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【課程大綱】

行政實(shí)務(wù)管理及優(yōu)化（上海，8月24-25日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)
【培訓(xùn)日期】2017年8月24-25日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對(duì)象】行政助理、行政主管等公司行政管理崗位上的人員
【課程收益】
■了解何謂行政管理
■了解一個(gè)世紀(jì)企業(yè)在管與理觀念上造成的差異
■掌握有效、成功的管理者需要的三大技能
■熟悉四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
■了解員工的準(zhǔn)備度
【課程目的】
有沒(méi)有覺(jué)得行政的工作瑣碎又繁雜？是不是經(jīng)常被公司的勤務(wù)類工作搞得頭昏腦脹？這門(mén)課程教你如何日常管理行政事務(wù)同時(shí)控制辦公成本、學(xué)會(huì)接待禮儀。一舉三得！
【課程大綱】
第一模塊：行政管理在現(xiàn)代企業(yè)中的定位
■行政管理的定義
■現(xiàn)代企業(yè)行政管理
■行政管理在企業(yè)中的定位、作用和任務(wù)
■不同類型的企業(yè)的行政管理工作的特點(diǎn)和區(qū)別
■案例討論與分析
第二模塊：行政部門(mén)的工作職責(zé)與行政管理人員的職業(yè)化要求
■行政部門(mén)工作職責(zé)范圍
■行政管理人員的三把金鑰匙
■行政管理人員的職責(zé)
■行政管理人員的基本職業(yè)技能要求
■職業(yè)化行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)
■職業(yè)化行政管理人員與非職業(yè)化行政管理人員的特點(diǎn)比較
■案例分析：小李做錯(cuò)了什么？
第三模塊：行政管理人員的重要技能提升
■講與表達(dá)能力
■溝通與協(xié)調(diào)能力
■高效的時(shí)間管理
■如何有效授權(quán)？
■有效計(jì)劃--小型項(xiàng)目管理的能力
■分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法
■決策的方法
第四模塊：行政管理人員的基本技能
企業(yè)的"行"
■日常行政管理
■辦公室5S管理
■辦公室的布置
■辦公設(shè)施與辦公用品的管理
■供應(yīng)商管理
■后勤服務(wù)管理
■員工管理
企業(yè)的"政"
■企業(yè)的檔案管理
■什么是檔案管理
■部門(mén)內(nèi)部檔案管理
■公司文件管理與文件控制
■企業(yè)的"證件"管理
案例分析：為什么辛小姐需常常加班， 同事和經(jīng)理仍然不滿意？
第五模塊：行政部門(mén)的內(nèi)部管理
■前臺(tái)接待—企業(yè)的形象代表
■秘書(shū)助理—團(tuán)隊(duì)和經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
■司機(jī)、保安、清潔工等的管理—企業(yè)的"行"的基本保證
■行政工作人員的工作分工與管理
演練：在上級(jí)需要的時(shí)候， 小劉在嗎？
第六模塊：行政管理中的溝通技巧
■溝通的目的和原則
■溝通的基本方法—5W1H法
■溝通的障礙和誤區(qū)
■傾聽(tīng)、表達(dá)和提問(wèn)的技巧
■部門(mén)內(nèi)部的溝通
■企業(yè)內(nèi)部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)
■知人善用的溝通能力--有效的工具DISC
第七模塊：會(huì)議的組織和管理
■公司內(nèi)部會(huì)議室的管理
■有效會(huì)議的組織和安排
■為什么有的會(huì)議會(huì)失敗？
■如何有效地組織和主持會(huì)議？
■會(huì)議的成本
■會(huì)議的機(jī)會(huì)成本控制
■會(huì)議記要和會(huì)議報(bào)告的技巧
第八模塊：行政管理人員的自我管理和職業(yè)規(guī)劃
■行政管理人員職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和特點(diǎn)
■自我能力的提升和發(fā)展
■如何與不同的同事和上級(jí)相處？
■行政管理職業(yè)的勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景
■職業(yè)定位與職業(yè)規(guī)劃
【講師介紹】
  舒老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(資深講師。
 
北方工業(yè)大學(xué)管理系企業(yè)管理學(xué)士
法國(guó)巴黎第九大學(xué)管理系國(guó)際市場(chǎng)學(xué)博士
資深職業(yè)能力訓(xùn)練專家
曾在多家跨國(guó)集團(tuán)從事行政管理、市場(chǎng)策劃工作，1994-1995年在法國(guó)歐萊雅L''OREAL亞洲部任市場(chǎng)策劃，從事市場(chǎng)及國(guó)際商務(wù)工作；1996-1997年任法國(guó)Ｉ＋Ｃ高級(jí)咨詢公司亞洲部主管，從事市場(chǎng)策劃和咨詢工作
從1998年開(kāi)始走職業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)道路，至今有十多年的專職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專長(zhǎng)于從事行政管理和職業(yè)能力兩大領(lǐng)域的培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)秘書(shū)和助理方面的專業(yè)培訓(xùn)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
行政工作統(tǒng)籌管理、公文寫(xiě)作、時(shí)間管理、跨部門(mén)溝通、企業(yè)商務(wù)禮儀、演講與表達(dá)技巧
服務(wù)客戶
諾基亞、阿爾卡特、伊萊克斯、漢高、強(qiáng)生、可口可樂(lè)等等
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢：鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：(每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

舒老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(資深講師。
 
北方工業(yè)大學(xué)管理系企業(yè)管理學(xué)士
法國(guó)巴黎第九大學(xué)管理系國(guó)際市場(chǎng)學(xué)博士
資深職業(yè)能力訓(xùn)練專家
曾在多家跨國(guó)集團(tuán)從事行政管理、市場(chǎng)策劃工作，1994-1995年在法國(guó)歐萊雅L''OREAL亞洲部任市場(chǎng)策劃，從事市場(chǎng)及國(guó)際商務(wù)工作；1996-1997年任法國(guó)Ｉ＋Ｃ高級(jí)咨詢公司亞洲部主管，從事市場(chǎng)策劃和咨詢工作
從1998年開(kāi)始走職業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)道路，至今有十多年的專職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專長(zhǎng)于從事行政管理和職業(yè)能力兩大領(lǐng)域的培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)秘書(shū)和助理方面的專業(yè)培訓(xùn)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
行政工作統(tǒng)籌管理、公文寫(xiě)作、時(shí)間管理、跨部門(mén)溝通、企業(yè)商務(wù)禮儀、演講與表達(dá)技巧
服務(wù)客戶
諾基亞、阿爾卡特、伊萊克斯、漢高、強(qiáng)生、可口可樂(lè)等等

【培訓(xùn)對(duì)象】

行政助理、行政主管等公司行政管理崗位上的人員

更新時(shí)間：2017/7/19 7:58:33