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【課程大綱】

一、"窮"篇：再造流程的十大理由
1. 流程再造的基本常識(shí)
1) 流程再造的來(lái)源
2) 什么是流程再造
3) 流程再造的應(yīng)用
4) 我們能借鑒的思想
2. 再造流程的10大理由
1) 100：3
2) 陷入緊急事件的泥潭
3) 功勞大家爭(zhēng)，責(zé)任無(wú)人擔(dān)
4) 工作沒(méi)做，貽誤戰(zhàn)機(jī)
5) 滿(mǎn)足客戶(hù)需求不"快速"
6) 滿(mǎn)足客戶(hù)需求不"正確"
7) 滿(mǎn)足客戶(hù)需求不"便宜"
8) 滿(mǎn)足客戶(hù)需求不"容易"
9) 企業(yè)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)
二、"變"篇：組織變法的三大武器
1. 流程再造的基本思路
1) 流程的描述
2) 流程的分析
3) 流程的診斷
4) 新流程的全新設(shè)計(jì)
5) 新流程的管理體系
6) 試點(diǎn)與推廣
7) 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)
8) 實(shí)施過(guò)程中要處理好的問(wèn)題
2. 流程診斷的6大工具
1) 魚(yú)骨分析法
2) 成本分析法
3) 質(zhì)量功能配置思想
4) 時(shí)間動(dòng)作研究
5) 帕累托圖
6) 標(biāo)桿法
3. 流程再造的6大技術(shù)
1) 精益制造
2) 六西格瑪管理
3) 工業(yè)工程
4) 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
5) 并行工程
6) 管理技術(shù)
三、"通"篇：打通組織運(yùn)營(yíng)的七"筋"八"脈"
1. 采購(gòu)流程再造
1) 采購(gòu)部存在的理由分析
2) 企業(yè)現(xiàn)有采購(gòu)流程分析
3) 采購(gòu)流程再造的目標(biāo)與策略
案例：XX通訊產(chǎn)品制造公司采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)的再造
2. 研發(fā)流程再造
1) 現(xiàn)有新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)流程分析
2) 研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略
3) 服務(wù)設(shè)計(jì)
案例：XX自動(dòng)控制研究所電子部件研發(fā)流程再造
3. 生產(chǎn)流程再造
1) 現(xiàn)有生產(chǎn)流程分析
2) 研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略
3) 精益生產(chǎn)
案例：XX汽車(chē)制造集團(tuán)流程再造案例
4. 人力資源流程再造
1) 人力資源部重新定位
2) 現(xiàn)有人力資源工作分析
3) 人力資源再造的目的和策略
案例：XX家電集團(tuán)的人力資源再造案例
5. 財(cái)務(wù)管理流程再造
1) 財(cái)務(wù)管理的3大方面
2) 現(xiàn)有財(cái)務(wù)流程的缺陷
3) 財(cái)務(wù)流程再造的目的和策略
案例：XX公司財(cái)務(wù)流程再造
6. 業(yè)務(wù)流程再造
1) 確認(rèn)"客戶(hù)"
2) 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的缺陷
3) 業(yè)務(wù)流程再造的目的和策略
案例：XX家電集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程再造
7. 服務(wù)流程再造
1) 服務(wù)流程診斷
2) 服務(wù)流程再造的目標(biāo)確認(rèn)
案例：XX電腦生產(chǎn)商的信貸公司服務(wù)流程再造

【講師介紹】

1、胡老師
  資深流程管理與優(yōu)化咨詢(xún)專(zhuān)家（Henry Hu）

  13年流程管理與優(yōu)化為主的著名跨國(guó)公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn) 9年流程管理與優(yōu)化咨詢(xún)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 培訓(xùn)過(guò)的單位超過(guò)1000家 
點(diǎn)擊可瀏覽我的學(xué)歷，經(jīng)歷，培訓(xùn)課程特點(diǎn)介紹，主要客戶(hù)名單等等

【學(xué)歷】
◎ 華中科技大學(xué)碩士 
◎ 美國(guó)GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修  
◎ 美國(guó) WILSON 國(guó)際管理學(xué)院進(jìn)修
◎ 布魯塞爾歐共體總部工業(yè)與內(nèi)部市場(chǎng)局管理調(diào)研
◎ 香港管理協(xié)會(huì)會(huì)員
◎ 德國(guó)SAP管理學(xué)院進(jìn)修
【經(jīng)歷】
共計(jì)15年著名跨國(guó)公司流程管理與優(yōu)化職業(yè)經(jīng)理人管理和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
◎ IBM公司高級(jí)經(jīng)理，資深管理咨詢(xún)顧問(wèn)（1997年7月~現(xiàn)在）
◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司流程管理與優(yōu)化咨詢(xún)顧問(wèn)，高級(jí)實(shí)施經(jīng)理（總監(jiān)）（含多次短期咨詢(xún)項(xiàng)目）（1991年7月~1995年12月）

2、何小勇  
精益六西格瑪黑帶大師    質(zhì)量管理專(zhuān)家      工商管理博士   
北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院       北大縱橫商學(xué)院     北大生產(chǎn)力研究中心   
清華大學(xué)總裁研修班     全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授          
北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員   
思慧德國(guó)際管理咨詢(xún)公司高級(jí)精益六西格瑪咨詢(xún)師
  何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線(xiàn)練就一身功夫，另一方面又對(duì)精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢(xún)解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近八年潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢(xún)?nèi)�洋、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、魯西化工、招商銀行、三一重工、山東圣陽(yáng)電源、航天科技集團(tuán)、深圳移動(dòng)、美國(guó)開(kāi)利、河北電力總公司等數(shù)百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過(guò)500多個(gè)，培訓(xùn)黑帶400多名，綠帶1000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過(guò)10億元人民幣。
  何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)超過(guò)數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等中層管理人員

更新時(shí)間：2010/4/23 16:04:27