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【課程大綱】

注：上課形式為VIP直播小班課程（限8人）

如何提高研發(fā)質(zhì)量，如何保證研發(fā)的成果能夠得到市場以及后續(xù)過程的認同，確保研發(fā)目標得以實現(xiàn)是研發(fā)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。本課程通過對研發(fā)質(zhì)量管理的目標指標體系、研發(fā)質(zhì)量管理的四大支柱、研發(fā)質(zhì)量的基礎(chǔ)系統(tǒng)等內(nèi)容的介紹，引導(dǎo)學員建立明確研發(fā)質(zhì)量管理的內(nèi)容及管理的工具和方法。課程通過大量的案例，練習幫助學員了解研發(fā)質(zhì)量管理的的最新知識，使學員通過培訓(xùn)，掌握以下內(nèi)容：
1.認識研發(fā)質(zhì)量管理的目的和意義
2.了解研發(fā)質(zhì)量管理的內(nèi)容
3.掌握研發(fā)質(zhì)量管理的相關(guān)工具
4.了解研發(fā)質(zhì)量管理的體系標準
5.提升研發(fā)項目的成功率

課程內(nèi)容
第一章：研發(fā)質(zhì)量管理概述
1.什么是質(zhì)量？
2.質(zhì)量是如何得到保證的
3.過程控制的概念及重要性
4.案例分析與討論
5.研發(fā)過程的輸入與輸出 
6.研發(fā)過程的關(guān)鍵質(zhì)量指標
7.研發(fā)系統(tǒng)質(zhì)量意識的建立
8.面向后端的設(shè)計理念（DFSS）
第二章：研發(fā)質(zhì)量管理的內(nèi)容
1.質(zhì)量管理的定義
2.研發(fā)過程的方針目標管理
3.可靠性與質(zhì)量目標
4.研發(fā)質(zhì)量管理的四大支柱
5.研發(fā)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)
第三章：研發(fā)質(zhì)量管理體系標準
1.基礎(chǔ)質(zhì)量管理標準-ISO9001標準
2.各行業(yè)質(zhì)量管理體系標準
3.軟件質(zhì)量的成熟度模型（CMMI）
第四章：研發(fā)質(zhì)量管理工具介紹
1.研發(fā)質(zhì)量管理工具箱
2.典型的研發(fā)質(zhì)量策劃的工具
3.典型的研發(fā)質(zhì)量控制的工具
4.典型的研發(fā)質(zhì)量保證工具
5.典型的研發(fā)質(zhì)量改進工具
第五章：研發(fā)質(zhì)量能力提升 
1.過程能力評價
2.關(guān)注生產(chǎn)過程反饋
3.關(guān)注售后服務(wù)市場反饋
4.后期更改控制
5.經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（Lessons-Learned ）
6.最佳實踐總結(jié)
課程總結(jié)
Q&A

【講師介紹】

江麗華（Lily） 女士
文思特公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理
高級咨詢師/高級講師
清華大學/工學碩士
IRCA注冊主任審核員
六西格瑪/六西格瑪設(shè)計黑帶
SMMT注冊 ISO/TS 16949第一/第二方主任審核員課程講師

經(jīng)歷與經(jīng)驗：
江麗華老師作為文思特公司的創(chuàng)始人，擁有十六年大型軍工央企和十五年專業(yè)咨詢師的工作經(jīng)歷。從大學畢業(yè)至今，江老師經(jīng)歷了技術(shù)員、央企中層、民營企業(yè)高管、外資咨詢公司咨詢師、外資咨詢公司高管、企業(yè)創(chuàng)始人的層層飛躍，期間參與并見證了不同類型的企業(yè)變遷，通過不斷地學習、實踐和積累，成為企業(yè)運營咨詢領(lǐng)域的頂級專家。
江老師精通企業(yè)運營系統(tǒng)頂層設(shè)計、流程優(yōu)化、管理系統(tǒng)整合、供應(yīng)鏈規(guī)劃、持續(xù)改善技術(shù)落地等。曾經(jīng)服務(wù)過的行業(yè)包括：航空航天、汽車、電子、IT等行業(yè)，咨詢和培訓(xùn)客戶超過一千家。
基于江老師多年來對管理學新理論和新方法的探尋，以及豐富的咨詢實踐機會，讓她積累了難得的知識和經(jīng)驗，不斷進取中贏得了行業(yè)和客戶的認可。

核心咨詢與培訓(xùn)范圍：
企業(yè)運營系統(tǒng)設(shè)計
流程優(yōu)化與再造
管理系統(tǒng)整合
精益供應(yīng)鏈

【培訓(xùn)對象】

本課程廣泛適用于組織內(nèi)研發(fā)項目管理人員及研發(fā)項目的參與者、研發(fā)質(zhì)量工程師及其它相關(guān)人員。

更新時間：2020/6/19 16:05:01