔ)

第 1 單元：管理的基本概念
第 1 節(jié)：何謂管理
第 2 節(jié)：管理者的立場與任務(wù)
第 3 節(jié)：管理者的基本態(tài)度
MTP 教材內(nèi)容：
1 管理的基礎(chǔ)
2 管理的基本概念
3 對待上司的方法
4-7 自我檢核表
8 管理的六個層面（圖）
9 課程概要
10 老婦人與泰勒（案例分組討論發(fā)表）
11 科學的方法（圖）
12 原理的力量（圖）
第 2 單元：管理與人的行為
第 1 節(jié)：理解人的行為
第 2 節(jié)：人的需求
實現(xiàn)好的管理
管理的基礎(chǔ)
工作的改善和變革 管理的流程
信賴關(guān)系的形成
部屬的培育與啟發(fā)
第 3 節(jié)：需求不滿
第 4 節(jié)：人的態(tài)度
MTP 教材內(nèi)容：
13 人類行為的理解
14 部屬也是人（圖）
15 老田與馬課長（案例分組討論發(fā)表）
16 行為的圖解（圖）
17 人的需求
18 需求的五個階段
19 需求的不滿（圖）
20 需求不滿所引發(fā)的行為
21-22 何謂態(tài)度
23 某研修日記（案例分組討論發(fā)表）
24 態(tài)度的特點
第 3 單元：組織運作的原則
第 1 節(jié)：何謂組織
第 2 節(jié)：命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
第 3 節(jié)：控制幅度
第 4 節(jié)：職務(wù)認知的整合
第 5 節(jié)：授權(quán)
MTP 教材內(nèi)容：
25 組織運作的原則
26 組織的型態(tài)及其特質(zhì)
27-28 動態(tài)式組織與問題點
29 對計劃組張主管的指示（案例分組討論發(fā)表）
30 勞務(wù)課的現(xiàn)狀（案例分組討論發(fā)表）
31 新的任務(wù)
32 職務(wù)認知的整合（圖）
33 洪系長的不滿（案例分組討論發(fā)表）
34 三等價原則
35 從失敗與成功獲得的回饋
36 組織運作的四原則
第 4 單元：依據(jù)基準的管理
第 1 節(jié)：管理與基準
第 2 節(jié)：基準的制定方法
第 3 節(jié)：目標管理
MTP 教材內(nèi)容：
37 管理與基準
38 新任上司（案例分組討論發(fā)表）
39 根據(jù)基準做的評估（圖）
40 擬定基準的程序（圖）
41 目標管理
42 管理工具的基準
第二部：變革管理
第 5 單元：解決問題的基本
第 1 節(jié)：問題與問題意識
第 2 節(jié)：信息的活用
第 3 節(jié)：創(chuàng)造活動活潑化（活性化）
MTP 教材內(nèi)容：
43 變革的管理
44 解決問題的基本
45 問題與問題種類
46 打擊創(chuàng)意的話
47 何謂信息
48 創(chuàng)造性思考的流程
49-50 創(chuàng)意開發(fā)會議
51 提升想象力的要訣
52 阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
53 有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話
54 解決問題的流程
第 6 單元：工作改善的實踐
第 1 節(jié)：組織強化的檢討；
第 2 節(jié)：工作結(jié)構(gòu)的改善；
第 3 節(jié)：工作方法的改善；
MTP 教材內(nèi)容：
55 改善、改革的實踐
56 組織狀況查核表
57 功能組織圖（案例分組討論發(fā)表）
58 組織化再檢討的著眼點
59 工作分配的研究
60 工作充實（例）通信業(yè)者（案例分組討論發(fā)表）
61 工作方法的改善
62 作業(yè)領(lǐng)域分析（案例分組討論發(fā)表）
63 選擇必要改善點的著眼點
64 特性要因圖的繪制法
65-66 改善檢討
67 什么是真正的改善？
68 改善的程序

