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【課程大綱】

360度管理溝通（上海，5月5-6日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng) 
【培訓(xùn)日期】
上海，2017年5月5-6日；上海，2017年7月25-26日
上海，2017年9月1-2日；蘇州，2017年10月17-18日
上海，2017年11月14-15日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、蘇州
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、主管，總監(jiān)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人，副總經(jīng)理

【課程收益】
■掌握有效溝通基本原理；跨越有效溝通障礙，透視良好人際關(guān)系建立
■系統(tǒng)介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技能與策略
■剖析自己和他人溝通風(fēng)格及特點(diǎn)，并且實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
■如何進(jìn)行向上、向下有效的溝通技能
■認(rèn)知和掌握跨部門(mén)溝通渠道及策略
如何在管理談判中應(yīng)用策略分析法突破談判障礙

【課程目的】
本課程以講授、演練、討論等多種教學(xué)活動(dòng)，找到溝通問(wèn)題的本質(zhì)，學(xué)會(huì)如何在溝通中傾聽(tīng)與理解，如何通過(guò)表達(dá)和提問(wèn)有效影響對(duì)方，如何避免非理性溝通，建立情商與人際關(guān)系及提供上下級(jí)和跨部門(mén)溝通的對(duì)策

【課程大綱】
第一模塊：跨越有效溝通的障礙 
■案例故事：三個(gè)有趣故事的溝通警示
■不"會(huì)"溝通我們會(huì)"死"的很慘！
■我們真的了解溝通嗎
■溝通 VS職業(yè)生存與發(fā)展
■有效溝通模型
■當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，反思自我還是歸罪他人？
■影響溝通的8種個(gè)人障礙分析
■影響溝通的5種組織障礙分析
■實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：溝通漏斗原理解析及"2個(gè)假設(shè)"實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
■主動(dòng)溝通與建立良好"人際關(guān)系"
■人際關(guān)系建立與發(fā)展4階段 
■人際關(guān)系狀態(tài)與相互作用水平
■喬哈里窗：主動(dòng)溝通與"自我暴露"程度
■如何進(jìn)行有效的"人際互動(dòng)"
第二模塊：玩轉(zhuǎn)管理溝通的"魔方"
■管理溝通全透析
■管理過(guò)程與溝通的關(guān)系
■管理溝通的5個(gè)層面和4種類(lèi)型
■管理溝通的3種重要錯(cuò)誤
■現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否為獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)？
■管理溝通中的信息傳遞策略
■實(shí)戰(zhàn)演練：成功說(shuō)話(huà)的6大核心要訣
■案例分析：有效面談6大障礙和促成面談的7大思考
■管理溝通中的理解信息的策略
■有效傾聽(tīng)7大障礙與6個(gè)原則
■4種提問(wèn)的技巧及合理應(yīng)用
■實(shí)戰(zhàn)演練：非語(yǔ)言溝通技能與策略
第三模塊：溝通風(fēng)格與曲線(xiàn)溝通 
■案例故事：四個(gè)死囚的別樣風(fēng)格
■不同的風(fēng)格決定了不同的想法和做法
■了解自我，看懂他人，溝通風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
■四種類(lèi)型溝通風(fēng)格特點(diǎn)
■『見(jiàn)"人"說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)"鬼"說(shuō)鬼話(huà)』的溝通藝術(shù)
■正確的溝通方子，方能邁向通暢
■如何有效識(shí)別溝通對(duì)方及差異化溝通的要訣
■"情境同一"原理解析及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
■正確理解情境同一在有效溝通中的作用
■案例視頻分析：創(chuàng)造兩種情境來(lái)化解溝通中的沖突
■情境同一如何尋找共識(shí)的5大途徑 
■案例視頻分析：聽(tīng)完這個(gè)樂(lè)章吧！
■懂得給與面子，方能贏得面子
■什么是曲線(xiàn)溝通？
■曲線(xiàn)溝通的原因和優(yōu)缺點(diǎn)
■曲線(xiàn)溝通在實(shí)際工作中的合理應(yīng)用
第四模塊：管理溝通方向與技能 
■贏得上司，方能贏得空間
■用放大鏡全方位透析你的上司
■與上司溝通的5大核心內(nèi)容解析
■向上司請(qǐng)示匯報(bào)5大程序和3個(gè)基本態(tài)度
■案例研討：說(shuō)服上司的要訣與技能
■"洋蔥模型"在上司溝通中的有效應(yīng)用
■贏得上司器重的4個(gè)要訣。
■問(wèn)題與解答：與上司溝通學(xué)員問(wèn)題案例分析交流。
■贏得下屬，才能贏得業(yè)績(jī)
■與下屬有效溝通的八個(gè)維度解析
■案例視頻：我有權(quán)對(duì)你下指令
■如何讓你的指令更有效地執(zhí)行
■贊美與批評(píng)下屬的方式與時(shí)機(jī)
■有效激勵(lì)，幫助下屬達(dá)成目標(biāo)
■案例視頻：如何成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者
■如何突破與"難纏員工"的溝通障礙
■怎樣與90后員工進(jìn)行有效溝通
■怎樣與年長(zhǎng)且資歷深員工進(jìn)行有效溝通
第五模塊：跨部門(mén)溝通渠道與策略 
■分析研討：部門(mén)間埋怨和扯皮的背后是什么？
■部門(mén)間溝通與協(xié)作問(wèn)題現(xiàn)象及原因分析
■部門(mén)間的溝通協(xié)作,制度為先還是境界為先
■正確認(rèn)知部門(mén)間溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點(diǎn)
■如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門(mén)的工作內(nèi)容？
■怎樣讓他部門(mén)目標(biāo)變成本部門(mén)目標(biāo)
■沒(méi)有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通
■有效建立跨部門(mén)間正式溝通渠道與非正式溝通渠道
■跨部門(mén)溝通策略：掌握各自部門(mén)特點(diǎn)及溝通雙方特點(diǎn)
■如何進(jìn)行高效的跨部門(mén)會(huì)議？
■跨部門(mén)會(huì)議常見(jiàn)的9大問(wèn)題分析
■高效跨部門(mén)會(huì)議的應(yīng)對(duì)對(duì)策
■如何贏得旁部門(mén)和愉快溝通協(xié)作
■如何贏得同級(jí)同事配合的9大原則
■同級(jí)間產(chǎn)生矛盾的12種原因及化解矛盾的8大建議
第六模塊：管理談判溝通與策略分析法
■管理工作中談判溝通的本質(zhì)和影響因素
■如何理解談判溝通
■管理與談判的關(guān)系
■影響談判溝通的因素
■有效確定你的LAO及MSO
■"洋蔥模型"在談判溝通中的實(shí)操應(yīng)用
■實(shí)戰(zhàn)演練：這次談判該如何進(jìn)行？
■洋蔥模型各層要素詳細(xì)剖析
■合理選擇六大談判核心策略
■"方"與"圓"的溝通藝術(shù)
■如何讓管理更順暢，如何讓溝通更有效

