【課程大綱】第一部分 班組長的職責定位
Ø 何謂管理和管理者
Ø 班組管理的職責
Ø 班組長的"角色認知"
Ø 班組管理的總原則
Ø 基層班組管理的工作方法
◆ 典型案例分享：你屬于哪一類班組長？
第二部分 優秀班組長必備的素質和管理能力
利用案例剖析：
Ø 敬業態度和責任心
Ø 溝通協調能力
Ø 培養和指導能力
Ø 員工激勵的能力
Ø 發現問題、分析問題、解決問題的能力
Ø 目標管理能力和檢討總結能力
第三部分 品質意識與管理基礎知識
Ø 何謂品質(Quality)
Ø QMS八大原則
Ø 什么叫全面質量管理（TQM）
Ø TQM特點
Ø TQM所追求的是——人事物環境的品質
Ø 品質問題分類
Ø 80與20原則
Ø 三不原則
Ø 品質問題分析與解決
Ø 分析問題,解決問題方法-- 5W2H問題分析法
Ø 分析問題,解決問題方法-- 8D
Ø 分析問題,解決問題方法之四—十七
Ø 質量管理改進
第四部分 如何搞好生產線員工的教育訓練OJT
Ø OJT-教什么
Ø 一人多能的要求
Ø OJT的重點
Ø 禮儀與文明
Ø OJT的技巧
Ø 培訓效果的評價方法
第五部分 現場管理
第一節：晨會制
Ø 晨會的四大好處
Ø 晨會的安排
Ø 晨會的主要內容
第二節： 浪費與5S管理
Ø 浪費的定義
Ø 10大浪費
Ø 6S與各管理系統的關系
Ø 6S管理延伸及展開的意義
Ø 生產線 6S 管理與 6常法
Ø 6S推展手法--實施技巧
Ø 6S推進過程中常見的阻力及克服方法
Ø 6S的檢查要點及示例
第三節：目視/定置與看板管理
Ø 目視管理法的特點
Ø 如何開展現場目視管理
Ø 車間"三定"案例
Ø 看板管理
Ø 目視管理重點標識
Ø 目視安全管理——顏色的使用
Ø 目視安全管理——指示性標志應用
第六部分 現場管理
第一節：5M1E 變更如何控制
Ø 5M1E變更如何處理
Ø 5M1E變更與交接班制度
Ø 5M1E變更案例分析
第二節：防錯法/愚巧法Poka-yoke
Ø 何謂防錯法
Ø 愚巧法的技巧
Ø 防呆對策10大原理
Ø 斷根原理
Ø 保險原理
Ø 防錯法案例分析
Ø 防錯法實施
第三節：車間作業安全與設備管理
Ø 人的不安全行為
Ø 物的不安全狀態
Ø 海因里希鏈鎖論
Ø 機械設備危險的防護措施
Ø 設備管理
Ø 自主保養的7個步驟
第七部分 班組長如何處理內部溝通
Ø 溝通目的
Ø 有效之溝通
Ø 溝通障礙
Ø 常見的溝通偏差
Ø 有效溝通的前提條件
Ø 溝通無效實例
Ø 表達的關鍵要素
Ø 內部溝通與工作關系
Ø 如何激勵下屬
Ø 上下級溝通協調方法
Ø 如何與上司相處
Ø 如何提高說服能力
第八部分 班組長自我管理藝術及管理理念的提升
Ø 職業生涯設計
Ø 自我塑造方法
Ø 自我時間管理
Ø 生存危機意識SWOT分析
第九部分 課程總結與討論
【講師介紹】劉老師
資 歷：
北京國際商務學院企業工商管理專業畢業
美國Western International University. MBA
中國科技大學工業工程系
經濟部中小企業處高級經營管理顧問師訓練班結業
經 歷：
北京時代光華教育發展有限公司特聘高級講師
高級經營管理顧問師訓練班講師
飛利浦公司IE工程師/資深顧問等
宏碁計算機公司IE經理、生產自動化項目經理、自動倉儲項目經理等職位
富士康生產經理 品保經理
NEC電子 生產部經理、總經理特助
【培訓對象】企業廠長、車間主任、班長、組長、線長、拉長、領班等生產一線基層管理人員及儲備干部等
更新時間：2010/3/22 10:41:49
