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【課程大綱】

第一部分 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1、企業(yè)經(jīng)營的四個階段
2、部門主管為什么必須做好人力資源管理工作？
3、人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
4、用簡單的實(shí)例來看看什么是人力資源管理
5、主管心態(tài)的誤區(qū)
6、人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作
7、人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：企業(yè)內(nèi)部與外部

第二部分 中高層經(jīng)理如何選拔人才
1、招聘工作的"兩面"性
2、系統(tǒng)招聘流程:八步法
3、職位空缺產(chǎn)生：招攬人才的決定
4、工作分析的方法與步驟 
5、工作說明書的介紹、工作說明書的撰寫
6、案例分享：某公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
7、小組討論：某公司外聘案例分析
8、給應(yīng)聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
9、如何操作結(jié)構(gòu)化面試："六步法"
   確定面試要素及權(quán)重。
   編寫各要素的詳細(xì)定義說明。
   編制具體的評分表格。
   組建面試考官組，并進(jìn)行培訓(xùn)說明
   設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫
   現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分
10、行為事件訪談法與面試中的STAR工具
11、命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本
1)背景性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
2)意愿性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
3)情境性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
4)壓力性題目，附經(jīng)典面試提問分析； 
5)智能性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
6)行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
   STAR行為面試技巧
   行為面試方法概述
   行為面試---STAR樣本
   STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察"培養(yǎng)人才"方面
   行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
   詢問失敗的行為事例
   分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法 
12、角色扮演對抗：現(xiàn)場招聘面試

第三部分 中高層經(jīng)理如何對下屬進(jìn)行績效考核
1、考核是為了什么：績效考核與績效管理
2、企業(yè)考核的十大病癥
   績效目標(biāo)不明確
   平時沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣
   缺乏績效過程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏；
   不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平；
   忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
   打分時的灰色文化：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人
   績效指標(biāo)設(shè)計的過分追求全面復(fù)雜
   考核結(jié)果與績效工資掛鉤過松或過嚴(yán)
   缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識；
   公司各部門的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付
3、小組討論：
   管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？
4、常用的考核方法
   量表法：
   目標(biāo)管理MBO
   平衡計分卡BSC
   關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI
5、討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用"末位淘汰制" 與強(qiáng)制分布
6、對下屬員工實(shí)施考核"六步法"
   績效目標(biāo)設(shè)立
   記錄日常表現(xiàn)
   業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)
   考核公正評分
   績效反饋面談
   實(shí)施改進(jìn)計劃
7、績效考核的量化技術(shù)七步法
   第一步，歸納考核項目；
   第二步，界定項目內(nèi)涵；
   第三步，協(xié)商項目目標(biāo)；
   第四步，權(quán)重項目配分；
   第五步，制定評分規(guī)則；
   第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
   第七步，區(qū)分考核周期。
8、每一次考核評分不是結(jié)束，而是下一個開始

第四部分 中高層經(jīng)理如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工
1、員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
2、成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
3、主管培育下屬的六個思想障礙
4、主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
5、提高部屬的工作意愿
6、主管不要為了"培訓(xùn)"而"培訓(xùn)"
7、部門主管培養(yǎng)下屬"八大方式"
8、做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
9、員工"外職業(yè)生涯"與"內(nèi)職業(yè)生涯"
10、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
11、主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開發(fā)"六步法"
12、職業(yè)生涯典型通道的分析
13、如何迎接新人
14、團(tuán)隊人力資源建設(shè)的四大誤區(qū)
15、帶人如帶兵，帶兵如帶"心"
16、如何管理部門的超級明星員工
17、當(dāng)團(tuán)隊面對"刺頭"員工
18、如何清理部門的"C類"員工
19、如何進(jìn)行OJT培訓(xùn)技巧
20、強(qiáng)化執(zhí)行力的六大根源
   不拋棄不放棄，樹立必勝的信念與決心：
   態(tài)度決定一切：認(rèn)真第一，專注重復(fù)； 
   逆向思考，果因思維；
   鎖定目標(biāo)，群策群力：
   速度至上，行動中追求完美；
   結(jié)果文化，勇?lián)��?zé)任；
21、破除執(zhí)行力的四大陋習(xí)
   "講過了"與"盯"；
   "我不會"與"練"
   "不可能"與"逼"
   "找借口"與"沒有任何借口"
22、提升團(tuán)隊執(zhí)行力的六大步驟
   化繁為簡，管理就要簡單化：
   充分理解，生動宣貫；
   培養(yǎng)員工絕對服從的聽話文化：以上級組織目標(biāo)為方向
   100%執(zhí)行方法：自動自發(fā)+照做+創(chuàng)造性完成（找方法）：
   飛行檢查 
   即時獎罰
23、中高層經(jīng)理人的思念再造：沒有落后的員工，只有落后的干部