第三部：管理的流程：
第 7 單元：計劃
第 1 節(jié)：對計劃的理解
第 2 節(jié)：計劃的擬定方法
第 3 節(jié)：管理者的時間計劃
MTP 教材內(nèi)容：
69 管理的流程
70 管理的流程（圖）
71 計劃
72 計劃的種類之一
73 計劃的種類之二
74 制定計劃的程序
75 新產(chǎn)品的生產(chǎn)（案例分組討論發(fā)表）
76 新的營業(yè)所的設(shè)立（案例分組討論發(fā)表）
77 高課長的一周日志（案例分組討論發(fā)表）
78 時間的浪費
第 8 單元：命令
第 1 節(jié)：工作分配
第 2 節(jié)：命令的下達方法
第 3 節(jié)：現(xiàn)狀共有與自我命令
MTP 教材內(nèi)容：
79 命令
80 同事的責備（案例分組討論發(fā)表）
81 工作分配三要素
82 常犯的錯（例）
83 命令下達的類型
84 理想的命令方式
85 現(xiàn)狀共有與自我命令
第 9 單元：控制
第 1 節(jié)：控制
第 2 節(jié)：控制的方法
第 3 節(jié)：報告的運用
第 4 節(jié)：自我控制
MTP 教材內(nèi)容：
86 控制
87-88 控制二則案例（1）案例分組討論發(fā)表
89 控制二則案例（2）案例分組討論發(fā)表
90 辦公用品的繳回 案例分組討論發(fā)表
第 10 單元：協(xié)調(diào)
第 1 節(jié)：協(xié)調(diào)
第 2 節(jié)：協(xié)調(diào)的方法
第 3 節(jié)：溝通的協(xié)調(diào)
第 4 節(jié)：整合的協(xié)調(diào)
MTP 教材內(nèi)容：
91 協(xié)調(diào)
92 糾紛的案例（案例） 案例分組討論發(fā)表
93 協(xié)調(diào)的理想對話方法
94 整合之協(xié)調(diào)
95 總務(wù)科長的對應（案例） 案例分組討論發(fā)表
第四部：培育與啟發(fā)
第 11 單元：培育的概念
第 1 節(jié)：培育的責任
第 2 節(jié)：培育的方法
第 3 節(jié)：輔助學習的原則
MTP 教材內(nèi)容：
96 培育與啟發(fā)
97 培育的概念
98 公司培育員工的必要性
99 職務(wù)要件表（例）
100 職場內(nèi)培育預定表（例）
101 個別培育計劃表（例）
102 輔助學習的原則
第 12 單元：個人能力的培育
第 1 節(jié)：正確的起步
第 2 節(jié)：日常的指導
第 3 節(jié)：自我啟發(fā)
MTP 教材內(nèi)容：
103 個人能力的培育
104-105 正確起步查核表（例）
106 指導的方法
107 實施 OJT 著眼點
108 難以晉升郭大源（案例） 案例分組討論發(fā)表
第五部：信賴關(guān)系的形成
第 13 單元：態(tài)度與行為的啟發(fā)
第 1 節(jié)：需求不滿的對應
第 2 節(jié)：態(tài)度的改變
第 3 節(jié)：改變態(tài)度的溝通方法
MTP 教材內(nèi)容：
109 信賴關(guān)系的形成
110 如何解決人的行為問題
111 兩則案例（案例） 案例分組討論發(fā)表
112 對需求不滿這的指導與協(xié)助
113-114 強化對需求不滿的耐性
115 管理者的反省
116 如何啟發(fā)良好的態(tài)度
117 心中的自我形象
118 管理者如何回答部屬的詢問
119 積極傾聽的要領(lǐng)
第 14 單元：與人有關(guān)問題的處理
第 1 節(jié)：與人有關(guān)問題的處理方法
第 2 節(jié)：與人有關(guān)問題的處理方法的應用
MTP 教材內(nèi)容：
120 與人有關(guān)問題的處理
121 老田與呂課長（案例） 案例分組討論發(fā)表
122 與人有關(guān)問題的處理程序
123 陳課長與吳鳳（案例） 案例分組討論發(fā)表
124 與人有關(guān)問題的處理表
第 15 單元：溝通的確立
第 1 節(jié)：何謂溝通
第 2 節(jié)：如何有效溝通
第 3 節(jié)：會議型溝通
MTP 教材內(nèi)容：
125 溝通的確立
126 商務(wù)溝通的內(nèi)容
127 溝通的手段與方法
128 電子郵件信箱的使用
129 現(xiàn)狀共有的溝通
130-131 良好的溝通
132 會議的型態(tài)
133 會議主導者檢核表（例）
134 會議進行的四階段
135 會議反省與評估表
136-137 會議主導者的應對法
138 會議的活用
第六部：實現(xiàn)良好的管理
第 16 單元：領(lǐng)導力
第 1 節(jié)：領(lǐng)導力與領(lǐng)導者
第 2 節(jié)：領(lǐng)導力的形態(tài)
第 3 節(jié)：組織活性化與領(lǐng)導力
MTP 教材內(nèi)容：
139 良好管理的實現(xiàn)
140 領(lǐng)導力
141 權(quán)威與領(lǐng)導
142 領(lǐng)導者與任務(wù)
143 領(lǐng)導力的十六項檢核表
144 領(lǐng)導力的四種類型
145 部屬、團隊（團體）的成熟度與領(lǐng)導者的對應（例）
146 組織綜合力二十項檢核點
147 組織活性化十項檢核點
148 組織綜合能力和活性化匯總表
149 小團體的應對方法
150 職場文化活性化阻礙物
151 促進組織活性化的著眼點（例）
第 17 單元：管理的展開
第 1 節(jié)：良好管理的實踐
第 2 節(jié)：領(lǐng)導力的提升
MTP 教材內(nèi)容：
152 良好管理的展開
153 草坪的經(jīng)營（案例） 案例分組討論發(fā)表
154 劉課長的煩惱（案例） 案例分組討論發(fā)表
155 如果你是劉課長，你該如何？（案例） 案例分組討論發(fā)表
156 領(lǐng)導力提升計劃
157 改善及提高管理能力的行動計劃

【講師介紹】

日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會授權(quán)講師，重理論知識傳授的同時，更是通過大量的案例講解和練習來幫助學員加深理解。講師的授課風格廣泛受到企業(yè)高層的認可及好評如潮。

【培訓對象】

企業(yè)各部門基層管理者 經(jīng)理、主管、班組長，工程師，技術(shù)員，教練員，見習管理者。

更新時間：2020/6/5 13:18:48