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【課程大綱】

第一部分：班組長(zhǎng)角色定位
1.班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及角色定位案例
2.班組長(zhǎng)的作用及職責(zé) 
3.班組長(zhǎng)必須具備的三大能力
4.班組長(zhǎng)肩負(fù)的重要使命
5.上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望 
6.下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望 
7. 班組長(zhǎng)對(duì)不同階層人員的不同立場(chǎng)
8. 新上任班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變案例
9. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式
10.問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別案例
11.班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則

第二部分：班組長(zhǎng)的職業(yè)品質(zhì)（品格第一）
1.能完成100%，絕不只完成99% 
2.班組長(zhǎng)必須修煉的十大職業(yè)操守
3．服從上司，服從是一種美德 
4.如何提高團(tuán)隊(duì)服從力，維護(hù)上級(jí)權(quán)威的藝術(shù)
5.積極心態(tài)，銳意進(jìn)取 
6.敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對(duì)待問(wèn)題和不足 
7.不講哥們義氣，但求工作原則 
8.對(duì)公司及上司絕對(duì)忠誠(chéng) 
9.自信、自律、理解 
10.公、私分明，禍從口出 
11.班組長(zhǎng)怎樣做才能讓上司更滿(mǎn)意 
12.班組長(zhǎng)高效管理八法則

第三部分：車(chē)間班組現(xiàn)場(chǎng)管理
1.現(xiàn)場(chǎng)觀念：1%的細(xì)節(jié)失誤=100%的失敗 
2.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析與討論 
3.規(guī)范的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)圖片學(xué)習(xí)與借鑒 
4.現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、對(duì)象和范圍
5.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化的十大標(biāo)志 
6.如何在車(chē)間開(kāi)展區(qū)域規(guī)劃和定置管理 
7.車(chē)間三定管理、目視管理、顏色管理案例 
8.成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧
9.如何做好車(chē)間班組的安全管理工作
10.如何落實(shí)和開(kāi)展白手套現(xiàn)場(chǎng)檢查法案例模擬 
11.如何在現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)TPM活動(dòng)
12.中國(guó)海爾現(xiàn)場(chǎng)管理模式（嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒）
13.上海大眾汽車(chē)公司班組建設(shè)中"二個(gè)三制度"

第四部分：班組日常管理 
1.班組日常管理中實(shí)用文件和可操作性表格推廣
2.如何開(kāi)好班前現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)案例模擬
3.如何做好周、日生產(chǎn)排程工作? 
4.流水線(xiàn)管理技巧，排線(xiàn)時(shí)如何平衡工時(shí)
5.產(chǎn)能、效率、稼動(dòng)率、物耗的計(jì)算案例 
6.如何提高產(chǎn)線(xiàn)效率案例 
7.按5M1E方法進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作確認(rèn)
8.如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作
9.如何做好交接班管理 
10.班后的三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率
11.如何做好設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢、維護(hù)工作
12．閑置設(shè)備、工夾具及模具如何管理
13.IE手法介紹及應(yīng)用狀況
14.如何做好標(biāo)準(zhǔn)化管理
15．如何應(yīng)對(duì)緊急插單、急單、緊急訂單變更
16.如何有效地處理工序瓶頸
17．如何進(jìn)行新產(chǎn)品試管理

第五部分：班組材料及成本管理
1.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn) 
2.如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類(lèi)管理
3.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理 
4.如何正確地處理車(chē)間過(guò)剩余料
5.如何處理現(xiàn)場(chǎng)不良物料
6.現(xiàn)場(chǎng)如何對(duì)待特采作業(yè)
7.如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作 
8.如何通過(guò)控制備品、備件減少浪費(fèi) 
9.車(chē)間成本控制四大方向(物耗.勞動(dòng)工時(shí).能耗.浪費(fèi))
10.如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？成本控制方法案例 
11.如何防止員工虛報(bào)加班

