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【課程大綱】

ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn) ，ISO 內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn) ， ISO 三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)

ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員ISO三體系內(nèi)審員如何報(bào)名？

質(zhì)量管理可包括制定質(zhì)量方針（3.5.9）和質(zhì)量目標(biāo)（3.7.2），以及通過(guò)質(zhì)量策劃（3.3.5）、質(zhì)量保證（3.3.6）、質(zhì)量控制（3.3.7）、和質(zhì)量改進(jìn)（3.3.8）實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程（3.4.1）。

①?gòu)男g(shù)語(yǔ)的基本特性來(lái)看，質(zhì)量管理是一種指導(dǎo)和控制組織的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，其對(duì)象是與質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)。質(zhì)量管理與管理是屬種關(guān)系。②從術(shù)語(yǔ)的相關(guān)信息來(lái)看，與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)包括建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。全面質(zhì)量管理（TQM）是一種質(zhì)量管理形式，特點(diǎn)是全員參與。質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，與質(zhì)量管理形成從屬關(guān)系。③從術(shù)語(yǔ)的關(guān)鍵詞來(lái)看，質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和

相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量控制致力于達(dá)到質(zhì)量要求；質(zhì)量保證致力于達(dá)到質(zhì)量要求，提供信任；質(zhì)量改進(jìn)致力于提高有效性和效率。也就是說(shuō)，質(zhì)量管理包括策劃建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些方針、目標(biāo)的過(guò)程及其所需要的資源；實(shí)施過(guò)程和達(dá)到要求并提供信任；不斷改進(jìn)以提高組織質(zhì)量管理體系的有效性和效率，這才是完整的質(zhì)量管理。在全員參與時(shí)，便形成全面質(zhì)量管理（TQM）。





一、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)對(duì)象 

 ISO三體系 內(nèi)審員證書(shū)課程對(duì)象:

現(xiàn)有內(nèi)審員：旨在更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉新版標(biāo)準(zhǔn)要求，提升審核技巧與問(wèn)題解決能力。
管理層代表：理解質(zhì)量管理體系對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性，參與體系決策與改進(jìn)。
質(zhì)量管理人員：深化標(biāo)準(zhǔn)理解，強(qiáng)化過(guò)程控制與績(jī)效評(píng)估能力。
關(guān)鍵崗位人員：如工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等，增強(qiáng)其在各自領(lǐng)域內(nèi)落實(shí)體系要求的能力。
對(duì)質(zhì)量管理體系感興趣或有潛在內(nèi)審職責(zé)的員工：拓寬視野，提升綜合質(zhì)量意識(shí)。

 

二、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)內(nèi)容

ISO 標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：ISO 及ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

第二部分：ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則

第三部分：質(zhì)量管理原則： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)力 全員參與 過(guò)程方法 改進(jìn) 循征決策關(guān)系管理

第四部分：ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語(yǔ)和定義
4、組織環(huán)境
5、領(lǐng)導(dǎo)力
6、質(zhì)量管理體系策劃
7、支持
8、運(yùn)行
9、績(jī)效評(píng)價(jià)
10、改進(jìn)

第五部分：通過(guò)案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用

第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
1 、如何對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評(píng)估?
2 、如何對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審與會(huì)審?
3 、如何對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正和預(yù)防?
4 、如何有效進(jìn)行管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)?
5 、如何建立目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)?

第七部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
1 、文件審核的技巧與方法
2 、現(xiàn)場(chǎng)審核的流程、技巧及溝通方法
3 、自上而下的審核方法
4 、自下而上的審核方法
5 、正向和逆向的審核方法

第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作
1 、審核計(jì)劃
2 、檢查表
3 、不符合報(bào)告
4 、審核報(bào)告等重要表格的制作

第九部分：大量企業(yè)常見(jiàn)的審核問(wèn)題案例分析、講解

第十部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試

..........