【講師介紹】
  楊老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)()資深講師。
 
上海交通大學(xué)客座教授 
美國(guó) ICQAC高級(jí)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 
2007年度金牌培訓(xùn)師 
2008年度中國(guó)十大最具魅力培訓(xùn)師 
2011年度上海交大商學(xué)教育最受歡迎優(yōu)秀講師 
有20多年在外企、合資企業(yè)、國(guó)企、私營(yíng)企業(yè)等公司擔(dān)任高級(jí)主管的工作經(jīng)歷，曾先后擔(dān)任某法資國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)總裁助理及多家公司總經(jīng)理等職
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
《360度管理溝通》——有效提升中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)溝通力 
《打造高效執(zhí)行力》——有效提升中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》——有效提升中層經(jīng)理綜合管理技能 
《新任經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》——有效提升新任經(jīng)理綜合管理技能 
服務(wù)客戶(hù)
上海交通大學(xué)、清華大學(xué)、美國(guó)輝瑞集團(tuán)、德國(guó)本特勒長(zhǎng)瑞汽車(chē)系統(tǒng)有限公司、耐世特汽車(chē)系統(tǒng)（蘇州）有限公司、雪佛龍菲利普斯化工（中國(guó)）有限公司、資生堂（中國(guó)）投資有限公司、現(xiàn)代重工（中國(guó)）投資有限公司、賽萊默（中國(guó)）有限公司、麥格納唐納利（上海）汽車(chē)系統(tǒng)有限公司、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集團(tuán)、上海電氣電站集團(tuán)有限公司、聯(lián)想控股上海神州數(shù)碼有限公司、中建八局、上海石化、光明乳業(yè)、江南船廠、吉盛偉邦、上海遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司、綠地商業(yè)集團(tuán)、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)等。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：鮑老師
3、報(bào)名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：(每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

楊老師，曼頓培訓(xùn)網(wǎng)()資深講師。
 
上海交通大學(xué)客座教授 
美國(guó) ICQAC高級(jí)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 
2007年度金牌培訓(xùn)師 
2008年度中國(guó)十大最具魅力培訓(xùn)師 
2011年度上海交大商學(xué)教育最受歡迎優(yōu)秀講師 
有20多年在外企、合資企業(yè)、國(guó)企、私營(yíng)企業(yè)等公司擔(dān)任高級(jí)主管的工作經(jīng)歷，曾先后擔(dān)任某法資國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)總裁助理及多家公司總經(jīng)理等職
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
《360度管理溝通》——有效提升中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)溝通力 
《打造高效執(zhí)行力》——有效提升中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》——有效提升中層經(jīng)理綜合管理技能 
《新任經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》——有效提升新任經(jīng)理綜合管理技能 
服務(wù)客戶(hù)
上海交通大學(xué)、清華大學(xué)、美國(guó)輝瑞集團(tuán)、德國(guó)本特勒長(zhǎng)瑞汽車(chē)系統(tǒng)有限公司、耐世特汽車(chē)系統(tǒng)（蘇州）有限公司、雪佛龍菲利普斯化工（中國(guó)）有限公司、資生堂（中國(guó)）投資有限公司、現(xiàn)代重工（中國(guó)）投資有限公司、賽萊默（中國(guó)）有限公司、麥格納唐納利（上海）汽車(chē)系統(tǒng)有限公司、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集團(tuán)、上海電氣電站集團(tuán)有限公司、聯(lián)想控股上海神州數(shù)碼有限公司、中建八局、上海石化

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、主管，總監(jiān)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人，副總經(jīng)理

更新時(shí)間：2017/5/2 11:03:53