【課程大綱】TQM全面質量管理實戰（蘇州，6月23-24日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 中國培訓資訊網
【培訓日期】2017年6月23-24日
【培訓地點】蘇州
【培訓對象】管理者代表、質量經理、質量工程師、SQE、生產副總、生產主管，車間主任、班組長、企業研發設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等。
【課程背景】
沒有質量，就沒有企業的明天！
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業高管入獄。
全球最大的汽車企業，以精益生產而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！
質量作為企業未來競爭的決戰場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對產品和服務實施有效的管理；如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意，這是每個企業都必須應對的挑戰與任務！
本課程"全面質量管理實戰訓練"，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過"全員、全范圍、全過程" 的質量管控，提升"物的品質、事的品質、人的品質、環境的品質"為手段，最終實現 "零缺陷、感動客戶"的企業目標。
【課程目標】
■理解TQM全面質量管理戰略計劃；
■掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
■通過標桿企業的案例，幫助管理人員掌握推行方法
■課程中穿插企業案例、圖片及范本文件?
【課程大綱】
第一單元 全面質量管理概述
■優秀企業家的質量名言及解讀
■海爾和三星的質量管理案例
■質量的定義
■如何提升顧客滿意度的研討
■質量KANO模型
■質量管理發展史
■全面質量管理的定義
■"三全"原則的理解
■全面質量管理的范圍
■為何需要推行全面質量管理
■全面質量管理推行戰略計劃
第二單元 設計過程質量管理
■新產品開發的5個階段
■什么是設計質量
■設計質量管理的理解
■設計質量管理常用工具介紹
■質量功能展開QFD介紹
■正交試驗設計介紹
■田口設計介紹
■練習：質量功能展開QFD
第三單元 制造過程質量管理
■制造過程的理解
■現場質量管控方法
■"三檢"原則
■現場5S的實施
■現場質量異常處理流程
■5Why分析法
■標準化活動實施
練習：5Why分析法
第四單元 全面質量管理的持續改善活動及方法
■常見持續改善活動介紹
■QCC活動簡介
■QCC活動推行步驟
■PDCA十步法介紹
■優秀QCC案例分享
■六西格瑪改善活動簡介
■六西格瑪推行步驟
■DMAIC法介紹
■典型六西格瑪案例分享
■提案改善方式簡介
■提案改善的定義
■提案改善常見推行步驟
■優秀提案改善分享
第五單元 全面質量管理實施常用工具
■檢查表應用及練習
■柏拉圖分析
■柏拉圖的起源
■柏拉圖分析步驟
■柏拉圖常見錯誤
■柏拉圖案例練習
■直方圖分析
■直方圖的作用
■直方圖制作步驟
■不同類型直方圖的解讀
■魚骨圖分析
■魚骨圖的定義
■魚骨圖的制作步驟
■魚骨圖分析常見錯誤
■根本原因的理解
■魚骨圖練習
■散點圖應用及練習
■層別法應用及練習
■趨勢圖應用及練習
■課程總結與回顧
【講師介紹】
劉老師,曼頓培訓網()資深講師。國內知名大學MBA，6Sigma 黑帶、高級培訓師、資深顧問
工作經歷：曾在數家跨國公司歷任質量經理、制造經理、產品開發經理等職務，在質量管理、供應鏈管理、物流管理等方面積累了大量理論和實踐經驗；后在某知名咨詢公司任生產及質量的項目經理，在企業質量、現場改進方面擁有大量實戰經驗；現主要從事現場質量管理與快速突破性改善、六西格瑪、DOE、QFD、五大工具、8D、問題分析與解決、質量成本管理、全面質量管理、VDA6.3/6.4/6.5、D零件管理等方面的培訓，以及 VDA、AS9100、ISO/TS16949等方面的培訓和咨詢。
研究方向：現場快速突破性改善及經驗庫建設 、 精益六西格瑪管理
服務過的客戶（部分）：多年來主要為世界 500 強企業以及國內優秀成長型企業提供培訓和咨詢，如愛立信、日立、西門子、NEC、松下、EPCOS、IMP半導體、舜宇集團、雪佛龍-飛利浦、固锝電子、大華股份、光圣科技、利奧電池、卡特彼勒、小松（KOMATSU）、伊頓（EATON）、中聯重科、奇瑞汽車、江鈴汽車、格特拉克、上海通用、上海大眾、柳州通用五菱、比亞迪、鄭州宇通集團、上海薩克斯、德爾福、舍弗勒、延鋒偉世通、李爾汽車部件、韓泰輪胎、江陰貝卡爾特、江蘇興達、嘉興東方、耀華-皮爾金頓、京西重工、中鐵五局、聯合汽車電子、虎伯拉鉸接系統、博格華納、采埃孚倫福德汽車系統、麥格納唐納利、WPP、申雅密封、西川（NISHKAWA）、NSK-AKS、東洋輪胎、蘇州住友、住友-貝克、NOK、Abbott、賽諾菲圣德拉堡、江漢石油、德俊集團、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多等國內外知名企業，致力于推廣質量問題突破性改善方法及世界級管理模式在組織內的有效應用。
【費用及報名】
1、費用：培訓費2880元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網： (每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】劉老師,曼頓培訓網()資深講師。國內知名大學MBA，6Sigma 黑帶、高級培訓師、資深顧問
工作經歷：曾在數家跨國公司歷任質量經理、制造經理、產品開發經理等職務，在質量管理、供應鏈管理、物流管理等方面積累了大量理論和實踐經驗；后在某知名咨詢公司任生產及質量的項目經理，在企業質量、現場改進方面擁有大量實戰經驗；現主要從事現場質量管理與快速突破性改善、六西格瑪、DOE、QFD、五大工具、8D、問題分析與解決、質量成本管理、全面質量管理、VDA6.3/6.4/6.5、D零件管理等方面的培訓，以及 VDA、AS9100、ISO/TS16949等方面的培訓和咨詢。
研究方向：現場快速突破性改善及經驗庫建設 、 精益六西格瑪管理
服務過的客戶（部分）：多年來主要為世界 500 強企業以及國內優秀成長型企業提供培訓和咨詢，如愛立信、日立、西門子、NEC、松下、EPCOS、IMP半導體、舜宇集團、雪佛龍-飛利浦、固锝電子、大華股份、光圣科技、利奧電池、卡特彼勒、小松（KOMATSU）、伊頓（EATON）、中聯重科、奇瑞汽車、江鈴汽車、格特拉克、上海通用、上海大眾、柳州通用五菱、比亞迪、鄭州宇通集團、上海薩克斯、德爾福、舍弗勒、延鋒偉世通、李爾汽車部件、韓泰輪胎、江陰貝卡爾特、江蘇興達、嘉興東方、耀華-皮爾金頓、京西重工、中鐵五局、聯合汽車電子、虎伯拉鉸接系統、博格華納、采埃孚倫福德汽車系統、麥格納唐納利、WPP、申雅密封、西川（NISHKAWA）、NSK-AKS、東洋輪胎、蘇州住友、住友-貝克、NOK、Abbott、賽諾菲圣德拉堡、江漢石油、德俊集團、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多等國內外知名企業，致力于推廣質量問題突破性改善方法及世界級管理模式在組織內的有效應用。
【培訓對象】管理者代表、質量經理、質量工程師、SQE、生產副總、生產主管，車間主任、班組長、企業研發設計部、技術部、工程部的總工、主管與骨干人員等。
更新時間：2017/6/6 9:12:32
