湘潭ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn) | ISO9001內(nèi)審員證書培訓(xùn) | ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)
課程類型：	內(nèi)審員	授課語(yǔ)言：	普通話
總學(xué)課時(shí)：	2天	培訓(xùn)費(fèi)用：	650元
授課時(shí)間：	2025年02月28日至2051年12月31日	授課地點(diǎn)：	湘潭
瀏覽次數(shù)：	32次	參加培訓(xùn)：	在線報(bào)名

ISO9001內(nèi)審員資格證書培訓(xùn)，ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書培訓(xùn) ，ISO 內(nèi)審員證書培訓(xùn) 

ISO9001內(nèi)審員資格證書如何培訓(xùn)，ISO 9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員如何報(bào)名？

即使規(guī)定的顧客要求（3.6.4）符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。

①某一交易指顧客與組織之間發(fā)生的采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)及成果，可能是一個(gè)過(guò)程。因此組織應(yīng)了解顧客在各個(gè)階段的聲音。②顧客滿意的對(duì)象是某一交易，組織提供產(chǎn)品的內(nèi)在特性和其他特性（如價(jià)格）都可能是影響顧客滿意程度的因素。③顧客的感受，通常可表達(dá)為實(shí)際質(zhì)量與顧客期望質(zhì)量的對(duì)比關(guān)系。④顧客投訴表達(dá)了顧客不滿意，但沒(méi)有投訴不一定意味著顧客滿意，統(tǒng)計(jì)表明大多數(shù)顧客不滿意并不提出投訴，而是停止采購(gòu)行為。

3.投訴（complaint）（顧客滿意）就產(chǎn)品（3.7.6）、服務(wù)（3.7.7）或投訴處理過(guò)程（3.4.1），表達(dá)對(duì)組織（3.2.1）的不滿，無(wú)論是否明確地期望得到答復(fù)或解決問(wèn)題。

4.顧客服務(wù)（customer service）在產(chǎn)品（3.7.6）或服務(wù)（3.7.7）的整個(gè)壽命周期內(nèi)，組織（3.2.1）與顧客（3.2.4）之間的互動(dòng)。5.顧客滿意行為規(guī)范（customer satisfaction code of conduct）組織（3.2.1）為提高顧客滿意（3.9.2），就其行為對(duì)顧客（3.2.4）做出的承諾及相關(guān)規(guī)定。注：1.相關(guān)規(guī)定可包括目標(biāo)（3.7.1）、條件、限制、聯(lián)系信息（3.8.2）和投訴（3.9.3）處理程序（3.4.5）。





一、ISO9001內(nèi)審員，ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)對(duì)象 

 ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書課程對(duì)象:

現(xiàn)有內(nèi)審員：旨在更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉新版標(biāo)準(zhǔn)要求，提升審核技巧與問(wèn)題解決能力。
管理層代表：理解質(zhì)量管理體系對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性，參與體系決策與改進(jìn)。
質(zhì)量管理人員：深化標(biāo)準(zhǔn)理解，強(qiáng)化過(guò)程控制與績(jī)效評(píng)估能力。
關(guān)鍵崗位人員：如工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等，增強(qiáng)其在各自領(lǐng)域內(nèi)落實(shí)體系要求的能力。
對(duì)質(zhì)量管理體系感興趣或有潛在內(nèi)審職責(zé)的員工：拓寬視野，提升綜合質(zhì)量意識(shí)。

 

二、ISO9001內(nèi)審員，ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容

ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：ISO 及ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

第二部分：ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

第三部分：質(zhì)量管理原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)力 全員參與 過(guò)程方法 改進(jìn) 循征決策關(guān)系管理

第四部分：ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語(yǔ)和定義
4、組織環(huán)境
5、領(lǐng)導(dǎo)力
6、質(zhì)量管理體系策劃
7、支持
8、運(yùn)行
9、績(jī)效評(píng)價(jià)
10、改進(jìn)

第五部分：通過(guò)案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用

第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力


第七部分：內(nèi)部審核技巧和審核方法講解


第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作



第九部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試

..........





 三、ISO9001內(nèi)審員，ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書培訓(xùn)費(fèi)用 

650元（包含培訓(xùn)費(fèi)，考證費(fèi)用，發(fā)票），三體系內(nèi)審員現(xiàn)優(yōu)惠價(jià)為1000元。 不再繳納其他費(fèi)用。

 

四、ISO9001內(nèi)審員，ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書培訓(xùn)方式和證書

 在線培訓(xùn)。 

培訓(xùn)考核合格后頒發(fā)ISO9001內(nèi)審員資格證書。

該證書獲所有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，權(quán)威性強(qiáng)，全國(guó)通用。 

培訓(xùn)結(jié)束后系統(tǒng)考試，試卷提交后十個(gè)工作日內(nèi)出證書。 

 

