【課程大綱】目標設定與績效管理（廣州，4月12-13日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網
【培訓日期】成都，2017年3月23-24日；廣州，2017年4月12-13日
【培訓地點】成都、廣州
【培訓對象】人力資源經理/主管、績效經理/主管，其他有績效管理職能的部門經理/主管等，尤其適合有3年以上管理經驗的管理者、5年以上工作經驗的項目經理。
【課程背景】
企業管理的實現需要通過設定目標，讓員工的行為與組織目標相一致，并通過績效管理來確保目標的達成。然而，對于如何實現有效的目標管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑——
如何為不容易量化工作目標的部門設定績效管理方案？
當主管和員工對于考核結果認知不一致時，怎樣讓員工接受？
如何將績效評估結果實現對員工的激勵應用？
《目標設定與績效管理》課程，幫助您結合目標導向去管理行為，并設置績效考核指標，從而掌握績效考核定性定量等方法，設計出適合自己企業的績效考核方案！
【課程收獲】
■了解績效管理的流程與步驟
■掌握績效目標分解的工具和方法
■重視日常的績效反饋與輔導，提升員工及團隊的業績
■掌握績效評估面談的流程與技巧，使員工接受評估結果
【課程大綱】
一、目標管理
1、企業管理關鍵思維：
（1）支持員工成長、為客戶創造價值、為公司創造效益、為社會承擔責任
2、企業管理 = 過程 + 結果
3、目標管理的起源
4、目標管理特點
（1）以人性本善理論做為基礎目標管理指導思想
（2）建立目標鎖鏈與目標體系
5、目標設定方法：頭腦風暴、二八法則、SMART、定量/定性、行動計劃
6、計劃執行
7、目標管理應用：PDCA管理
二、績效管理的作用和任務
1、績效管理原理：
（1）績效管理來源
（2）PDCA循環
（3）績效管理任務
（4）影響績效結果的重要因素：愿意、能力、機會。
（5）績效管理區分四個階段：績效目標、績效輔導、績效考核、績效激勵
（6）績效管理的五大原則
（7）績效管理常見誤區
三、績效管理階段一：績效目標
1、五種主要可衡量的KPI績效指標：
·數量、質量、成本、時間、其他
2、績效目標設定方法：
·二八法則、SMART+S、行動計劃
3、績效目標設定原則：
·上下一致、共同認可、關鍵目標、落實個人
4、設定下屬績效目標從4個方面思考：
（1）業務目標對組織建設、下屬管理的要求
（2）年度工作計劃中的人員管理
（3）領導力素質模型
（4）崗位要求
5、了解績效目標設定方法
業務目標 + 員工能力提升 = 行動計劃
6、目標設定檢查清單
7、績效個人績效業務承諾書
四、績效管理階段二：績效輔導
1、認識自己的PDP溝通風格
（1）體驗、小組討論，了解自己的PDP溝通風格。
（2）PDP溝通風格模型："老虎""貓頭鷹""孔雀鷹""考拉"
2、授權原則
3、怎樣授權不同績效類型的員工（學徒型、朽木型、老黃牛型、明星型）
4、績效輔導原則：多表揚、少批評
5、效輔導兩個案例視頻：表揚、批評，小組討論、展示
6、績效輔導方法：表揚員工的七個原則
（1）表揚要具體
（2）談論相關事件
（3）善始善終
（4）記錄備案
（5）當眾表揚
（6）向對方傳達
（7）尋找機會表揚員工
7、績效輔導方法：批評員工的七個原則
（1）迅速、面對面、私下進行
（2）就所犯錯誤的事實達成一致
（3）詢問和傾聽
（4）對事不對人
（5）說明某項工作的重要性
（6）就補救方案達成一致
（7）用贊賞的言辭結束批評
五、績效管理階段三：績效考核
1、績效考核流程
2、SOLID績效考核面談的五個要點
（1）構建面談框架
（2）作總體考核
（3）傾聽
（4）告知員工他的表現
（5）根據考核制定計劃
3、績效考核常見誤區
（1）以偏蓋全
（2）過寬偏誤
（3）過嚴偏誤
（4）趨中傾向
（5）最近或最先的印象偏誤
（6）對比效果
4、績效考核面談原則：先表揚、后批評
5、績效考核面談三個案例視頻：小組討論、展示
6、績效考核方法
（1）營造一種友好的氛圍
（2）表揚和鼓勵
（3）詢問和傾聽
（4）讓員工有充裕的時間去暢談
（5）針對績效、行為而不是性格
（6）要注意使用"態度"這個詞
（7）使用正面、積極的言語
（8）鼓勵員工自我評估
（9）不要對員工進行"突然襲擊"
（10）準備面談內容
（11）確定面談將涉及績效方面
7、與不同績效類型的員工（學徒型、朽木型、老黃牛型、明星型）績效面談有哪些關注點？
六、績效管理階段四：績效激勵
1、績效獎勵原則：多獎勵、少懲罰
2、怎樣激勵不同類型的員工（學徒型、朽木型、老黃牛型、明星型）？
3、激勵基本原則
（1）目標結合
（2）物質、精神激勵相結合
（3）正激勵、負激勵相結合
（4）按需激勵
4、人們看重什么：工作收益因素
5、最適合你的激勵因素卡
【講師介紹】
陳南宏老師,曼頓培訓網(資深講師。原acer集團中國總部副總經理
擁有近30年的實戰與培訓經驗。在acer集團工作的20多年里，他從總經理助理到總監
【費用及報名】
1、費用：培訓費3200元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢：鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網：(每月在全國開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
【講師介紹】陳南宏老師,曼頓培訓網(資深講師。原acer集團中國總部副總經理
擁有近30年的實戰與培訓經驗。在acer集團工作的20多年里，他從總經理助理到總監
【培訓對象】人力資源經理/主管、績效經理/主管，其他有績效管理職能的部門經理/主管等，尤其適合有3年以上管理經驗的管理者、5年以上工作經驗的項目經理。
更新時間：2017/4/10 9:46:17
