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【課程大綱】

第1天：成功大客戶銷售顧問的全腦博弈
? 您在日益競(jìng)爭(zhēng)的銷售時(shí)代，您是否碰到過這樣的問題：
? 20%的客戶總是提出各種要求，公司資源卻支持有不足；
? 面對(duì)大客戶不斷降價(jià)的要求，要么被動(dòng)，要么難以應(yīng)對(duì)；
? 面對(duì)客戶不斷變化的需求,要么疲于響應(yīng),要么是讓利潤縮了水.
? 面對(duì)客戶決策層上移，采購團(tuán)隊(duì)越來越專業(yè)的今天，我們的銷售人員越來越感覺到
        力不從心，資源匱乏。
? 在招投標(biāo)的項(xiàng)目中期，我總是摸不清誰是決策者，旋在門外，我仿佛身在孤島；
? 花了大把精力與客戶建立關(guān)系，但是為什么客戶還是把項(xiàng)目給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
? 大項(xiàng)目一步一步向前，何時(shí)向客戶要定單比較好，如何界定大客戶有進(jìn)展；
? 企業(yè)80%的利潤是由20%的大客戶創(chuàng)造的。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，不斷追逐新客戶
        已經(jīng)不是聰明的策略了。由于開發(fā)一個(gè)客戶的成本，遠(yuǎn)比留住一個(gè)客戶的成本來的高，
        為了使企業(yè)穩(wěn)定成長，維系與開發(fā)大客戶，就成了企業(yè)發(fā)展中之重要事項(xiàng)。而且客戶
        對(duì)于公司的價(jià)值應(yīng)該在于其使用公司產(chǎn)品或服務(wù)的終身價(jià)值。
序言：
? 大客戶銷售的特點(diǎn)
? 大客戶關(guān)系的復(fù)雜程度
? 動(dòng)機(jī)問題--組織動(dòng)機(jī)與個(gè)人動(dòng)機(jī)
? 已有動(dòng)機(jī)與創(chuàng)造動(dòng)機(jī)
? 決策影響--多因素與多力量綜合
? 決策周期
? -競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與我們的策略
? -銷售的理念Vs. 銷售人員的素質(zhì)

? 理性的左腦實(shí)力:

★認(rèn)真準(zhǔn)備――沒有準(zhǔn)備就是在準(zhǔn)備失敗，沒有計(jì)劃就是在計(jì)劃失敗！
→銷售前的四大準(zhǔn)備與如何制作一份成功的銷售計(jì)劃
   →客戶信息是銷售成功的關(guān)鍵。
→銷售人員經(jīng)常不清楚需要獲得什么樣的客戶信息
→如何利用有效方法和技巧去獲得客戶信息。
本章節(jié)的講解和小組討論將幫助學(xué)員了解和掌握獲得信息的方法和技巧。
確定需要什么樣的客戶信息
大客戶銷售前的準(zhǔn)備 
   →組織架構(gòu)與采購流程分析 
   →了解對(duì)方的操作層、管理層、決策層 
   →設(shè)計(jì)者、發(fā)起者、評(píng)估者、決策者與使用者都是誰？ 
   →布局,定點(diǎn),與撒網(wǎng)----有效接觸客戶 
   →如何建立與確定對(duì)決策人最有效的影響渠道 
   →把握決策成員之間的微妙關(guān)系 
   →如何借助客戶端關(guān)鍵活動(dòng)和事件 
   →如何探明決策成員的個(gè)人動(dòng)機(jī)與組織動(dòng)機(jī)
   →客戶性格特點(diǎn)及溝通方式
   →分辨與核實(shí)信息的準(zhǔn)確性


★把握重點(diǎn)――客戶需求:
    了解需求，滿足需求，有時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造需求，在大額項(xiàng)目銷售中，客戶有時(shí)也不完全了解自己的
    需求
    需要我們的銷售顧問針對(duì)他們的現(xiàn)狀提出深入的需求分析。
   在大客戶銷售中,客戶沒有問題就沒有銷售,因此客戶問題的探尋與鑒定是左腦實(shí)力的重中之重
       →如何有效進(jìn)行訪前策劃與調(diào)研
       →如何激發(fā)潛在客戶的興趣
       →如何幫助潛在客戶認(rèn)識(shí)與承認(rèn)問題
       →如何診斷問題并創(chuàng)建解決方案的愿景.
       →需求探尋的6大工具與流程設(shè)計(jì)
       →有效問問題的五個(gè)關(guān)鍵
       →制造獲取客戶信息的工具—提問庫
      →憧憬與忍受,讓潛在客戶產(chǎn)生行動(dòng)？
       →頭痛問題:如何進(jìn)行報(bào)盤與降價(jià)問題
 
