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【課程大綱】

一、生產(chǎn)運(yùn)營管理者角色與職責(zé)
1. 生產(chǎn)運(yùn)營基本規(guī)律與管理要素分析
2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3. 生產(chǎn)運(yùn)營中層管理者的角色定位
（1）案例與練習(xí)
二、生產(chǎn)運(yùn)營部門管理問題分析
1. 討論：我們的管理面臨哪些問題
（1）質(zhì)量、成本及交貨期等最終生產(chǎn)績效的問題
（2）目標(biāo)管理與績效管理問題
（3）執(zhí)行力的問題
（4）員工成長與發(fā)展的問題
（5）人員管理的問題
（6）團(tuán)隊凝聚力與持續(xù)改善的問題
（7）制度建立與執(zhí)行的問題
三、目標(biāo)與績效指標(biāo)的分解
1. 部門目標(biāo)的來源——企業(yè)價值觀、愿景及戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 如何即緊跟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)又結(jié)合年度工作制定年度目標(biāo)與計劃
（1）案例與練習(xí)
3. 下屬團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo)分解
（1）案例與練習(xí)
4. 合理選擇甚至自己設(shè)計生產(chǎn)績效衡量指標(biāo)
（1）練習(xí)
5. 生產(chǎn)績效衡量指標(biāo)與績效管理系統(tǒng)的結(jié)合
（1）案例
6. 生產(chǎn)運(yùn)營部績效管理方法
（1）案例與練習(xí)
四、員工崗位培訓(xùn)與發(fā)展
1. 離職率越來越高帶來的挑戰(zhàn)
2. 員工培訓(xùn)與生產(chǎn)的動態(tài)平衡
3. 建立生產(chǎn)運(yùn)營部自己的教育訓(xùn)練系統(tǒng)
（1）案例與練習(xí)
（2）作業(yè)分解與標(biāo)準(zhǔn)化
（3）案例與練習(xí)
（4）員工在崗培訓(xùn)（OJT）方法
（5）游戲
（6）教練（督導(dǎo)）的選拔與培養(yǎng)
4. 人力資源柔性化案例
五、關(guān)于執(zhí)行力
1. PDCA與執(zhí)行力的關(guān)系
（1）傳數(shù)字游戲
2. 制度建設(shè)與執(zhí)行力
（1）制度如何體現(xiàn)管理者意圖及其效果（NBA案例）
（2）制度與制度的匹配（企業(yè)案例說明）
（3）兩面墻的制度（案例分析）
（4）制度執(zhí)行中的基本技巧與注意事項
六、團(tuán)隊建設(shè)及持續(xù)改善
1. 加強(qiáng)團(tuán)隊合作需要首先從制度上入手
（1）團(tuán)隊績效指標(biāo)建立
（2）案例分析
（3）組織行為學(xué)在團(tuán)隊建設(shè)中的運(yùn)用
2. 建立基于基層持續(xù)改善組織和活動規(guī)則
3. 圍繞部門目標(biāo)及問題分析結(jié)果開展持續(xù)改善活動
七、人際關(guān)系、溝通技能訓(xùn)練及在管理中的具體運(yùn)用
1. 人際關(guān)系與制度的關(guān)系
2. 生產(chǎn)運(yùn)營管理者人際關(guān)系分析
（1）與銷售部門人際關(guān)系技巧
（2）與質(zhì)量部門人際關(guān)系技巧
（3）與人力資源行政部門人際關(guān)系技巧
（4）內(nèi)部人際關(guān)系技巧
（4.1）現(xiàn)場與計劃部門
（4.2）現(xiàn)場技術(shù)部門
（4.3）現(xiàn)場與設(shè)備部門
3. 溝通基本技能訓(xùn)練
（1）輔導(dǎo)與反饋
（2）表揚(yáng)與批評
（3）傾聽與同理心
（4）溝通在不同情景下的運(yùn)用
（4.1）事務(wù)溝通
（4.2）會議溝通
（4.3）績效輔導(dǎo)溝通
（4.4）組織氛圍溝通
八、綜合案例解析

【講師介紹】

Tony陳老師
      世界500強(qiáng)企業(yè)精益生產(chǎn)培訓(xùn)師；曾任延鋒偉世通生產(chǎn)經(jīng)理，赴美深造生產(chǎn)管理；上海同濟(jì)大學(xué)汽車工程專業(yè)；中國質(zhì)量管理協(xié)會會員和國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會會員。
      豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)使陳先生成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作，曾成功推行過5S、看板管理、精益生產(chǎn)、直觀工廠、自然工作小組、大專生班組長孵化等多種現(xiàn)場管理模式，對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長一線主管管理技能提升和5S輔導(dǎo)。
      在培訓(xùn)方面，陳先生又是一位善于運(yùn)用各種培訓(xùn)手法的專業(yè)講師，他思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進(jìn)行講授，并且案例詳實(shí)、融會貫通。

【陳先生擅長的課程】
      一線主管管理技能，班組長技能訓(xùn)練，基層持續(xù)改進(jìn)組織與技巧，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，5S實(shí)施與目視管理，5S推行常見問題分析及處理，精益生產(chǎn)，全面生產(chǎn)性維護(hù)TPM，問題解決與預(yù)防8D，生產(chǎn)經(jīng)理管理手冊，快速換模SMED，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，準(zhǔn)時化生產(chǎn)JIT等。
      陳先生曾為數(shù)百家國內(nèi)外知名公司進(jìn)行生產(chǎn)及相關(guān)技能的培訓(xùn)：西門子變壓器，西門子移動通信，博西華家用電器，松下半導(dǎo)體，松下等離子，飛利浦電子元件，飛利浦注塑，3M（中國），圣戈班（中國），德爾福派克電氣，固特異輪胎，迅達(dá)電梯，玫琳凱，博世，三星電子，艾默生電氣，施耐德電器，日立家用電器，博朗（上海），強(qiáng)生制藥，三菱電機(jī)，艾歐史密斯熱水器，米其林輪胎，菲尼克斯電氣，迪比特，韓泰輪胎，眼力健，首信，寧波波導(dǎo)，聯(lián)想，科世達(dá)華陽電器等，并受到一致好評。
    

【部分來自客戶的評價】
 "生動有趣，形象深入，理論和實(shí)踐并重。"
                                       —— 科世達(dá)華陽汽車電器"一線主管管理技能"
 "陳老師的這次培訓(xùn)，使我清楚的了解如何在今后的工作中做好一個管理者，帶領(lǐng)下屬為公司爭創(chuàng)利潤。"
                                       —— 好麗友食品"一線主管管理技能"      
 "陳老師的授課技巧和表達(dá)能力非常出色，語言生動幽默，充分調(diào)動了學(xué)員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。"
                                       —— 西門子移動通信"5S實(shí)施與目視管理"
 "這次培訓(xùn)促使我回公司將針對現(xiàn)有的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改善，建立陳老師推薦的自然工作小組，從而提高生產(chǎn)效率。"
                          —— 日立家用電器"生產(chǎn)經(jīng)理管理手冊"

【培訓(xùn)對象】

制造型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、工廠廠長等企業(yè)生產(chǎn)的全面負(fù)責(zé)人

更新時間：2010/3/15 13:48:02