第六部分：班組人員管理 
1.觀念：沒(méi)有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍
2.管理的基本職能
3.管理無(wú)小事案例分析
4.班組長(zhǎng)如何樹(shù)立自己的威信，獲得員工的支持
5.如何考核班組長(zhǎng)，衡量?jī)?yōu)秀班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
6.班組長(zhǎng)如何使用教練法培訓(xùn)員工及案例分析
7.一線(xiàn)干部如何挖掘員工潛能及案例分析
8.如何激勵(lì)員工？批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工的技巧
9.激勵(lì)理論與實(shí)戰(zhàn)
10.有效溝通的六個(gè)要領(lǐng)、三個(gè)層次、四解、兩容
11.怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通
12.如何正確處理上、下、平級(jí)之間的沖突與實(shí)務(wù)，如何預(yù)防沖突發(fā)生
13.如何提高溝通的技能與技巧，有效說(shuō)服別人的藝術(shù)
14.班組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的技巧與布置工作任務(wù)的藝術(shù)
15.如何與前任交接，如何與新領(lǐng)導(dǎo)相處
16.現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能案例
17.班級(jí)長(zhǎng)哪些可以授權(quán)哪些不可以授權(quán)
18.如何處置跟你唱對(duì)臺(tái)戲的員工
19.如何批評(píng)性格暴躁的員工
20.如何引導(dǎo)性格孤僻員工
21.如何處置總找借口搪塞的員工
22.如何正確引導(dǎo)獨(dú)生子女員工
23.如何改造員工的不良態(tài)度與行為，如何利用考核等手段來(lái)矯正人的不良行為
24.試分析一線(xiàn)員工流失率偏高的原因及對(duì)策
25.三個(gè)"一對(duì)一"工作法
26.如何在班組內(nèi)營(yíng)造愉快的工作氛圍

第七部分：班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制
1.觀念：品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí) 
2. 如何預(yù)防不合格的產(chǎn)生，提高全員質(zhì)量意識(shí)
3.首檢、巡檢及首檢適應(yīng)的范圍 
4.如何利用自檢、互檢、專(zhuān)檢進(jìn)行交叉管理
5.5M1E質(zhì)量分析法，5W1H質(zhì)量改進(jìn)步驟 
6.班組長(zhǎng)如何運(yùn)用腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問(wèn)題
7.典型實(shí)用的QC工具的正確使用案例 
8.品質(zhì)異常處理案例。如何進(jìn)行返工返修? 
9.質(zhì)量異常時(shí)，不良問(wèn)題追溯處理案例
10.如何做好換線(xiàn)品質(zhì)控制
11. 如何將顏色管理巧妙應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制及案例
12.如何做好現(xiàn)場(chǎng)不合格品的控制
13.三星公司QCC活動(dòng)案例
14.如何應(yīng)用SPC
第八部分：時(shí)間管理 
1.觀念：時(shí)間是人生最寶貴的資產(chǎn)
2.時(shí)間管理及四種時(shí)間觀念
3.班組長(zhǎng)浪費(fèi)時(shí)間的十七大誤區(qū)
4.時(shí)間管理象限法
5.如何樹(shù)立班組長(zhǎng)的時(shí)間價(jià)值觀
6.班組長(zhǎng)日常工作與實(shí)戰(zhàn)分析
7.怎樣減少工作中的"救火"現(xiàn)象
8.班組長(zhǎng)時(shí)間管理的具體方法
9.如何做好時(shí)間管理
10.如何活用時(shí)間四招

第九部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 
1. 引論：人是企業(yè)唯一"動(dòng)態(tài)"的資源
2.什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？
3.如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)及其形成的四個(gè)階段
4.建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng)
5.衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)
6.團(tuán)隊(duì)管理的六大誤區(qū)
7.如何解決團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析
8.團(tuán)隊(duì)成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析
9.三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
10.構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程
11.影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因
12.如何營(yíng)造"有執(zhí)行力"的企業(yè)文化
13.如何提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行力

【講師介紹】

閆老師
高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師、上海交通大學(xué)工商管理學(xué)碩士，高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師，六西格瑪黑帶，曾經(jīng)在財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)主管，系統(tǒng)工程師，生產(chǎn)經(jīng)理，精益經(jīng)理等職務(wù)，具備外資、國(guó)企、民企的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)管理和精益制造方面具扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)在成長(zhǎng)期的制造型企業(yè)的管理有著獨(dú)到、實(shí)用的研究和創(chuàng)新，并在管理實(shí)踐中得到驗(yàn)證。著重于企業(yè)的實(shí)際可操作性管理，特別擅長(zhǎng)于企業(yè)內(nèi)部實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)、大型實(shí)戰(zhàn)型公開(kāi)課以及相關(guān)咨詢(xún)案的實(shí)施。授課方式注重實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效，風(fēng)趣幽默，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，深受企業(yè)的好評(píng)。
課程研究方向：精益生產(chǎn)、六西格瑪管理、生產(chǎn)管理及5S、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、個(gè)人技能提升等。
主要代表客戶(hù)：宏旭模具、鴻得利、人本集團(tuán)、上海申能、ABB公司、天津SEW、友聯(lián)金屬、上海鷹峰、莫富龍、新協(xié)力、中川電子等知名企業(yè)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、線(xiàn)長(zhǎng)、車(chē)間主任、生產(chǎn)課長(zhǎng)、生管、工藝工程師、生產(chǎn)助理、生產(chǎn)文員、品管員、生產(chǎn)主管

更新時(shí)間：2010/1/8 14:12:46