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【課程大綱】

職場禮儀訓(xùn)練（上海，8月10日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  中國培訓(xùn)資訊網(wǎng) 
【培訓(xùn)日期】2017年8月10日
【培訓(xùn)地點】上海
【課程背景】
■禮儀是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。禮儀使人們的生活更有序，人際關(guān)系更和諧，在社會進(jìn)步過程中發(fā)揮著重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)場合的行為準(zhǔn)則，并約束著人們在日常商務(wù)活動中的言行舉止，其核心體現(xiàn)在相互尊重。
■《解"禮"說"儀"》課程，充分發(fā)掘每個人均擁有的潛在資本，幫助員工樹立正確的工作態(tài)度及價值觀，注重內(nèi)外兼修，提升職場的專業(yè)度，使其在商務(wù)活動中輕松自如與他人交往；而規(guī)范的禮節(jié)形式，讓員工充分建立自信心，對公眾更容易建立積極的關(guān)系并贏得尊重，從而更有效地與他人達(dá)成共識；企業(yè)則通過員工出色的表現(xiàn)，來幫助獲得商業(yè)社會對其整體的專業(yè)形象的認(rèn)可，進(jìn)一步全面提升企業(yè)競爭力。
【課程目標(biāo)】
了解商務(wù)活動中基本的禮儀知識；
掌握商務(wù)禮儀的技巧，體現(xiàn)員工素質(zhì)；
提升職業(yè)人士在商務(wù)場合的專業(yè)性表達(dá)，解決商務(wù)活動中的一些"公關(guān)"問題；
展現(xiàn)并樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范與傳播企業(yè)文化。
【課程大綱】
一、建立良好的"商務(wù)溝通"環(huán)境（占培訓(xùn)內(nèi)容的10%）
1、與人交往尊重為先
2、探究禮儀在事業(yè)、生活中的雙重意義
3、視覺、態(tài)度、價值觀
4、自信，是事業(yè)成功的起點
案例分析：誰能得5分？
二、職業(yè)化視覺形象：端莊、整潔的外表；合體、得體的著裝（占培訓(xùn)內(nèi)容的20%）
1、個人儀容禮儀
■ 整潔的發(fā)型、恰當(dāng)?shù)膴y面、身體的氣味
2、個人儀態(tài)禮儀
■ 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、綜合肢體語言的魅力
3、職場著裝的TPO原則
■ 符合環(huán)境、場合和職位的規(guī)范要求
■ 各類職業(yè)形象正確表達(dá)(日常上班、開會、談判等著裝)
■ 正確區(qū)分商務(wù)正裝、商務(wù)便裝、辦公室便裝、休閑裝、晚裝的應(yīng)用范疇
■ 選擇適合自己服飾的色彩、款式（互動環(huán)節(jié)）
■ 有的放矢地選擇職場配飾(眼鏡、飾品、領(lǐng)帶、絲巾、鞋襪、包袋……)
■ 哪些服飾不宜出現(xiàn)在職業(yè)場合
三、商務(wù)場合禮儀（占培訓(xùn)內(nèi)容的30%）
■ 微笑禮儀
■ 目光禮儀
■ 遞接名片禮儀(遞物、接物應(yīng)用要領(lǐng)等)
■ 介紹禮儀(自我介紹及介紹他人)
■ 會面稱呼禮儀(要求與規(guī)范)
■ 握手禮儀
■ 接待禮儀(與客戶同行的禮儀規(guī)范)
■ 手勢禮儀
■ 訪客(談判)禮儀(等待時、座次、被關(guān)照時、交談中等)
■ 產(chǎn)品推介、商業(yè)演講禮儀
■ 搭乘電梯的禮儀
■ 搭乘交通工具的儀態(tài)規(guī)范、不同座次安排禮儀
■ 商務(wù)禮儀應(yīng)用中的禁忌
■ 區(qū)分商務(wù)禮儀與社交禮儀及注意點
四、辦公場合禮儀（占培訓(xùn)內(nèi)容的15%）
■辦公場合(環(huán)境)禮儀
■電話接聽禮儀
■電子郵件應(yīng)用禮儀
■參加會議禮儀
五、商務(wù)溝通禮儀（占培訓(xùn)內(nèi)容的10%）
■一般商業(yè)用語
■接受他人贊美贊揚時禮儀
■與上司溝通禮儀
■與平級溝通禮儀
■與下屬溝通禮儀
■與外部客戶溝通禮儀
六、商務(wù)宴請禮儀（占培訓(xùn)內(nèi)容的10%）
■中西餐的禮儀區(qū)別
■餐桌上的不同座次安排
■敬酒、擋酒的禮儀
■餐桌上的禁忌
■不同酒杯的應(yīng)用(舉杯)方法
■參加或組織商務(wù)宴請的禮儀
七、其他禮儀（占培訓(xùn)內(nèi)容的5%）
■商務(wù)旅行的禮儀
■被接待禮儀
■共場合禮儀
■致意禮儀(種類、方法、規(guī)范)
■禮品贈送與接受禮儀
■會務(wù)禮儀
■服務(wù)禮儀
【講師介紹】
  卜老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)()資深講師。實戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，CIPT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師，性格色彩密碼（FPA）授證講師，19年外企中高層管理經(jīng)驗，超過10年培訓(xùn)經(jīng)驗。卜老師對每個人都充滿著熱情、真摯和細(xì)膩的關(guān)懷，最擅長的就是與人溝通并有著完美的技巧。卜老師近20年外企的工作經(jīng)歷、12年銷售管理經(jīng)驗以及數(shù)百場培訓(xùn)演講的歷練，使得她在培訓(xùn)中潛移默化地運用自己的經(jīng)驗和見解，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)、在反思中成長。2004年至今，卜老師用了近10年時間，全面系統(tǒng)地研究關(guān)于"色彩"分別表現(xiàn)在人們Inside & Outside的奇妙關(guān)系，不但讓學(xué)員在外在形象上更注重傳遞職業(yè)感，更讓學(xué)員能夠快速掌握處理或解決人際關(guān)系中的困惑與沖突的技能。
【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費2080元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：(每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

卜老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)()資深講師。實戰(zhàn)商學(xué)院特聘講師，CIPT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師，性格色彩密碼（FPA）授證講師，19年外企中高層管理經(jīng)驗，超過10年培訓(xùn)經(jīng)驗。卜老師對每個人都充滿著熱情、真摯和細(xì)膩的關(guān)懷，最擅長的就是與人溝通并有著完美的技巧。卜老師近20年外企的工作經(jīng)歷、12年銷售管理經(jīng)驗以及數(shù)百場培訓(xùn)演講的歷練，使得她在培訓(xùn)中潛移默化地運用自己的經(jīng)驗和見解，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)、在反思中成長。2004年至今，卜老師用了近10年時間，全面系統(tǒng)地研究關(guān)于"色彩"分別表現(xiàn)在人們Inside & Outside的奇妙關(guān)系，不但讓學(xué)員在外在形象上更注重傳遞職業(yè)感，更讓學(xué)員能夠快速掌握處理或解決人際關(guān)系中的困惑與沖突的技能。

【培訓(xùn)對象】

職場禮儀訓(xùn)練

更新時間：2017/7/10 7:15:27