【課程大綱】高級秘書與助理實戰訓練（上海，8月2-3日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網
【培訓日期】2017年8月2-3日
【培訓地點】上海
【培訓對象】秘書、助理、行政人員
【課程收益】
■認識秘書/助理的職業特性
■掌握辦公室工作的職業技能
■了解辦公室工作的溝通技巧
■塑造良好的職業化形象
完善自我職業生涯的規劃
【課程目的】
無論是公司老板還是部門主管，都希望有高效率的助手來協助完成工作。職業化秘書/助理總能有條不紊、恰到好處地處理著事務，除了其掌握了良好的工作技能外，同時必定擁有良好的工作心態，且愿意不斷地總結、提升，成為上司的工作伙伴以及組織架構中有效溝通的"橋梁"。《秘書助理職業化實務(基礎)技能》課程旨為配合正在秘書/助理崗位上的工作者，培養其良好正確的工作態度并接受系統的技能訓練，以便能得體、高效地展開工作，為不斷的晉升作好應有的準備
【課程大綱】
第一模塊：秘書/助理職業角色的認知與定位
■職業秘書/助理的不同定義
■高級、中級、初級秘書/助理的職能區分
■需具備的職業素質
■職業心態需培育
■認知秘書/助理的角色的可持續發展性
第二模塊：事務性工作的組織與管理
■成為上司的得力助手
■配合、管理上司的日程工作安排
■建立良好的辦公室環境與氛圍
■辦公室的5 S管理
■獨立有效地解決問題的能力
■配合推動項目執行的注意事項和操作方法
案例討論：如何拿到總經理的照片
第三模塊：時間(計劃)管理
■跨越"浪費時間"之陷阱
■時間管理的4大基本原則
■四象限原則、目標原則、20/80原則、對象原則
■時間管理"工具"應用
■善用"筆記本"
練習：根據"時間矩陣"列出下周工作時間計劃表
第四模塊：溝通與協調的技能
■掌握有效的溝通技巧：開口、傾聽、發問、反饋
■了解不同類型的溝通風格——應用FPA技術
■與上級溝通的七法則
■與平級溝通注意事項
自我測試：確認自己的溝通風格
第五模塊：會議組織管理
■了解會議(活動)的種類
■會前準備工作、會中協調工作、會后整理工作
■會議通知、會議記要規范寫作
■文檔管理標準
■分類、查閱、存儲、分裝、銷毀、保密
練習：如何組織一個跨部門經理的"年會預備會議"
第六模塊：實用商務禮儀
■個人行為
■微笑、目光、適度的距離、肢體語言
■接待禮儀
■問候、引領、迎送、會客安排
■商務場合
■介紹、稱呼、握手、名片應用禮儀
第七模塊：專業的姿態
■建立優雅、得體的第一印象
■職業化儀容、儀態及儀表的正確表達
■發型、妝面等細節規范化
■選擇符合TPO原則的職業裝束
第八模塊：回顧與行動計劃
練習：清晰崗位職責——編寫崗位說明書
【費用及報名】
1、費用：培訓費4580元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】童老師，曼頓培訓網(資深講師。
曾擔任臺灣赫司特股份有限公司()董事長特助、執行秘書，臺灣科萊恩(股)公司總經理特助等職務
臺北市專業秘書協會第四屆會長，臺灣專業秘書協會創會會長，臺灣專業秘書協會監事長，臺灣專業秘書協會第八屆與第十屆會長
擅長領域
《高級秘書與助理實戰訓練課程》
服務客戶
赫司特中國有限公司、上海中達斯米克、上海勃林格殷格翰藥業有限公司、梅塞爾公司、赫司特集團、上海貝爾有限公司、廈門ABB高壓電器設備有限公司、思科系統(中國)網絡技術有限公司、上海西門子移動通信有限公司、柯達(中國)汕頭分公司、柯達廈門分公司、武漢百威上海貝爾阿爾卡特移動、阿科中國有限公司、上海康誠倉儲有限公司(樂購)、中國南山開發(集團)、實力媒體、廣東核能發電(深圳)、上海達能餅干食品有限公司、拜耳(中國)上海分公司、北京香格里拉飯店/北京嘉里中心、上海宏太半導體、上海賽科石油化工、中國電信集團四川公司、華潤（深圳）等多家知名企業等 。
【培訓對象】秘書、助理、行政人員
更新時間：2017/5/3 9:55:11