★.明確優(yōu)勢(shì)――確立與展現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 
現(xiàn)在的大客戶銷售面臨著客戶決策層上移，客戶的采購層越來越專業(yè)，分權(quán)越來越明顯的狀況下，
我們的也將從個(gè)人銷售逐步轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)銷售，這對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)配合的默契程度，規(guī)范的銷售流程都提
出了新的要求。
→團(tuán)隊(duì)銷售的四大要點(diǎn)
→客戶的信任是大客戶銷售的核心
→信任度建立的三個(gè)層次。（組織信任\個(gè)人信任\信任保障）
→利用好你的資源――建立組織信任的九大方法
→建立個(gè)人信任的五個(gè)臺(tái)階十大方法
→客戶需求與解決方案的結(jié)合――方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧與方法

★感性的右腦實(shí)力
◎?qū)�客戶購買決策過程的了解與把握
   學(xué)習(xí)和了解客戶內(nèi)部不同決策角色和相互影響的關(guān)系，并明白對(duì)同一個(gè)大客戶中的具有不同購買
     向和心理的購買決策人要用不同 的銷售方法。同時(shí)又要充分關(guān)注不同決策人之間的"政治關(guān)系"
   ，從而保障銷售的成功。
    →了解客戶在購買決策中不同角色所發(fā)揮的不同作用
    →學(xué)習(xí)辨別客戶對(duì)購買所持的態(tài)度，以及面對(duì)銷售競(jìng)爭(zhēng)的立場(chǎng)
    →強(qiáng)調(diào)在客戶內(nèi)部培養(yǎng)對(duì)我方有傾向性的重要決策人的必要性
     客戶關(guān)系種類 親近度關(guān)系 
     信任度關(guān)系 人情關(guān)系 
◎提升客戶關(guān)系四大技能 
   →建關(guān)系（建立良好溝通氣氛） 
   →做關(guān)系（加深良好關(guān)系） 
   →拉關(guān)系（加滿良好關(guān)系） 
   →用關(guān)系（運(yùn)用優(yōu)勢(shì)關(guān)系資源）
   →分析與辨別不同購買決策人的心理需求，并建立滿足不同心理需求的方法
   →接觸時(shí)機(jī)與方法技巧
   →利用客戶中不同購買決策角色的能動(dòng)關(guān)系來創(chuàng)造對(duì)我方獲勝的條件
   （角色演習(xí)）

★在銷售的最后階段，銷售人員經(jīng)常犯錯(cuò)誤是：要么過于急切地促進(jìn)成交而導(dǎo)致客戶反感，要么害怕被
  拒絕而放棄促進(jìn)成交。
 本章節(jié)通過對(duì)銷售人員的錯(cuò)誤舉動(dòng)和導(dǎo)致錯(cuò)誤舉動(dòng)的心理因素的分析，探討在最后階段正確把握成交
  時(shí)機(jī)的方法和促進(jìn)成交的有效技巧。從而提高銷售人員的成交概率。
    →判斷最佳的成交時(shí)機(jī)(案例分析)
    →分析銷售人員在最后階段承受的心理壓力——我們經(jīng)常會(huì)在什么情況下功虧一簣？
    →判斷推進(jìn)成交的最佳時(shí)機(jī)
    →達(dá)到雙贏成交的方法——你是否對(duì)雙方爭(zhēng)執(zhí)的問題準(zhǔn)備了多種解決方案，并準(zhǔn)備了有效方法使問
      題的解決朝最 佳方案推進(jìn)？
    →應(yīng)對(duì)困難的局面——如何在最后階段應(yīng)對(duì)客戶對(duì)購買的心理與性格障礙
    →總結(jié)：我們的銷售目標(biāo)—— 一步步地獲得客戶對(duì)購買的承諾
    →投標(biāo)注意事宜
★回顧與總結(jié)
→總結(jié)所學(xué)知識(shí)
→提問與解答
→課程評(píng)估