 三、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)費(fèi)用 

650元/單體系（包含培訓(xùn)費(fèi)，考證費(fèi)用，發(fā)票），三體系現(xiàn)優(yōu)惠價(jià)為1000元。 不再繳納其他費(fèi)用。

 

四、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)，ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)方式和證書(shū)

 在線培訓(xùn)。 

培訓(xùn)考核合格后頒發(fā)ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)部審核員資格證書(shū)。

該證書(shū)獲所有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可，權(quán)威性強(qiáng)，全國(guó)通用。 

培訓(xùn)結(jié)束后系統(tǒng)考試，試卷提交后十個(gè)工作日內(nèi)出證書(shū)。 

 

 五、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)審員證書(shū)報(bào)名辦法 

單位或個(gè)人提前準(zhǔn)備好報(bào)考人員的相關(guān)資料，填好"內(nèi)審員資格證書(shū)申請(qǐng)表"。 

聯(lián)系方式：崔老師 189 2518 5578（微信同）  

VX：wenmo36 

六、ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員）內(nèi)審員相關(guān)內(nèi)容


缺陷（defect）與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的不合格（3.6.9）。

注：1.區(qū)分缺陷與不合格的概念是重要的，這是因?yàn)槠渲杏蟹�律�?nèi)涵，特別是與產(chǎn)品（3.7.6）和服務(wù)（3.7.7）責(zé)任問(wèn)題有關(guān)。
2.顧客（3.2.4）希望的預(yù)期用途可能受供方（3.2.5）所提供的信息（3.8.2）的性質(zhì)影響，如操作或維護(hù)說(shuō)明。

①三個(gè)定義的關(guān)鍵詞是"要求"。要求是明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求或期望。明示的要求通常是規(guī)定的要求，一般情況下由文件予以表述。習(xí)慣上隱含的要求是指公認(rèn)的并可接受的，通常不用文件明示的需求。必須履行的需求或期望可由顧客規(guī)定或由法律法規(guī)加以規(guī)定。

②合格、不合格和缺陷的定義可以適用于四類(lèi)產(chǎn)品類(lèi)別，也適用于過(guò)程、體系的運(yùn)行活動(dòng)。

③不合格和缺陷是屬種關(guān)系。不合格是未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求或期望。缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。合格的產(chǎn)品并不一定沒(méi)有缺陷，不合格并不一定存在缺陷，而存在缺陷不但是不合格，而且可能影響正常使用，輕缺陷不會(huì)顯著影響產(chǎn)品的預(yù)期性能，只輕微地影響產(chǎn)品的預(yù)期使用，而重缺陷將會(huì)顯著影響產(chǎn)品的性能，甚至造成失效。供方應(yīng)對(duì)不合格品承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，對(duì)有缺陷的產(chǎn)品要采取糾正或者預(yù)防措施，以達(dá)到顧客的預(yù)期要求。

例如，某種醫(yī)藥產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)國(guó)家鑒定，達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，符合國(guó)家法規(guī)，顧客的使用效果也很好，對(duì)于普通顧客來(lái)說(shuō)它是合格的，但在實(shí)際使用中，某些特殊顧客使用該藥品后沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，反而因此耽誤了治療時(shí)間，沒(méi)有滿足這些特定顧客的要求，可以說(shuō)該藥品是不合格的，從嚴(yán)格意義上來(lái)講，該產(chǎn)品有缺陷。因此，制造者就應(yīng)該把該藥品未能滿足顧客各種預(yù)期用途的要求完全識(shí)別出來(lái)，加以說(shuō)明。

④缺陷有法律內(nèi)涵，特別是與產(chǎn)品責(zé)任問(wèn)題有關(guān)。因此，術(shù)語(yǔ)"缺陷"應(yīng)慎用，不能輕易地將不合格說(shuō)成是有缺陷。對(duì)有缺陷的產(chǎn)品如果放行，有可能涉及產(chǎn)品的法律問(wèn)題。供方提供的信息（包括手冊(cè)在內(nèi)）可能對(duì)預(yù)期使用具有影響，因此供方應(yīng)對(duì)提供的信息負(fù)責(zé)，特別是涉及人身健康與安全的產(chǎn)品信息，更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確。沒(méi)有滿足要求為不合格，包括未滿足隱含的要求，如未滿足使用要求，仍為不合格。沒(méi)有滿足用途的有關(guān)要求是缺陷。