第五部分 中高層經(jīng)理如何進(jìn)行有效員工激勵
1、事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
2、成功激勵黃金：人之欲，施于人
3、頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團(tuán)隊工作熱情的手法？
4、員工激勵的四大模式：
(一)、利益驅(qū)動----公平獎罰制度：
   金錢激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
薪酬體系設(shè)計的六步法
1)第一步，確定薪酬策略
2)第二步，崗位設(shè)計與工作分析
3)第三步，崗位價值評估
4)第四步，薪酬調(diào)查
5)第五步，薪酬結(jié)構(gòu)與水平設(shè)計
6)第六步，薪酬制度的實(shí)施與管理
不同人員的薪酬結(jié)構(gòu)模型設(shè)計要點(diǎn)
1)中高層管理干部年薪制
2)行政支持類的崗位績效制
3)銷售人員業(yè)務(wù)提成制
4)生產(chǎn)現(xiàn)場人員計件制
5)專業(yè)技術(shù)人員工資方案
企業(yè)薪酬激勵的實(shí)戰(zhàn)技巧分享
   第一:公司年度財務(wù)業(yè)績?yōu)榍疤?br>    第二:公平的程序和結(jié)果
   第三:制度公開,數(shù)字保密
   第四:"文官給名，武官給錢"
   第五:薪酬就是 "溝通"
   第六:事先約定
   第七:預(yù)防"春晚現(xiàn)象"的心理飽厭
       間歇強(qiáng)化發(fā)放法
       化整為零法
       發(fā)給精神獎
(二)、人際結(jié)合----人是社會人，價值觀融合：
    情感激勵；--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
    榜樣激勵；--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
    榮譽(yù)激勵；--表揚(yáng)員工的技巧；
    環(huán)境激勵；---寬松的工作環(huán)境，張揚(yáng)個性，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時間；
(三)、理解參與---目標(biāo)與工作內(nèi)容設(shè)計
    目標(biāo)激勵；--如何使用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工自主行動；
    培訓(xùn)激勵；--員工發(fā)展，把員工做為"人力資本"，而不是"人力資源"；
    授權(quán)激勵；--讓員工參與重要工作與決策；
四、危機(jī)防御：對恐懼刺激員工內(nèi)心的潛能激勵；
    員工自我激勵能力，逆境提升；
    人性化溝通技巧：如何與上司、平級和下屬人性化溝通

第六部分 課程總結(jié)與知識回顧

【講師介紹】

培訓(xùn)講師：丁堅 Kevin ding
   丁堅 Kevin ding---國內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)實(shí)戰(zhàn)專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。管理學(xué)博士，丁堅老師曾在大型內(nèi)、外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
   丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；五年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。
◆主講課程：《中高層經(jīng)理人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《績效考核KPI+BSC及有效激勵實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《總經(jīng)理如何考核與激勵部屬高級研修班》、《非人力主管的人力資源管理》、《基于平衡計分卡BSC的戰(zhàn)略行動與考核評估》、《工作分析、職位評估與戰(zhàn)略性薪酬激勵體系設(shè)計》、《目標(biāo)管理與績效考核體系實(shí)戰(zhàn)技巧》
◆曾經(jīng)輔導(dǎo)過的企業(yè)有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動、中國電信、中石化、中國醫(yī)藥集團(tuán)、華潤集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、海力士恒憶半導(dǎo)體、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、上海供電局、四川棉麻集團(tuán)、浙江日月集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上汽集團(tuán)安吉物流、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海龍宇控股集團(tuán)、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、浙江中捷集團(tuán)、中國汽車技術(shù)研究中心、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、合肥同路生物制藥、浙江煙草、浙江自來水公司、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、聯(lián)芯科技、北京數(shù)碼視訊、南通麗陽集團(tuán)等上千家大中型企業(yè)。
丁堅老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。他的培訓(xùn)五大特色：
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；
案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；
強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲式的知識傳遞、"誤區(qū)診斷"，使學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識，在娛樂之后有更多感悟。
丁堅老師信奉每個企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。

【培訓(xùn)對象】

董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高層經(jīng)理及企業(yè)營銷等各部門中高層管理人士。
時間地點(diǎn)：2010年3月19、20、21日 共3天  深圳

時間地點(diǎn)：2010年3月26、27、28日 共3天  上海
超值震撼：買一送一，先報先得，額滿即止！課程質(zhì)量不打折！ 

更新時間：2010/3/18 14:26:00