【課程大綱】高效溝通與激勵藝術
金牌課程
課時：1天（7H）
課程目的：1、學員心態洗禮。
2、掌握溝通與激勵技巧
授課方式：講授、案例研討、活動參與。
演講風格：實戰實用、幽默風趣、激情高昂。
教具：投影儀、演示白板、音響系統。
適合對象：企業老板、高層及全體管理人員
第一部分 高效溝通
1. 引言 經理人必殺技----有話好好說
2. 高效溝通概述
3. 什么是高效溝通及溝通的四種表現形式
4. 高效溝通表達方式
5. 高效溝通的三大組成部分
6. 高效溝通的三大要素
7. 高效溝通的七個環節
8. 高效溝通的表現形式(渠道)
9. 促進高效溝通的技巧
10. 選技溝通方法
11. 四個影響高效溝通的因素
12. 五個高效溝通的原則
13. 五個高效溝通技巧
14. 提問及巧妙回答的絕技
15. 高效溝通聆聽技巧
16. 高效溝通的肢體語言應用技巧
17. 經理人高效溝通實用技巧
第二部分 激勵藝術
18. 引言 把自己激勵成"超人"
19. 第一章 激勵的重要性與打擊的危害性
20. 第二章 激勵的目標與標準
21. 第三章 造成員工消極情緒的10大原因
22. 第四章 不良員工10個類型
23. 第五章 改善員工行為10大法則
24. 第六章 激勵員工10大措施
25. 第七章 適當的獎勵方式
26. 第八章 引導員工的10個指標
27. 第九章 與員工會談的10個細節
28. 第十章 課后總結
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【講師介紹】劉老師——1967年畢業于吉林大學半導體系（本科），
國家職稱——高級經濟師。行業資格--高級咨詢師
畢業40年備嘗工、農、商、學、兵五業艱辛。著書立說、發表論文、兼職講課。
★ 1978年參加全國首屆質量管理研討班，
★ 1981年出席中國電子質量第一屆工作會議,
★ 中國第一汽車集團客座教授
★ 現代管理刊授大學客座教授
★ 清華大學特聘高級講師。
★ 吉林省質量管理先進工作者
★ 吉林省電子質量管理協會資深理事
曾任品質部經理、物料部經理；技術質量部經理；管理者代表、總經理助理、副總經理等職。1993年下海闖深圳，2001年加盟深圳康達信管理顧問有限公司
一、人生經歷是：
抗戰降生松江畔，炮聲迎我入長春。
五星紅旗伴成長，卅年質量傻耕耘。
五業遍嘗苦與樂，不惑南下尋知音。
認證找準平衡點，半百再闖專業群。
解放軍大熔爐錘煉了剛毅、正直的品格；
軍工企業三十余年質量管理生涯造就了敬業認真，準確、及時、可靠的作風。
咨詢或培訓過的部分企業-
廣東飄影集團、深圳美視電力、日本摩理都集團華健金屬塑膠、瑞豐昌金屬制品、科密化學 神華集團 廈門卷煙 龍巖卷煙
精一印刷、美凱特殊印刷、九新集團印刷、永和工藝盒、大德彩印、東越服裝有限公司（以純品牌）東駿分公司、新越分公司
先科電子、英可瑞高新、科立訊電子、鐳波光電子、美聯電子、創造機電、日羽電機、奧維德機電、科能通訊電子、太陽輝電子、愛爾創科技、東政塑膠電子，中佳訊科技，喬智亞科技
華豐隆玩具、東莞偉導玩具、樂鄒玩具、西瑪玩具、重慶黔江卷煙、雷盛塑膠制品等、深圳松崗樂部玩具廠、三洋電子深圳（蛇口）有限公司、美科電子深圳有限公司、深圳意杰（EBG）電子有限公司、珠海中心血站、惠州中心血站、惠州
【培訓對象】企業中基層管理人員及有志成為管理人員的準管理人員
更新時間：2009/6/4 11:44:48