 
第2天：《區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)與管理》 
一、區(qū)域市場(chǎng)與業(yè)績?cè)鲩L
1、區(qū)域市場(chǎng)中的地理概念
2、區(qū)域市場(chǎng)中的產(chǎn)品概念
3、區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)方式轉(zhuǎn)型面面觀
4、采用何種區(qū)域業(yè)務(wù)模式的決定因素
5、區(qū)域營銷策略
二、區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)策略
1、市場(chǎng)潛力評(píng)估
① 消費(fèi)者狀況分析
② 競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
③ 行業(yè)分析
④ 企業(yè)自身資源分析
2、營銷目標(biāo)規(guī)劃
① 顯性指標(biāo)
② 潛性指標(biāo)
③ 區(qū)域定位
④ 攻防定位
3、營銷策略制訂
① 產(chǎn)品組合策略 
② 價(jià)格策略
③ 渠道策略 
④ 營銷傳播策略 
⑤ 案例：
 4、區(qū)域市場(chǎng)整體部署策略（面的管理）
①區(qū)域條件的運(yùn)用
②設(shè)計(jì)區(qū)域分銷策略
③寬度分銷 之 區(qū)域管理的具體操作特點(diǎn)
④深度分銷 之 區(qū)域管理的具體操作特點(diǎn)
5、快速進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)
① "造勢(shì)"進(jìn)入 
② "攻勢(shì)"進(jìn)入 
③ "順勢(shì)"進(jìn)入
④ "逆勢(shì)"進(jìn)入
⑤區(qū)域市場(chǎng)核心攻略
6、區(qū)域市場(chǎng)作戰(zhàn)全景圖
1、分析現(xiàn)狀 
2、設(shè)定目標(biāo)
3、制作銷售地圖 
4、市場(chǎng)細(xì)分化
5、采取"推進(jìn)戰(zhàn)略"或"上拉戰(zhàn)略" 
6、對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者
7、案例：
三、區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)張與保持
1、區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)張策略
①以價(jià)格為主導(dǎo)的擠占策略
②以廣告為主導(dǎo)的擠占策略
③以渠道為主導(dǎo)的擠占策略
④以服務(wù)為主導(dǎo)的擠占策略
2、線的管理——路線
①路線銷售的設(shè)計(jì)與管理
②路線的規(guī)劃原則
③銷售拜訪效率與距離的關(guān)系
④配送周期與銷售距離的關(guān)系
3、點(diǎn)的管理——終端
①銷售人員生產(chǎn)力的著力點(diǎn)
②終端隊(duì)列
③終端促銷
④終端氛圍
四、分銷商攻略
1、分銷商規(guī)劃的雷達(dá)法
2、分銷商選擇的頭羊法則
3、分銷商考核與評(píng)估
4、分銷商服務(wù)與支持
5、分銷商管理積分卡
 

