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【課程大綱】

質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理（武漢，5月19-20日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網(wǎng)  
【培訓日期】2017年5月19-20日
【培訓地點】武漢
【培訓對象】管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

【課程背景】
 沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！
質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對產(chǎn)品和服務(wù)實施有效的管理；如何達成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)！
本課程"全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練"，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過"全員、全范圍、全過程" 的質(zhì)量管控，提升"物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)"為手段，最終實現(xiàn) "零缺陷、感動客戶"的企業(yè)目標。

【課程目標】
■全員認識在3C年代如何進行質(zhì)量競爭，樹立正確的質(zhì)量管理的理念
■理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標；
■掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制
■掌握源流品質(zhì)管理的管理要點
■掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點
■通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
■課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

 【課程大綱】
第一單元 全面質(zhì)量管理概述
■優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
■海爾和三星的質(zhì)量管理案例
■質(zhì)量的定義
■如何提升顧客滿意度的研討
■質(zhì)量KANO模型
■質(zhì)量管理發(fā)展史
■全面質(zhì)量管理的定義
■"三全"原則的理解
■全面質(zhì)量管理的范圍
■為何需要推行全面質(zhì)量管理
■全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃

第二單元 設(shè)計過程質(zhì)量管理
■新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段
■什么是設(shè)計質(zhì)量
■設(shè)計質(zhì)量管理的理解
■設(shè)計質(zhì)量管理常用工具介紹
■質(zhì)量功能展開QFD介紹
■正交試驗設(shè)計介紹
■田口設(shè)計介紹
■練習：質(zhì)量功能展開QFD

第三單元 制造過程質(zhì)量管理
■制造過程的理解
■現(xiàn)場質(zhì)量管控方法
■"三檢"原則
■現(xiàn)場5S的實施
■現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程
■5Why分析法
■標準化活動實施
練習：5Why分析法

第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法
■常見持續(xù)改善活動介紹
■QCC活動簡介
■QCC活動推行步驟
■PDCA十步法介紹
■優(yōu)秀QCC案例分享
■六西格瑪改善活動簡介
■六西格瑪推行步驟
■DMAIC法介紹
■典型六西格瑪案例分享
■提案改善方式簡介
■提案改善的定義
■提案改善常見推行步驟
■優(yōu)秀提案改善分享

第五單元 全面質(zhì)量管理實施常用工具
■檢查表應(yīng)用及練習
■柏拉圖分析
■柏拉圖的起源
■柏拉圖分析步驟
■柏拉圖常見錯誤
■柏拉圖案例練習
■直方圖分析
■直方圖的作用
■直方圖制作步驟
■不同類型直方圖的解讀
■魚骨圖分析
■魚骨圖的定義
■魚骨圖的制作步驟
■魚骨圖分析常見錯誤
■根本原因的理解
■魚骨圖練習
■散點圖應(yīng)用及練習
■層別法應(yīng)用及練習
■趨勢圖應(yīng)用及練習
■課程總結(jié)與回顧

【講師介紹】
    凌棟梁老師,曼頓培訓網(wǎng)資深講師。
教育及資格認證：工廠運營項目總監(jiān)、工廠運營管理高級咨詢師、精益六西格瑪高級咨詢師
講師經(jīng)歷及專長：曾任職三星、海爾集團、富士康科技集團，凌老師尤其擅長工廠運營管理體系及質(zhì)量持續(xù)改進體系的搭建的培訓及咨詢，主要包括一線生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立，工廠KPI量化考核體系的搭建與執(zhí)行，工廠持續(xù)改善體系的推進、員工激勵體系的建立與執(zhí)行、六西格瑪管理體系建立與執(zhí)行。凌老師的主講課程包含"一線生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立"，"精益六西格瑪黑帶，綠帶"，"TQM全面質(zhì)量管理"，"現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決"，"新舊QC七大手法"，"8D"， "如何成為一名優(yōu)秀的品管員"，"DOE","MSA"等
培訓客戶及培訓風格：2010年-2014年培訓六西格瑪黑綠帶500人以上，輔導項目100個以上，其中海爾集團，紅牛飲料，海信集團的項目多個項目獲得集團第一名或者優(yōu)秀項目稱號，多個項目獲得中國質(zhì)量協(xié)會年度優(yōu)秀項目。超過100名學員通過中質(zhì)協(xié)黑帶考試認證，30名以上學員獲得中質(zhì)協(xié)黑帶注冊認證。
2010-2014年期間培訓及輔導阿雷斯提汽配，白木汽配，長安汽車，萬控集團，中材科技風電葉片，伊利集團，佛山紅牛等企業(yè)搭建一線生產(chǎn)員工培訓體系，工廠持續(xù)改進體系，并構(gòu)筑卓越工廠運營管理的模式

【費用及報名】
1、費用：培訓費3880元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網(wǎng)每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學習)

【講師介紹】

凌棟梁老師,曼頓培訓網(wǎng)資深講師。
教育及資格認證：工廠運營項目總監(jiān)、工廠運營管理高級咨詢師、精益六西格瑪高級咨詢師
講師經(jīng)歷及專長：曾任職三星、海爾集團、富士康科技集團，凌老師尤其擅長工廠運營管理體系及質(zhì)量持續(xù)改進體系的搭建的培訓及咨詢，主要包括一線生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立，工廠KPI量化考核體系的搭建與執(zhí)行，工廠持續(xù)改善體系的推進、員工激勵體系的建立與執(zhí)行、六西格瑪管理體系建立與執(zhí)行。凌老師的主講課程包含"一線生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立"，"精益六西格瑪黑帶，綠帶"，"TQM全面質(zhì)量管理"，"現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決"，"新舊QC七大手法"，"8D"， "如何成為一名優(yōu)秀的品管員"，"DOE","MSA"等
培訓客戶及培訓風格：2010年-2014年培訓六西格瑪黑綠帶500人以上，輔導項目100個以上，其中海爾集團，紅牛飲料，海信集團的項目多個項目獲得集團第一名或者優(yōu)秀項目稱號，多個項目獲得中國質(zhì)量協(xié)會年度優(yōu)秀項目。超過100名學員通過中質(zhì)協(xié)黑帶考試認證，30名以上學員獲得中質(zhì)協(xié)黑帶注冊認證。

【培訓對象】

管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

更新時間：2017/4/24 10:16:33