用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。

②組織實(shí)施質(zhì)量管理體系能獲得的益處或潛在益處是：a.能穩(wěn)定且可持續(xù)的生產(chǎn)和提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)符合顧客要求且滿足法律法規(guī)要求；b.采用本標(biāo)準(zhǔn)能提高增強(qiáng)顧客滿意的概率；c.能夠應(yīng)對(duì)與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d.向顧客和相關(guān)方顯示和證實(shí)本組織符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。

③本標(biāo)準(zhǔn)是第一方、第二方和第三方審核的依據(jù)，用于評(píng)定組織滿足顧客要求、滿足法律法規(guī)要求和滿足組織自身要求的能力。

④對(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系的組織架構(gòu)和所需要的文件形式不做統(tǒng)一要求，這給組織編寫(xiě)質(zhì)量管理體系文件帶來(lái)了難度。⑤組織使用的術(shù)語(yǔ)不要求與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語(yǔ)一致。

⑥本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充，不能替代。

基于風(fēng)險(xiǎn)的思維條款理解在2000版、2008版本中均有糾正措施、預(yù)防措施條款，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)采取預(yù)防措施以消除潛在的不合格原因，防止發(fā)生不合格的情況；或采取措施，對(duì)發(fā)生的不合格原因進(jìn)行分析，并采取與不合格的影響相適應(yīng)的措施，防止再次發(fā)生不合格事件；其實(shí)就是基于風(fēng)險(xiǎn)思維的思維。

風(fēng)險(xiǎn)，即對(duì)預(yù)期目標(biāo)的不確定性的影響，此影響可能是超出預(yù)期目標(biāo)的正偏離影響，即有可能產(chǎn)生機(jī)遇，例如更多地吸引顧客，或激勵(lì)組織開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，或新的服務(wù)提供，或是借此帶來(lái)的機(jī)會(huì)，采取措施提高生產(chǎn)率；也可能是低于目標(biāo)的負(fù)偏離影響，即可能產(chǎn)生危機(jī)。9001標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要要求是，組織應(yīng)預(yù)先策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，以便當(dāng)遇到突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)遇來(lái)臨時(shí)，能及時(shí)有效地采取應(yīng)對(duì)措施，以防止產(chǎn)生不利影響，或獲得改進(jìn)效果，能進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性。

組織的環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境又包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境以及相關(guān)方的影響，微觀環(huán)境又包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、資源環(huán)境等。內(nèi)部環(huán)境是指組織的具體工作環(huán)境，包括物理環(huán)境、心理環(huán)境、文化環(huán)境（價(jià)值、文化知識(shí)）、績(jī)效相關(guān)的問(wèn)題等。與組織環(huán)境相關(guān)的部分內(nèi)外部環(huán)境因素如表3-2所示（但不僅限于此表舉例）。

一個(gè)組織不是孤立的存在于社會(huì)，其內(nèi)部和外部環(huán)境對(duì)實(shí)現(xiàn)其組織宗旨、實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果影響很大。不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同性質(zhì)的組織，其內(nèi)部環(huán)境顯然不同，例如，組織架構(gòu)、組織擁有的資源、員工的能力、意識(shí)、薪資待遇、組織文化等不同，這些對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其宗旨及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)影響很大。而外部環(huán)境對(duì)不同的組織影響也各不相同，例如財(cái)務(wù)貸款能力、流動(dòng)資金占用多少、行業(yè)或地區(qū)的特殊政策、貨幣匯率變化、國(guó)家的政策導(dǎo)向等，對(duì)不同規(guī)模、不同行業(yè)的組織影響很大。


ISO三體系內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn)（ISO 9001內(nèi)審員、ISO 14001內(nèi)審員和ISO 45001內(nèi)審員），內(nèi)審員證書(shū)培訓(xùn) 

【講師介紹】

ISO三體系內(nèi)審員講師介紹：

講師為資深職業(yè)資格培訓(xùn)老師，

有多年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

崔老師 V：wenmo36

【培訓(xùn)對(duì)象】

ISO三體系 內(nèi)審員證書(shū)課程對(duì)象:

負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立及實(shí)施的人員
希望深入了解ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)及審核知識(shí)的人員
從事質(zhì)量審核（包括第二方審核）的人員
實(shí)際工作中應(yīng)用ISO 9001的管理人員

更新時(shí)間：2024/11/1 11:23:39