第3天：《打造特種銷售隊(duì)伍》
 
第一部銷售隊(duì)伍規(guī)劃
第1講：銷售隊(duì)伍的常見病與病理
1.銷售隊(duì)伍的核心價(jià)值與成長階段
2.銷售隊(duì)伍病征判斷及原因分析
?針對(duì)隊(duì)伍的管理體系的設(shè)計(jì)不當(dāng)
?針對(duì)銷售過程中的管理控制不夠
?針對(duì)銷售人員的系統(tǒng)培訓(xùn)不到位
3.系統(tǒng)解決銷售隊(duì)伍問題的思路
?有效的系統(tǒng)規(guī)劃
?營銷團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的梳理
?銷售組織與職能界定
?營銷團(tuán)隊(duì)人員編制的確定
第2講 銷售模式對(duì)管理風(fēng)格的要求
1.銷售模式的二元分類
2.效能型及效率型管理風(fēng)格及主要特點(diǎn) 
第3講 銷售目標(biāo)分解與銷售組織
1.市場(chǎng)劃分的方式
2.銷售目標(biāo)分解的標(biāo)準(zhǔn)與思路
3.銷售流程與銷售專業(yè)化
4.組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)
第4講 銷售薪酬與銷售指標(biāo)設(shè)定
1.銷售管理的核心
2."銷售模式"與薪酬設(shè)計(jì)
3."市場(chǎng)策略"與薪酬設(shè)計(jì)
4."設(shè)計(jì)與適用"與薪酬設(shè)計(jì)
第二部分  銷售隊(duì)伍組建
第5講：銷售人員甄別
1.銷售人員選擇的原則
?有效甄選業(yè)務(wù)代表的原則
?面試的典型問題及誤區(qū)
?選擇有慧根的人，因?yàn)橛谢鄹�的人�?quot;會(huì)跟"
2.銷售人員的匹配方式
?個(gè)性與企業(yè)的發(fā)展階段適合
?個(gè)人經(jīng)歷適合
?價(jià)值觀適合
?期望適合
?"思維"適合
第6講：銷售人員專項(xiàng)訓(xùn)練
1.銷售隊(duì)伍訓(xùn)練中的5大誤區(qū)
?無培訓(xùn)體系做依托
?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)忙于事務(wù)，被動(dòng)應(yīng)付
?采用"師傅帶徒弟"的單一模式
?忽視案例與文本化的積累
?只學(xué)習(xí)，少復(fù)習(xí)，不練習(xí)
2."放單飛"前的系統(tǒng)訓(xùn)練
?將工作的學(xué)習(xí)化與學(xué)習(xí)的工作化相統(tǒng)一
?如何根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)為團(tuán)隊(duì)加滿油
3.培訓(xùn)銷售隊(duì)伍的方法
?系統(tǒng)培訓(xùn)的"四個(gè)沖程"
?上崗前的強(qiáng)化訓(xùn)練、銷售專項(xiàng)訓(xùn)練、隨崗培訓(xùn)、集訓(xùn)與輪訓(xùn)
?OJT指導(dǎo)法、觀念啟發(fā)法、系統(tǒng)栽培法
?如何針對(duì)業(yè)務(wù)老手進(jìn)行提升訓(xùn)練
?案例分析：
第7講：團(tuán)隊(duì)文化與感召力
1.工作任務(wù)的冷酷 Vs 人文關(guān)懷的溫暖
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Vs 個(gè)人目標(biāo)
3.整體任務(wù) Vs 個(gè)人薪酬
4.個(gè)人能力 Vs 團(tuán)隊(duì)職位
5.目標(biāo)置換 Vs 群體思考
第三部分  銷售隊(duì)伍管控
第8講：銷售隊(duì)伍管控要點(diǎn)
1.銷售人員的四維管理模式
2.銷售例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)
3. 隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn) 
?你的團(tuán)隊(duì)是"1+1>2"還是"1+1<0"？
4.如何防范誠信危機(jī)
?如何消除團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通障礙
?如何讓銷售團(tuán)隊(duì)成員參與決策
5.如何用授權(quán)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前跑
?授權(quán)的原則、效用、步驟
?對(duì)授權(quán)者心里有數(shù)
?做對(duì)授權(quán)者的"減法"
?讓成員做"自己的事情"
?走出授權(quán)誤區(qū)，做到"看牛不看人"
第9講：管理表單與執(zhí)行力
1.管理控制表格的要點(diǎn)
2.基礎(chǔ)管理表格
3.如何通過報(bào)表發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題
4.如何加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工的管理
5.灌輸各盡其才、協(xié)作取勝的觀念
6.尋找積極的品質(zhì)
7.有效"護(hù)短"
8.讓優(yōu)秀員工適才適所
9.讓命令更有效的幾種使用技巧
第10講：銷售員述職與溝通
1.業(yè)務(wù)代表的工作述職
2.業(yè)務(wù)代表的工作溝通
第四部分 銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與成長
第11講：銷售團(tuán)隊(duì)的成長與管控工具運(yùn)用的綜合運(yùn)用
1.三種類型的銷售隊(duì)伍
2.有效控制的四個(gè)工具
3.有效激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)
?如何通過業(yè)績競(jìng)賽來激勵(lì)銷售
?有效防止惡性的業(yè)績競(jìng)爭(zhēng)
?如何激勵(lì)無提升機(jī)會(huì)的員工
?優(yōu)秀員工太多，晉升名額有限怎么辦？
?通過適度授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)
?巧用責(zé)備（負(fù)面強(qiáng)化）
?尋找榜樣的力量
?對(duì)"問題員工"的5道激勵(lì)"菜譜"
?案例分析
第12講：銷售團(tuán)隊(duì)總體評(píng)價(jià)
1.讓團(tuán)隊(duì)成員揚(yáng)長避短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
2.駕馭團(tuán)隊(duì)中的"野馬"
3.安置"特別員工"
4.降伏"妖魔員工"
5.塑造團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀員工
6.做現(xiàn)代"田忌"
第13講：銷售人員的在崗評(píng)價(jià)
1.三維度評(píng)價(jià)法
2.評(píng)價(jià)后的四種典型動(dòng)作
第14講：銷售隊(duì)伍在崗輔導(dǎo)
1.隨崗輔導(dǎo)的重要意義
2.隨崗輔導(dǎo)的重要內(nèi)容
3.銷售動(dòng)作的隨崗訓(xùn)練程序
第15講：銷售隊(duì)伍激勵(lì)方式
1.員工成長的過程
2.激勵(lì)的原理與方法 
 