 五、ISO9001內(nèi)審員資格證書報(bào)名辦法 

單位或個(gè)人提前準(zhǔn)備好報(bào)考人員的相關(guān)資料，填好"內(nèi)審員資格證書申請(qǐng)表"。 

聯(lián)系方式：崔老師 189 2518 5578（微信同）  

VX：wenmo36 


六、ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容



組織的知識(shí)來(lái)源于內(nèi)部和外部。內(nèi)部來(lái)源有組織的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，例如：組織的專利和專有技術(shù)、獨(dú)特的制造工藝技術(shù)，組織從多年產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)以及制造過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，從失敗或者成功的項(xiàng)目中汲取的別人無(wú)法體會(huì)和得到的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，還有組織內(nèi)部一批技術(shù)骨干的雖未成文但獨(dú)具的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；另外還有從聘請(qǐng)專家指導(dǎo)、進(jìn)行標(biāo)桿對(duì)比以及過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果等得到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

外部來(lái)源則包括組織的一些技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)常參加一些國(guó)際、國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流、專業(yè)會(huì)議等獲得的知識(shí)技術(shù)；經(jīng)常關(guān)注并從顧客、外部供應(yīng)商和分包商處收集的知識(shí)；參與制定國(guó)際國(guó)內(nèi)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所獲得的前瞻性的知識(shí)和技術(shù)等。


通俗地說(shuō)，其一是對(duì)于員工，只要其工作崗位與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有關(guān)，都要有一定的學(xué)歷和技能要求，都要進(jìn)行一定的培訓(xùn)。例如：司爐工、電焊工、電工等要定期培訓(xùn)，拿到技能資格證書，每個(gè)崗位的員工都要有上崗證，新員工剛進(jìn)廠時(shí)要進(jìn)行培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、安全教育、法律法規(guī)教育等培訓(xùn)。其二是對(duì)于企業(yè)，首先要理解和制定企業(yè)各崗位任職人員的能力要求，按照崗位對(duì)人員的要求和現(xiàn)有任職人員的差距，制定第二年的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案（一般在前一年的11～12月份制定），每次培訓(xùn)必須有培訓(xùn)考核、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)名單、培訓(xùn)簽到表等，這些

記錄要保留并存檔，每年內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核時(shí)都要檢查。其三是組織還要專門進(jìn)行質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)教育和考核。

案例3-4：某公司人力資源部去年12月就把培訓(xùn)需求計(jì)劃通知各個(gè)部門，但到今年3月份本年度培訓(xùn)計(jì)劃還未制訂出來(lái)，原因是各個(gè)部門至今沒(méi)有上報(bào)培訓(xùn)要求，因此人力資源部無(wú)法知道各部門的培訓(xùn)需求，也就無(wú)法制定公司本年度的培訓(xùn)計(jì)劃。

案例分析：一些企業(yè)尤其是一些大型企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，人力資源部對(duì)企業(yè)眾多的部門、崗位、所需的職業(yè)技能和員工的能力水平并不十分清楚，所以只管發(fā)通知，等下面職能部門把培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)上來(lái)再匯總成計(jì)劃，而下面各部門往往又認(rèn)為這是人力資源部的事情，加之生產(chǎn)任務(wù)很忙，所以拖拉，甚至忘記上報(bào)計(jì)劃，于是人力資源部門也就拖拖拉拉，并沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)提升企業(yè)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的重要性。所以，不符合標(biāo)準(zhǔn)7.2c）"適用時(shí)，采取措施以獲得所需的能力"條款的要求。

顧客溝通。

（1）內(nèi)部溝通組織應(yīng)確保質(zhì)量管理體系在組織內(nèi)的各個(gè)部門都有效地運(yùn)行，同時(shí)，組織內(nèi)建立一套有效的監(jiān)視、測(cè)量和分析體系，以對(duì)組織有關(guān)產(chǎn)品、過(guò)程和體系進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析。最高管理者應(yīng)鼓勵(lì)組織內(nèi)人員就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及其完成狀況進(jìn)行溝通，達(dá)到全員積極參與質(zhì)量管理的目的。內(nèi)部溝通活動(dòng)可包括由管理者召集的質(zhì)量分析會(huì)、質(zhì)量專題會(huì)議、組織的內(nèi)部報(bào)紙、質(zhì)量刊物、廠區(qū)布告欄、內(nèi)部網(wǎng)站溝通、調(diào)查表和建議書等。

總之，組織內(nèi)部每個(gè)部門、每個(gè)員工都要明白自己的職責(zé)范圍、做什么工作、與質(zhì)量有何關(guān)系、遇到問(wèn)題找誰(shuí)溝通、負(fù)什么責(zé)任；同時(shí)，上下級(jí)之間、各個(gè)部門、各個(gè)員工之間要相互交流，相互討論，互通信息，相互協(xié)商，相互協(xié)調(diào)，相互溝通。


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ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員講師介紹：

講師為資深職業(yè)資格培訓(xùn)老師，

有多年工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

崔老師 V：wenmo36

ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格證書培訓(xùn)課程對(duì)象:
一、企業(yè)管理人員；
二、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核組織、策劃和管理的人員；
三、致力于組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的人員；
四、組織內(nèi)建立或管理ISO 9001體系或從事第二方審核的人員；
五、為加深了解體系、計(jì)劃進(jìn)一步改善質(zhì)量管理體系的人員；
六、有志于從事質(zhì)量管理工作的人員。

上一課程：株洲ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn) | ISO9001內(nèi)審員證書培訓(xùn) | ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書培訓(xùn) 下一課程：河池ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn) | ISO9001內(nèi)審員證書培訓(xùn) | ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書培訓(xùn)

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