第3天：《大客戶營銷技巧與策略》 
 
一、大客戶銷售的特點(diǎn)
二、大客戶挖掘與購買分析
1、四種客戶類型                                 
2、潛在客戶的挖掘方法
3、客戶信息來源                                 
4、購買者分析
5、采購決策中的五種角色                         
6、客戶決策時(shí)關(guān)心的是什么？
三、如何接觸潛在客戶 
1、一分鐘開場(chǎng)白                                
2、給潛在客戶留下美好的第一印象
3、贏得潛在客戶的三大法寶                      
4、揣摩潛在客戶的心理
5、正確處理好第一次面談的技巧                  
6、吸引客戶注意的技巧
四、大客戶采購流程
1、發(fā)先需求、內(nèi)部醞釀                            
2、確定采購標(biāo)準(zhǔn)
3、進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)                                  
4、分析需求
5、制定采購預(yù)算                                  
6、招標(biāo)
7、評(píng)估各類客戶方案                              
8、簽定采購合同、采購安裝
9、后續(xù)合作
五、有效控制大客戶銷售進(jìn)程
1、專業(yè)地控制銷售進(jìn)程                           
2、清楚你在銷售什么
3、如何建立信任                                 
4、有效溝通
5、處理異議                                     
6、大客戶失控信號(hào)
六、簽署大客戶
1、大客戶銷售心理曲線                           
2、什么是談判？
3、衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)                           
4、大客戶談判的五個(gè)階段
5、攻克最后一分鐘猶豫
七、大客戶銷售的幾種補(bǔ)充手段

【講師介紹】

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)系研究生；美國南加州大學(xué)（USC）工商管理碩士；
營銷學(xué)、客戶分析學(xué)、談判技巧專家，資深營銷管理培訓(xùn)師。
曾任荷蘭飛利浦、德國西門子,法國施耐德等國際知名公司的經(jīng)銷商管理、大客戶經(jīng)理、
銷售經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)等職位。目前仍就職于財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，擔(dān)任大中華區(qū)的營銷管理工作。
具有豐富的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)理論基礎(chǔ)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，包括渠道管理、大客戶管理、銷售技巧、商務(wù)談
判、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、等全方面流程培訓(xùn)，擁有豐富的針對(duì)中高層管理人員和一線銷售人員進(jìn)
行培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗(yàn)。以獨(dú)到的管理營銷經(jīng)驗(yàn)，講解結(jié)合互動(dòng)、情景式培訓(xùn)，基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)
際運(yùn)用并重，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與。培訓(xùn)方式靈活，語言幽默精辟，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參
與性強(qiáng)，氣氛熱烈，廣受參訓(xùn)學(xué)員的強(qiáng)烈好評(píng)。

已開設(shè)的部分優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)項(xiàng)目:
《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《工業(yè)制品的銷售與隊(duì)伍建設(shè)》、《經(jīng)銷商管理》、《中層營銷管
理人員的管理技能》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《雙贏談判技巧》、《大客戶管理》、《激勵(lì)技巧》、
《目標(biāo)管理》、《市場(chǎng)營銷》、《銷售技巧》、《績效管理》、《情景管理的藝術(shù)》等；

曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有： 
IBM中國有限公司、ABB集團(tuán)、華為、中興通訊、海格、青島中化實(shí)業(yè)、奧林巴斯、聯(lián)邦快遞、匯
豐銀行、長城集團(tuán)、萬豐奧特控股集團(tuán)、西安德寶、江蘇華通、天津市達(dá)恩機(jī)電等。 北京市城鄉(xiāng)
貿(mào)易集團(tuán)、 華普超市、 中國郵政郵購局、十省市郵局、 中國電信、北京啟明星晨三和國際集團(tuán)
有限公司、鵬達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、柯尼卡美能達(dá)商用科技制造（香港）有限公司、中信物業(yè)、
信統(tǒng)光電科技（深圳）有限公司、深圳天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司、深圳康冠電腦技術(shù)KTC有限公
司、深圳市朗寧通信技術(shù)服務(wù)有限公司、深圳航嘉電源技術(shù)有限公司、TCL、廣州海歐衛(wèi)浴用品股
份有限公司、江鈴汽車、中國網(wǎng)通、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、廣州壹時(shí)代、深圳恒波通
訊。金碟軟件（中國）有限公司，廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰��?nbsp;，商業(yè)銀行。中國移動(dòng)通信集團(tuán)等

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張嫣：國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、工商管理碩士、清華大學(xué)、中山大學(xué)客座講師。歷任跨國公
司、港資集團(tuán)公司、DELL（中國）銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等職位、專職從事營銷工作近十年，從一線
業(yè)務(wù)人員到營銷管理工作，成功積累和總結(jié)了豐富的市場(chǎng)營銷精粹經(jīng)驗(yàn)，并先后在各家企業(yè)取得了
優(yōu)秀業(yè)績。其培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì)，善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力；其培訓(xùn)注重學(xué)員
現(xiàn)場(chǎng)吸收，便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用，贏得企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。
  所授課程：《電話銷售技巧》、《客戶服務(wù)滿意度、客戶服務(wù)技巧提升》、《銷售服務(wù)禮儀》、《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《如何有效處理客戶投訴》、《大客戶銷售技巧》、《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員考核激勵(lì)》等培訓(xùn)過百場(chǎng)，
      授課特色：給你方法，給你技巧，給你實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)；你說，你做，大家來點(diǎn)，講師來評(píng)。作為實(shí)戰(zhàn)講師，張老師的培訓(xùn)將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并在寓教于樂的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升銷售技能與個(gè)人修養(yǎng)。
服務(wù)過的部分企業(yè)：SOHO中國、艾默生、華安集團(tuán)、金蝶軟件、ABB、BP液化石油、上海可口可樂、上海電信、中國移動(dòng)、康佳集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、北京建行、貴州建行、四川電信、平安保險(xiǎn)、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、東莞移動(dòng)、深圳招商證券、上海華實(shí)傳媒、中國儀器集團(tuán)進(jìn)出口有限公司、廣州仁愛醫(yī)院、春生堂化妝品、天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司、富菱化工、華美達(dá)機(jī)械制造、億鑫汽車銷售、美國億柏國際公司、七匹狼服飾、山東九陽小家電、聯(lián)發(fā)軟件科技、艾利、聯(lián)想電腦、上海電氣網(wǎng)絡(luò)科技、皇加力（中國）商業(yè)有限公司、上海永升廣告?zhèn)髅健⑸虾Ａ紩?huì)貿(mào)易、IBM長城、中聯(lián)醫(yī)藥集團(tuán)、TCL集團(tuán)、中鐵快運(yùn)集團(tuán)、青島啤酒、中通遠(yuǎn)洋物流集團(tuán)、三九醫(yī)藥、海王藥業(yè)、肯德基、羅蘭化妝品、托博正畸器械、科寶儀器儀表、法泰電器、新城建設(shè)集團(tuán)、上海理光、上海西部集團(tuán)、信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、飛利浦照明、大唐電訊海南椰樹集團(tuán)、上海震旦集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、南京紅太陽集團(tuán)、杭蕭鋼構(gòu)、豪爵摩托、小天鵝、LG蝶妝、新疆德隆屯河股份、新疆八鋼、康恩貝保健食品、澳醫(yī)保靈、浙江李寧、桓仁藥業(yè)等百余家企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

董事長、總經(jīng)理、營銷副總、大客戶經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理、
渠道經(jīng)理、 市場(chǎng)總監(jiān)、品牌經(jīng)理等中高層管理者。
4月16-18日 上海  4月23-25日 深圳   5月14-16日 北京

更新時(shí)間：2010/3/27 16:24:54